เมื่อวันจันทร์ที่ 22 สิงหาคมที่ผ่านมา TrueMove H LINE Official ได้ประชาสัมพันธ์ผ่านทาง LINE ให้ผู้ติดตามรับทราบว่า True Corporation PCL ติด 1 ใน 10 บริษัทไทยที่ทำธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ และมีความมั่นคงยั่งยืนในระดับอาเซียน อ้างอิงการจัดอันดับโดย NUS มหาวิทยาลัยชั้นนำอันดับ 1 ของเอเชีย และ ASEAN CSR Network เครือข่ายความรับผิดชอบต่อสังคมอาเซียน แน่นอนว่าผู้ที่เห็นประกาศชิ้นนี้ จะมีความเชื่อมั่นและรู้สึกดีต่อกลุ่มทรูมากขึ้นทันที ลูกค้าทรูก็ยิ่งภูมิใจว่ากำลังใช้บริการกลุ่มทรูที่ทำธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ มั่นคง ยั่งยืน แบบมืออาชีพแถวหน้าของวงการ ถึงขนาดติด 1 ใน 10 ของบริษัทจากการจัดอันดับในอาเซียน
นี่คือ 10 อันดับแรกของบริษัทในอาเซียนที่มีความซื่อสัตย์ในการทำธุรกิจ พบว่าที่จริงแล้วคู่แข่งของทรูอย่าง AIS กับ Intouch ก็ติดอันดับเช่นกัน นอกจากนี้ก็มี บางจาก, EGCO, Thai Oil ติดอันดับอยู่ใน 10 อันดับแรกด้วย นอกนั้นเป็นบริษัทในสิงคโปร์
หากคัดเอาเฉพาะ 10 อันดับแรกที่เป็นบริษัทจดทะเบียนไทย ก็มีหลายบริษัทยักษ์ใหญ่ที่เรารู้จักกันดี
หลายคนอาจเข้าใจผิดว่ามีเพียงทรูรายเดียวที่ซื่อสัตย์ในการทำธุรกิจ แล้วคุณคิดว่าความจริงทรูเป็นอย่างไร? แล้วทำไมดีแทค จึงไม่ติด 1 ใน 10 อันดับแรกเหมือนกับทรูและเอไอเอส
*********************************************************
ผู้ใช้งานเผย! แคมเปญลูกค้า 2G รับเครื่อง 3G ฟรีของ AIS ให้ความรู้สึกไม่ต่างอะไรกับขอทาน
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังจากที่ AIS ได้จัดให้ลูกค้า 2G รับมือถือเครื่อง 3G ฟรีโดยที่ไม่ต้องนำเครื่องเก่ามาแลก ไม่ต้องจอง และไม่ต้องแลกเครื่องเพียงแค่กดเช็กสิทธิ์ฟรี *999# ซึ่งลูกค้าสามารถเดินทางไปยัง AIS Shop ใกล้บ้านเพื่อรับสิทธิ์ได้ทันที ล่าสุดดูเหมือนแคมเปญนี้จะมีผู้ออกมาแชร์ประสบการณ์การรับเครื่องฟรีที่ไม่ค่อยสบอารณ์สักเท่าไหร่ให้เพื่อนๆ สมาชิกได้รับทราบกัน
เราได้ไปพบบทความหนึ่งซึ่งเป็นบทความของคุณ mt4928 จาก Pantip.com มีชื่อบทความว่า “AIS จัดให้ ลูกค้า 2G รับเครื่องฟรีรู้สึกไม่ต่างจากขอทานกลุ่มหนึ่ง” ซึ่งดูจากชื่อบทความแล้วทำให้เราเห็นภาพและเนื้อหาภายในกระทู้ทันที เริ่มเรื่องว่าทางด้านเจ้าของกระทู้มีความสนใจที่จะไปรับเครื่อง 3G ฟรี แต่เมื่อไป AIS Shop สาขาไหนก็แจ้งตลอดว่าเครื่องหมดแล้วนัดวันก็เลื่อนวันรับไปเรื่อยๆ
ล่าสุดทางเจ้าของกระทู้ได้มีนัดไปรับเครื่อง Samsung ปุ่มกดที่ร้าน Telewiz สาขาใกล้บ้าน และตัดสินใจไปรับมือถือช่วงบายโมงกว่า เพื่อให้ทางพนักงานได้เตรียมเครื่องให้พร้อมและไปช่วงหลังพักเที่ยงเพื่อให้พนักงานพร้อมให้บริการ ปรากฏว่าทางพนักงานได้แจ้งกับเจ้าของกระทู้ว่าต้องมาใหม่ในช่วง 15.00 น. โดยที่ไม่ได้แจ้งเหตุผลใดๆ ทั้งสิ้น ทั้งที่เวลานั้นไม่มีลูกค้าเลย จนเมื่อมาถึงเวลาที่พนักงานได้แจ้งไว้ก่อนหน้าเวลา 15.00 น.
เจ้าของกระทู้มาถึงหน้าร้านพบว่ามีคนรอคิวอยู่แล้วและช่วงเวลานี้กลับมีลูกค้าเข้ามาใช้เวลาเป็นจำนวนค่อนข้างมากดูวุ่นวายไปหมด จากที่ก่อนหน้านี้พนักงานว่างมาทั้งวันและไม่มีลูกค้าเลย สรุปแล้ววันนั้นกว่าเจ้าของกระทู้จะได้รับเครื่องก็ปาเข้าไปช่วง 15.50 น. ขั้นตอนแลกนั้นใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที แต่จะนานมากตอนรอคิวและรอใบเสร็จ ประกอบกับมีการแซงคิวให้บริการลูกค้าท่านอื่นด้วย ส่วนเรื่องราจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ
โฆษณาออกทีวีตั้งนานแล้วไปรับได้เลย ไม่ต้องเอาเครื่องเก่ามาแลก แต่ไปสาขาไหนก็บอกเครื่องยังไม่มานัดวันแล้วเลื่อนไปเรื่อยๆ วันก่อนจะให้เอาเครื่องแลกกับเครื่อง i-mobile ทั้งๆ ที่ลูกค้าระบุว่ามารับ Samsung ปุ่มกด ไม่ได้มาแลกเครื่อง
วันนี้นัดไปรับเครื่อง Samsun ปุ่มกด 11.00 น. ผมก็คิดว่าเครื่องมาช่วงเช้าวันนี้แน่ๆ เลยนัดไปรับสายๆ ผมเลยไปบ่ายโมงกว่าๆ กะว่าให้พนักงานเตรียมเครื่องอะไรให้พร้อมก่อน และไปหลังช่วงพักเที่ยงแล้วพนักงานจะได้พร้อมให้บริการไม่อยากไปรอเก้ออีก ปรากฏว่าพนักงานบอกว่าต้องมาใหม่ 15.00 น.
ทำไมต้องบ่ายสามนี่เพิ่งจะบ่ายโมงกว่า เขาไม่บอกเหตุผลอะไรแต่ให้มาใหม่บ่ายสาม ทั้งๆ ช่วงนั้นพนักงานก็ว่างไม่มีลูกค้าเลย จะอ้างว่ามีคนพักก็ไม่ใช่เพราะช่วง 13.00 น. กับ 15.00 น. พนักงานก็กลุ่มเดิมคนเท่าเดิม ช่วงที่รอผมก็เดินผ่านร้านอีกหลายรอบเพราะไม่รู้จะออกไปไหน ไปแล้วกลับมา 15.05 น. จะหมดสิทธิ์อีกหรือเปล่า
คราวนี้ตั้งใจปักหลักจะเอาให้ได้ จนเมื่อ 14.45 น. ผมก็เข้าไปถามว่าแลกได้หรือยัง พนักงานบอกยังไม่บ่ายสามเลยต้องรอ 15.00 น. ก่อน ผมยืนรออยู่ 5 นาทีคิดว่ายืนไปก็เหนื่อยเปล่า ไปหาที่นั่งแล้วค่อยกลับมาบ่ายสามตรงดีกว่า 15.00 น. ผมมาถึงหน้าร้านมีคนรอคิวอยู่ก่อนแล้วสองคนและพอผมต่อแถวก็มีคนมาต่อคิวอีกสองคน
ได้ยินว่ามาแล้วพนักงานบอกให้ไปเดินเล่นก่อนแล้วความซวยของพนักงานก็บังเกิด ว่างมาทั้งวันพอถึงเวลามีทั้งคนมาดูสนใจจะซื้อเครื่อง จ่ายค่าบริการ ซื้อซิมรายเดือนใหม่กันดูวุ่นวายไปหมด ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านั้นก็ไม่มีคนเลย ยืนยันเพราะผมเดินผ่านมาหลายรอบเห็นพนักงานเล่นโทรศัพท์ตัวโชว์อยู่ พอผมเข้าไปถามก่อนเวลามีการบอกว่ายังไม่ถึงเวลาและบ่นว่าเลยอดเล่นเลยแล้วถึงเดินไปนั่งทำงานในคอกต่อ
สรุปขั้นตอนตั้งแต่เข้าคิว 15.00 น. จนได้บัตรประชาชนคืนคือ 15.50 น. พอดี ช่วงแลกไม่นานครับไม่เกิน 5 นาที ที่นานคือช่วงรอคิวกับพิมพ์ใบเสร็จ เพราะมีการแซงคิวให้บริการลูกค้าอื่นด้วย
คำถาม
1. AIS มีนโยบายแลกเครื่องแบบเป็นรอบหรือครับ ไม่ทราบว่าเพื่ออะไรครับ เพื่อให้ลูกค้ามาออกันให้ร้านดูคนเยอะๆ แล้วจะช่วยดึงดูดคนผ่านไปมาหรือเปล่า แทนที่จะทยอยให้บริการทั้งวัน
2. เข้าใจว่าพวกผมและป้าๆ ลุงๆ ไปรับเครื่องฟรี แต่เป็นนโยบายของคุณเอง ถ้าไม่อยากให้ใช้สิทธิ์ก็ยกเลิกไปเถอะครับ ผมในฐานะผู้ถือหุ้นคนหนึ่งรู้สึกสิ้นเปลืองมาก จ่ายค่าชดเชยเครื่องแล้วยังต้องกลับไปจ่ายค่าประมูลคลื่นอีก ทำเหมือนลูกค้าไปขอเครื่องคุณฟรี
3. พนักงานมีสิทธิ์บอกลูกค้าด้วยหรือครับว่าถ้ามีเบอร์ 1175 โทรมาถามความพึงพอใจให้กด 9 ผมสังเกตว่าเค้าจะบอกเฉพาะคนที่เค้าบริการดีเพราะผมเคยมาคราวก่อนก็บอกแบบนี้ ผมก็กดให้นะ ลูกค้าคนแรกก็เห็นบอกแบบนี้ แต่คนหลังๆ ทึ่เริ่มรอนาน มีปัญหา พนักงานก็ไม่ได้พูดอะไรเลย
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ mt4928 จาก www.pantip.com
*********************************************************
งงสุดขีด!! ย้ายค่ายไม่ผ่านเพราะ AIS แอบยัดโปรเสริมพิเศษให้แบบสดๆ ร้อนๆ
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เรียกได้ว่าโปรโมชั่นที่ทางผู้ให้บริการเครือข่ายหลักๆ ทั้ง 3 ค่ายในประเทศไทยออกมาดึงดูดใจให้ลูกค้าฝ่ายตรงข้ามพากันทยอยย้ายเบอร์มายังค่ายของตน แต่มีบางค่ายเท่านั้นที่จะใช้วิธีการฉุดรั้งผู้ใช้งานของตนเอาไว้ไม่ให้ย้ายไปยังค่ายอื่น โดยการสมัครโปรเสริมหรือแพ็กเกจรายเดือนให้โดยอัตโนมัติเพื่อเป็นพันธะสัญญาให้ทำการย้ายออกไม่ได้
และหลังจากที่เราได้นำเสนอบทความที่ว่า dtac ได้สมัครแพ็กเกจให้ผู้ใช้งานโดยอัตโนมัติและทำให้ผู้ใช้งานคนดังกล่าวไม่สามารถย้ายค่ายเพื่อไปซื้อ iPhone SE ที่ในขณะนั้นจัดโปรเอาใจลูกค้าย้ายค่ายได้ (ดูเพิ่มเติม) ล่าสุดมีกรณีเช่นเดียวกันเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อมีบทความของ คุณ smarttrader จาก Pantip.com ชื่อบทความว่า “แบบนี้ก็มีด้วย! AIS แอบยัดโปรเสริมพิเศษเพื่อให้ย้ายค่ายไม่ผ่าน จะเลียนแบบค่ายใบพัดหรือครับ?”
ซึ่งภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาเล่าประสบการณ์การย้ายค่ายเบอร์เติมเงินจาก AIS ไปยังเครือข่าย True โดยเมื่อวันที่ 17 พฤษภาคมที่ผ่านมาเจ้าของกระทู้ได้ทำเรื่องย้ายค่าย แต่ได้รับแจ้งจาก True ว่าทาง AIS ปฏิเสธการย้ายค่ายเนื่องมาจากเจ้าของกระทู้ได้ติดสัญญาอยู่ นั่นทำให้เจ้าของกระทู้งงมาก ในเมื่อเบอร์ของตนเป็นแบบเติมเงินจะติดสัญญาได้อย่างไร
ทางเจ้าของกระทู้จึงได้ทำการติดต่อไปยัง Call Center เพื่อสอบถามถึงกรณีดังกล่าว โดยทางเจ้าหน้าที่ได้ให้คำตอบว่าเบอร์ดังกล่าวได้รับสิทธิ์เน็ตฟรี 200MB ที่เป็นสิทธิพิเศษที่มอบให้กับลูกค้าที่จะย้ายค่ายออก ซึ่งเจ้าของกระทู้ได้กล่าวว่าก่อนหน้านี้ไม่เคยมี SMS ใดๆ เพื่อให้กดรับสิทธิ์นี้เลยอยู่ดีๆ ทาง AIS ก็มาจับยัดใส่ให้เพื่อให้ย้ายค่ายไม่ผ่าน เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ
ไม่เคยนึกว่า AIS จะมีพฤติกรรมแบบนี้กับเขาเหมือนกัน ไปทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เติมเงินออกไป True เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2559 ปรากฎว่า 20 พฤษภาคม ได้รับแจ้งจาก True ว่า AIS ปฏิเสธเนื่องจากติดสัญญา คืองงมากครับเบอร์เติมเงินจะติดสัญญาอะไรได้ยังไง เลยโทรถาม Call Center AIS ได้รับคำตอบว่าเบอร์ได้รับสิทธิ์เน็ตฟรี 200MB เป็นสิทธิพิเศษมอบให้แก่ลูกค้าที่ย้ายค่ายออก
แล้วไม่เคยมี SMS มาถามไถ่หรือให้กดรับสิทธิ์อะไรทั้งนั้นครับ อยู่ดีๆ ก็จับยัดเลยเพื่อให้ย้ายค่ายไม่ผ่าน! เลยลองเข้าเช็ค e-service ดูก็เป็นดั’ภาพครับ โดนจับยัดสดๆ ร้อนๆ ณ วันที่โดนปฏิเสธ เวลา 17.15 น. เบอร์ก่อนหน้านี้ที่ทำเรื่องย้ายออกก็โดนดองไปเดือนครึ่งครับ ทำเรื่อง 5 ครั้งกว่าจะได้ย้ายออก อ้างชื่อไม่ตรงบ้าง เลขบัตรประชาชนไม่ตรงบ้าง สารพัดจะอ้างครับ แต่คราวนี้มาแนวใหม่ยัดโปรใส่เลย ทำแบบนี้ไม่น่ารักเลยครับ ช่วยเอาออกให้ด้วยครับ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ smarttrader จาก www.pantip.com
*********************************************************
ผู้ใช้งานเตือนภัย!! ถูกพนักงาน AIS เปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนซิมการ์ด โดยไร้เอกสารใดๆ
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ข่าวที่ว่าซิมการ์ดเบอร์สวยหรือเบอร์ธรรมดาๆ ของผู้ใช้งานส่วนใหญ่มักจะโดนฉกไปกลางอากาศ หรือถูกสวมรอยถูกขโมยไปแบบงงๆ มักจะมีให้เราเห็นกันอยูู่ตลอด นั่นเกิดคำถามมากมายจากผู้ใช้งานว่าเหตุใดพวกเบอร์สวยเบอร์มงคลเหล่านี้ถึงได้โดนมือดีฉกเอาไปได้แบบง่ายดาย ทั้งที่มีการลงทะเบียนซิมการ์ดเอาไว้แล้วกับทางผู้ให้บริการเครือข่าย หรือเพราะผู้ให้บริการไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยหรืออย่างไร?
ล่าสุดเราได้ไปพบบทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 3047155 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “โดนพนักงาน AIS เปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนโดยไม่มีเอกสารใดๆ ดูกันครับ เตือนภัย” ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับปัญหาเบสิคเดิมๆ ที่มีให้เห็นกันอยู่บ่อยครั้ง แต่ผู้ให้บริการยังจัดการปัญหานี้ได้ไม่ดีเท่าที่ควร
เริ่มเรื่องเนื่องมาจากเจ้าของกระทู้ได้ทำการซื้อซิมการ์ดเบอร์มือถือ AIS มาจากบุคคลหนึ่งเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมที่ผ่านมา เบอร์นี้ถูกส่งมาถึงเจ้าของกระทู้ในวันที่ 21 พฤษภาคม เมื่อได้รับเบอร์แล้วเจ้าของกระทู้ได้นำเบอร์ไปเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนทันที แต่ทางพนักงานแจ้งว่าเบอร์ดังกล่าวถูกเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนไปแล้วตั้งแต่ช่วงเย็นของวันที่ 20 พฤษภาคม
นั่นทำให้เจ้าของกระทู้งุนงงเป็นอย่างมากเพราะก่อนที่จะทำการซื้อขายเบอร์นี้ ทางเจ้าของกระทู้ได้ให้เจ้าของคนเดิมเช็คเลขบัตรประชาชนอยู่เลย แต่ไม่น่าเชื่อผ่านไปแค่วันเดียวเท่านั้นเบอร์นี้จะถูกเปลี่ยนชื่อไปเสียแล้ว โดยทั้งเจ้าของกระทู้และเจ้าของคนเดิมได้ยืนยันแล้วว่าในวันที่ 20 พฤษภาคมที่มีการเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนไม่มีใครแจ้งเปลี่ยนชื่ออย่างแน่นอน เราไปชมเนื้อหาภายในบทความนี้กันเลยค่ะ
เนื่องจากเริ่มแรกนะครับผมมีเบอร์ AIS อยู่เบอร์หนึ่งเป็นหมายเลข 09878945xx ผมได้ซื้อมาจากเจ้าของตัวจริงเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2559 ที่ผ่านมา เบอร์มาถึงผมวันที่ 21 พฤษภาคม 2559 ผมก็รีบนำเบอร์ไปเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน ทีนี้พนักงานแจ้งผมว่าเบอร์ของผมนั้นถูกเปลี่ยนชื่อไป เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2559 ช่วงเย็นๆ
ผมตกใจมากครับตอนก่อนที่ผมจะโอนเงินซื้อขายเบอร์นี้ ผมยังให้เจ้าของเขาเช็คเลขบัตรประชาชนจากโทรศัพท์ สี่ตัวท้ายของเลขบัตรยังตรงกับเจ้าของคนเดิมอยู่เลยครับ แต่พอมาถึงวันที่ 20 ผ่านไปแค่ 1 วัน ถูกเปลี่ยนชื่อ ซึ่งผมได้โทรไปสอบถามกับคนที่ผมซื้อมาเขายืนยันว่าไม่ได้มีการแจ้งเปลี่ยนเมื่อวันที่ 20 อย่างแน่นอน และเขาอยู่ต่างจังหวัดครับ
แต่สาขาที่เปลี่ยนนั้นอยู่กรุงเทพ AIS Shop ใหญ่สาขาเซ็นทรัลเวิร์ดโชคดีที่วันนั้นผมนำซิมตัวเดิมตัวเริ่มต้นไปที่ Shop ใกล้บ้าน เขาจึงโทรสอบถามประสานงานให้ว่าต้องทำอย่างไร หลังจากนั้นเขาจึงเปลี่ยนชื่อให้ผมและแนะนำให้เปิดเป็นรายเดือน ผมก็เปิดทันทีเพราะเกรงว่าจะมีคนมาสวมสิทธิ์อีกครับแต่ตอนนี้ที่ผมข้องใจคือ เขาเปลี่ยนชื่อได้อย่างไร? มีเอกสารอะไร?
ผมให้แฟนเข้าไปติดต่อที่ Shop ใหญ่สาขาแฟชั่น ขอให้เขาเช็คข้อมูลและประสานงานกับทางสาขาที่ทำว่าเขามีเอกสารหรือไม่ แต่ทาง Shop บอกว่าผมเปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้วจะดูข้อมูลย้อนหลังไม่ได้ ต้องส่งเรื่องประสานงานไปอีกที ตกมาอีกวันผมโทรไปจี้ตามเรื่องกับคอลเซ็นเตอร์ 1175 สักพักมีพนักงานเขาบอกเป็นหัวหน้างานของผู้ที่กระทำการเปลี่ยนชื่อ
แจ้งผมว่าผู้ที่ทำนั้นวันนี้ไม่มาทำงานเขาหยุด พรุ่งนี้ถึงจะมาแล้วทาง Shop พยายามหาเอกสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนชื่อก็ยังไม่พบเอกสารใดๆ จึงโทรมาแจ้งกับทางผมก่อน หากได้ความคืบหน้าอย่างไรจะโทรมาแจ้งผมอีกที ตอนนี้ยังเงียบอยู่ครับ อันที่จริงผมว่าตามไม่ยากนะครับ เพราะวันที่พนักงานทำการเปลี่ยนชื่อนั้นไม่นานมานี่เองยังไม่ถึงอาทิตย์ด้วยซ้ำ
ตอนนี้เบอร์เป็นชื่อผมก็จริงแต่จะให้ผมวางใจกับทางเครือข่ายได้อย่างไร ว่าเบอร์อื่นผมจะไม่โดนครับเปลี่ยนโดยไม่มีเอกสารพวกคุณทำได้อย่างไรกัน บางครั้งผมจะทำธุรกรรมอะไรเกี่ยวกับเบอร์ ระบบยังรักษาความปลอดภัยถามนั่นนู่นนี่ ต้องมีเอกสารอย่างแน่นหนาถึงจะทำได้ แต่พอมาวันนี้ เจอ พนักงาน Shop ใหญ่ด้วยกระทำแบบนี้หมายความว่าอย่างไรครับ
เจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ สรุปคือพนักงานซึ่งมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัย รักษาข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าเป็นผู้กระทำเสียเอง แล้วแบบนี้จะวางใจหรือเชื่อใจอะไรได้ครับขนาดพนักงานเองยังทำและที่แปลกไปกว่านี้นะครับคือ เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2559 เบอร์นี้ถูกเปลี่ยนซิมไปจาก AIS Shop ใหญ่ สาขาโรบินสันฉะเชิงเทรา
แล้วทำการ Swof สัญญานคืนในวันเดียวกัน ที่ผมทราบเนื่องจากผมได้พูดคุยเรื่องเบอร์ 09878945xx นี้กับเจ้าของคนเดิมตั้งแต่ต้นเดือนมาแล้ว แล้ววันนั้น วันที่พนักงานเปลี่ยนซิมไปนั้นทางเจ้าของคนเดิมเขาแจ้งผมว่ามาอยู่เบอร์นี้ก็ไม่ขึ้นสัญญาน ผมก็กระหน่ำโทรเข้าไปแล้วโทรติดด้วยนะครับ แต่ไม่รับสายเลยพอตกเย็นมีการ Swof สัญญานกลับเข้าซิมอันเดิม ที่เจ้าของคนเดิมถืออยู่
พนักงานให้เหตุผลว่ามีคนมาแจ้งเปลี่ยนซิมแล้วมาตรวจเช็คทีหลังว่าผู้ที่แจ้งไม่ใช่เจ้าของตัวจริง จึงดึงสัญญาณกลับเข้าซิมเดิมแล้วผมขอถามหน่อย ว่าที่พวกคุณเปลี่ยนซิมกัน พวกคุณเปลี่ยนก่อนแล้วเช็คข้อมูลที่หลังหรอครับ ปกติผมไปเปลี่ยนซิมไม่ว่าจะค่ายไหน เขาเช็คข้อมูลผมก่อนตลอดว่า ผมเป็นเจ้าของตัวจริงหรือเปล่าถึงจะทำการเปลี่ยนซิม
แต่สาขานี้เปลี่ยนก่อนครับแล้วค่อยมาเช็คทีหลัง เหตุผลดูฟังไม่ขึ้นพวกคุณทำงานต้องผ่านการอบรมมาก่อนอยู่แล้ว เขาไม่สอนหรืออย่างไรครับว่าต้องเช็คข้อมูลก่อนแล้วถึงจะทำได้ ผมมีเบอร์อยู่ทุกค่ายแต่ที่ผมวางใจที่สุดคือค่าย AIS ผมถึงเอาเบอร์ส่วนหนึ่งย้ายมา AIS ค่อนข้างมาก แต่เจอแบบนี้ผมเสียความรู้สึก
ใครมีเบอร์สวยๆ เบอร์มงคล ก็หมั่นเช็คนะครับ ผมเจอหลายรายแล้วกับเรื่องแบบนี้ ที่น่ากลัวคือผมเห็นตามเฟสบุ๊คพนักงานเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนมากขายเบอร์มงคลเต็มไปหมด ถ้าได้มาอย่างถูกต้องผมไม่ว่าหรอกนะครับแต่ไปดึงเบอร์ของลูกค้าแล้วนำไปขายมันผิดจรรยาบรรณครับ ยังไงตอนนี้ผมเตรียมหลักฐานเอกสารทุกอย่างแจ้งความฟ้องร้องดำเนินคดีถึงที่สุดครับ
เพราะหากไม่มีใครลุกขึ้นมาทำอะไรแบบนี้ มันจะเป็นปัญหาอยู่เรื่อยไปไม่จบไม่สิ้น แล้วทางเครือข่ายพอมีปัญหาจริงก็เงียบตรวจสอบไม่ได้ผมเบื่อมาก สุดท้ายก็ไม่ต่างจากค่ายอื่นระบบรักษาความปลอดภัยยังมีช่องโหว่ AIS ช่วยตอบผมทีคุณจะทำอย่างไร เมื่อเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับลูกค้า เบอร์ผมไม่ได้ซื้อราคาแค่ตามปกซิม แล้วตอนนี้บอกว่าจะติดต่อกลลับลูกค้าภายใน 2 วันหายเงียบครับโกหกไปเรื่อยๆ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3047155 จาก www.pantip.com
*********************************************************
อีกแล้ว!! ลูกค้าโวยเหตุ AIS เล่นแง่ไม่ยอมให้ย้ายค่าย สมัครแพ็กเกจรายเดือนให้อัตโนมัติ
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ พักนี้ดูเหมือนว่าค่ายมือถือใหญ่ๆ บางค่ายจะถูกลูกค้าโวยวายเสียยกใหญ่ เหตุที่ว่าทางค่ายไม่ยอมให้ย้ายค่ายและสมัครแพ็กเกจรายเดือนให้โดยอัตโนมัติ และวันนี้เราขอนำบทความของ คุณ ดีมีชาติตระกูล จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “AIS เล่นแง่ไม่ให้ย้ายค่าย สมัครโปรให้อัตโนมัติ” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกัน
เรื่องเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของกระทู้ท่านนี้มีความจำเป็นที่จะต้องย้ายค่ายเพราะตนเองจะต้องย้ายที่ทำงานไปสถานที่อื่น แต่จุดๆ นั้นเป็นที่สัญญาณไม่ค่อยดีเลยแจ้งขอย้ายค่ายซึ่งเป็นเบอร์เติมเงิน แต่ปรากฏว่าทาง AIS ห่วงใยใส่ใจลูกค้าดีมากสมัครแพ็กเกจรายเดือนเป็นระยะเวลา 6 เดือนให้เจ้าของกระทู้โดยอัตโนมัติ จึงทำให้ไม่สามารถย้ายไปค่ายอื่นได้เนื่องจากติดสัญญา เราไปชมเนื้อหาภายในบทความนี้กันเลยค่ะ
สวัสดีค่ะอยากจะบอกว่าใช้เบอร์ AIS มาสักพัก แล้วมีความจำเป็นต้องย้ายค่าย เลยแจ้งขอย้ายเป็นเบอร์เติมเงินค่ะปรากฎว่า ทาง AIS ใจดีมากส่งข้อความมาว่าคุณได้สมัครเน็ตฟรี 200MB ระยะเวลา 6 เดือน โทรไปวีน CC แจ้งมาว่าย้ายไม่ได้เพราะได้สมัครโปรผูกสัญญาไว้ ขอบคุณค่ะคุณสมัครให้คุณส่ง SMS มายืนยันดีมากค่ะ
ถ้าเบอร์นี้ย้ายไม่ได้สัญญาเลยค่ะว่า AIS และ 123call ทั้งหลายที่บ้านๆ ญาติๆ ใช้จะยกเลิกให้หมดและจะเลิกใช้เบอร์นี้ ณ ปัจจุบันก็ยังย้ายไม่ได้แจงก่อนค่ะว่าที่ย้าย เพราะที่ทำงานมีการย้ายสถานที่ชั่วคราว ณ จุดนั้นสัญญาณมันไม่ค่อยดี ก็แจ้งกับทาง CC AIS เรื่องสัญญาณและ ณ ตอนนี้จะขอย้ายค่ายก่อน CC เหมือนจะรับทราบอัพเดทแต่เรื่องสัญญาณ เรื่องย้ายค่ายไปไหนคะ!!! จะดึงไปถึงไหนคะ
ทั้งนี้เจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ
แจ้งอัพเดทค่ะ ณ ปัจจุบันนี้ทาง AIS ได้ทำการย้ายให้เรียบร้อยแล้วขอบคุณนะคะ และก็ต้องขอโทษด้วยค่ะที่มีการใช้อารมณ์ไปบ้าง อยากจะฝากไว้นะคะว่าลูกค้าย้ายค่ายบางทีมีเหตุผลค่ะ อาจจะด้วยสัญญาณในจุดใช้งาน หรืออะไรยังไงไม่ได้หมายความว่าในอนาคตตัวเจ้าของเบอร์ หรือครอบครัวจะไม่ใช้ค่ายนี้อีกเลยถ้าคุณบริการดีเข้าใจลูกค้า มันก็จะเป็นการสร้างความไว้วางใจและอาจจะกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ยังไงที่ย้ายก็เพราะเรื่องสัญญาณในจุดที่ทำงานใหม่ชั่วคราวค่ะ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ ดีมีชาติตระกูล จาก www.pantip.com
*********************************************************
ดราม่าเกิด!! สาวโพสต์ภาพเครื่อง Demo ที่ช็อป AIS พร้อมข้อความแทงใจ “ไม่มีปัญญาซื้อ อย่าเล่น!”
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เมื่อวานนี้กลายเป็นประเด็นดราม่าใหญ่โต เมื่อหญิงสาวรายหนึ่งได้โพสต์ภาพ iPhone เครื่อง Demo ที่โชว์หน้าร้านของช็อป AIS สาขาหนึ่งลงบนเฟสบุ๊คเพจ AIS Call Center ถ้าหากมันเป็นเครื่อง Demo ที่โชว์ธรรมดาๆ ก็จะไม่มีปัญหาหรือประเด็นอะไร แต่ทว่าหน้าจอของเครื่องดังกล่าว มีข้อความว่า “ไม่มีปัญญาซื้อ อย่าเล่น”
ซึ่งหญิงสาวกล่าวอ้างว่าตอนแรกมันไม่ได้ขึ้นเป็นรูปนี้ แต่ภาพวอลเปเปอร์แทงใจดังกล่าวได้ถูกตั้งหลังจากที่คุณแม่ของสาวรายนี้เดินดูเครื่อง Demo อยู่สักพักหนึ่ง และเมื่อเดินกลับไปดูอีกรอบพนักงานทั้งหญิง และชายต่างหัวเราะขำขันกันอย่างสนุกสนาน จากกรณีนี้เองทาง AIS Call Center ได้เข้ามาชี้แจงว่าเครื่อง Demo หรือเครื่องสำหรับทดลองการใช้งาน ในแต่ละวันนั้นมีผู้เข้ามาทดลองเล่นเป็นจำนวนมาก
ฟังค์ชั่นหรือเมนูต่างๆ รวมไปถึง App Note ตามภาพที่มีข้อความดังกล่าว ซึ่งในแต่ละวันจะมีการล้างข้อมูลใหม่ทุกๆ วัน จากกรณีนี้ AIS มีระบบ และมาตรการตรวจสอบ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในสาขาผ่านกล้อง CCTV หากพบว่าเกิดเหตุการณ์ที่หญิงสาวรายนี้กล่าวมาจริงๆ ทาง AIS จะดำเนินการหามาตรการควบคุมต่อไปค่ะ
นอกจากนี้ประเด็นดังกล่าวได้มีผู้ใช้งานเฟสบุ๊คเข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก ข้อความและรูปภาพถูกโพสต์ได้ถูกแชร์ออกไปอย่างกว้างขวาง มียอดกดไลค์มากกว่า 36,000 ไลค์ เราไปชมข้อความที่มีเพื่อนๆ เข้ามาแสดงความคิดเห็นครั้งนี้กันเลยค่ะ
อย่างไรก็ดี กรณีนี้อาจมองได้หลายแง่มุม มีการแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันออกไปไม่ว่าจะเป็นการว่ากล่าวพนักงาน AIS หรือว่ากล่าวหญิงสาวรายนี้ว่าไม่ไตร่ตรองให้ดีก่อนนำภาพมาโพสต์ เนื่องจากภาพดังกล่าวอาจเป็นลูกค้ามือบอนที่เข้ามาชมเครื่อง และเกิดนึกไอเดียสนุกตั้งเอาไว้ก็เป็นได้ แล้วเพื่อนๆ ผู้ติดตาม 9thaiphone ล่ะคะ? คิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นดราม่านี้ สามารถร่วมแสดงความคิดเห็นกันได้เลยค่ะ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ www.facebook.com
*********************************************************
ลูกค้าทำเรื่องย้ายค่ายจาก True ไป AIS ระหว่างทางพบสิ่งที่น่าทึ่งจนต้องแชร์!!
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับการให้บริการแล้วนับว่ารอยยิ้มและสีหน้าท่าทางที่เต็มใจให้บริการนับเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากจะให้ความรู้สึกที่ดีในการใช้บริการของลูกค้าแล้ว ยังช่วยสร้างรอยยิ้มและความเชื่อมั่้นไม่เกิดความเคว้งคว้างในการใช้บริการอีกด้วย ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณ SaTiTRaM จาก www.pantip.com ชื่อบทความว่า “วันนี้ทำเรื่องย้ายจาก True เข้า AIS ก็พบสิ่งที่น่าทึ่งมาก!” ที่กำลังได้รับความสนใจจากเหล่าสมาชิก
ภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์การใช้บริการและการให้บริการของพนักงาน AIS และ True โดยเขาพบว่าทั้งสองโเปอเรเตอร์มีสิ่งที่น่าทึ่งและมีจุดแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเจ้าของกระทู้ได้กล่าวว่าตนเองเป็นลูกค้า Black Card ของ True มานานหลายปี และต้องการที่จะย้ายค่ายไปยัง AIS
ทุกครั้งที่เจ้าของกระทู้ได้ไปติดต่อขอรับบริการที่ True Shop พนักงานที่ให้บริการมักจะทำหน้าตาบึ้งตึง เมื่อถามคำถามเยอะก็จะแสดงสีหน้าและอาการเหวี่ยงออกมาทันที เมื่อโทรถาม Call Center ยังพอได้คุยกับพนักงานที่สุภาพบ้าง แต่เมื่อถามคำถามเยอะก็จะมีน้ำเสียงเหวี่ยงเช่นเดียวกัน แต่เมื่อเทียบกับพนักงานและการให้บริการของ AIS แล้ว
พนักงาน AIS Shop ที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมากกลับให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพและยิ้มแย้มแจ่มใส เมื่อโทรถามและใช้บริการ Call Center รู้สึกได้ว่าคุยด้วยน้ำเสียงไพเราะเต็มใจให้บริการ ถามเยอะก็ไม่มีทีท่าว่าจะรำคาญหรือเหวี่ยงใส่ลูกค้าให้บริการที่ดีจนจบการสนทนา เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ
วันนี้ผมไปติดต่อ AIS Shop สาขาเดอะมอลล์บางกะปิมาเพื่อทำเรื่องย้ายค่ายรายเดือน 5 เลขหมาย AIS ผมก็ได้พบกับสิ่งที่น่าทึ่งมาก ค่ายเดิมที่ผมเคยใช้มา เป็นลูกค้า Black Card แต่พนักงาน Shop ที่ให้บริการหน้าตาบึ้งตึงถามเยอะหน่อยก็แสดงอาการเหวี่ยงแล้ว ผมไป AIS Shop มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก เมื่อผมถูกเรียกคิวผมรู้ว่าพนักงานต้องรู้สึกเหนื่อยมากๆ กับการให้บริการลูกค้าท่านอื่นๆ ก่อนหน้าผม
แต่พนักงานกล่าวสวัสดีพร้อมรอยยิ้มอย่างจริงใจ คุยสุภาพมากๆ หลังจากกลับมาที่บ้านก็มีข้อสงสัยเพิ่มเติม เลยคิดว่าน่าจะลองโทรไปใช้บริการ 1175 บ้างดีกว่า เล่าถึงค่ายเดิมก่อนถ้าโทรเข้าไปติดต่อเจ้าหน้าที่ Black Card ยังพอได้คุยกับพนักงานที่สุภาพ แต่พอถามเยอะก็มีน้ำเสียงเหวี่ยงนิดๆ ให้จับได้ แต่พอโทร 1175 ก็รู้สึกได้ว่าคุยเพราะเสียงน่าฟัง ถามเยอะก็ไม่งอแง น้ำเสียงเต็มใจให้บริการจนจบสนทนา
ผมอึ้งมากที่ AIS สามารถรักษาคุณภาพการให้บริการได้ดีขนาดนี้และขอให้ดูแลผมดีๆ แบบนี้ไปตลอดนะครับ ส่วนค่ายเดิมผมอยากให้พัฒนาคุณภาพการให้บริการของพนักงานมากกว่านี้ การเป็นลูกค้าคนสำคัญระดับ Black Card ยังเทียบไม่ได้กับการให้บริการระดับลูกค้าปกติของ AIS เลยครับ จากใจคนใช้ True มานานกว่า 8 ปี
AIS ส่งมาว่ากำลังโอนย้ายให้
วันเดียวกัน True ก็ส่งข้อความมาง้อแล้ว แต่ผมตัดสินใจแล้วครับ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ SaTiTRaM จาก www.pantip.com
*********************************************************
ผู้ใช้งานโวย!! True ตัดสัญญาณซิมเบอร์สวยไม่หมดอายุ ฉกหายเข้ากลีบเมฆ
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดูเหมือนว่ากรณีผู้ให้บริการเครือข่ายบางส่วนจะมีประเด็นกับผู้ใช้งานในเรื่องของการขโมยเบอร์หรือฉกเบอร์สวยเบอร์มงคลไปแบบไม่บอกกล่าวผู้ใช้งานจะมีให้เราได้เห็นกันอยู่เรื่อยๆ ล่าสุดคงถึงคราวของเครือข่าย True กันบ้าง เมื่อมีบทความหนึ่งของ คุณ Teara (ooh44) WM of PkThai.com จาก www.pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “True ขโมยเบอร์ ซิมยังไม่หมดอายุ แต่ใช้งานไม่ได้”
ที่เจ้าของกระทู้ได้มาเล่าเหตุการณ์ของพี่สาวให้ฟังกัน โดยเรื่องมีอยู่ว่าพี่สาวของเจ้าของกระทู้รายนี้มีซิมระบบเติมเงินของ True เปิดใช้งานมาตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งเป็นเบอร์สวยทีเดียวค่ะ แต่ไม่ได้นำมาใช้งานและไม่ได้ใส่เครื่องมือถือไว้เพราะไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นหลัก แต่มีการเติมเงินเข้าแบบสม่ำเสมอ
และเบอร์ดังกล่าวที่ไม่ได้ใช้งานจะเป็นซิมคู่ของอีกเบอร์ที่ยังสามารถใช้งานได้ เวลาเติมเงินก็จะเติมเข้าพร้อมกันตลอดโดยมียอดเงินคงเหลือราว 300 บาท ซิมทั้งสองถูกลงทะเบียนซิมการ์ดไปแล้วในชื่อของพี่สาวเจ้าของกระทู้ และซิมหนึ่งเบอร์ดังกล่าวยังคงอยู่ที่พี่สาวเจ้าของกระทู้แต่สัญญานเครือข่ายไม่ขึ้น และไม่สามารถเติมเงินเข้าไปได้และใช้งานไม่ได้
หลังจากทีเกิดกรณีดังกล่าวขึ้นทางพี่สาวเจ้าของกระทู้จึงได้เดินทางไปยังศูนย์บริการของ True สาขาเดอะมอลล์บางแค เพื่อสอบถามถึงสาเหตุว่าทำไมถึงใช้งานไม่ได้ พนักงานจึงเข้าตรวจสอบที่ระบบแล้วพบว่าเบอร์ดังกล่าวไม่มีข้อมูลในระบบและให้นำซิมการ์ดดังกล่าวมาให้ทางพนักงานดู แต่ทางพี่สาวไม่ได้นำไปด้วยจึงได้กลับมาที่ศูนย์บริการอีกครั้งหนึ่้งในวันถัดไป
และเมื่อกลับมาที่ศูนย์บริการอีกครั้งได้พบกับพนักงานอีกคนหนึ่งโดยพี่สาวเจ้าของกระทู้ได้นำซิมการ์ดตัวจริงที่ใช้งานไม่ได้ไปด้วย พนักงานได้นำซิมไปตรวจสอบข้อมูลแล้วแจ้งกับทางพี่สาวเจ้าของกระทู้ว่าซิมดังกล่าวไม่มีข้อมูลในระบบ ทางพนักงานได้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนและถ่ายรูปตัวซิมเอาไว้พร้อมกับแจ้งว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 3 วัน ซึ่งจากวันนั้นจนถึงวันนี้ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ
วันนี้ขอมาเล่าเหตุการณ์ของพี่สาวของผมเอง เรื่องมีอยู่ว่าพี่สาวของผมมีเบอร์ของ True เบอร์หนึ่งที่ไม่ได้ใช้แต่เก็บไว้เพราะว่าเป็นเบอร์สวย เลยไม่ได้ใส่เครื่องไว้ใช้งาน แต่ก็มีการเติมเงินสม่ำเสมอ ซึ่งเบอร์ที่ว่านั้นจะเป็นเบอร์ 08-3838-38XY (ใช้งานไม่ได้) ซึ่งจะเป็นซิมคู่กับอีกเบอร์ 08-3838-38AB (ยังใช้งานได้) เป็นระบบเติมเงินทั้งคู่ เวลาเติมเงินก็เติมพร้อมกันมาตลอด โดยรายละเอียดเบอร์จะมีดังนี้
– ซิมเปิดใช้เบอร์มา ปี 2013 ระบบเติมเงินของ True
– ลงทะเบียนซิมการ์ดไปแล้วชื่อของพี่สาว
– เติมเงินมาตลอด มียอดเงินเหลือ สามร้อยกว่าบาท
– ซิมไม่ค่อยได้ใส่เครื่อง เพราะไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นหลัก
– ซิมจริงยังมีอยู่กับตัว แต่สัญญานเครือข่ายไม่ขึ้น เติมเงินเข้าไปก็ไม่ได้ ใช้งานไม่ได้
1. ซึ่งหลังจากที่เติมเงินเข้าไปไม่ได้ จึงไปติดต่อที่ศูนย์บริการ True สาขาเดอะมอลล์บางแค เพื่อสอบถามว่าทำไมถึงใช้งานไม่ได้ เมื่อกลางเดือนพฤษภาคม 2559 ทางพนักงานตรวจสอบในระบบแล้วแจ้งว่า “ไม่มีข้อมูลในระบบ ให้นำตัวซิมมาให้ดู” ซึ่งซิมนั้นทางพี่สาวไม่ได้นำไปด้วย จึงว่าจะนำไปติดต่ออีกครั้งในวันหลัง
2. ในวันที่ 22 พฤษภาคมทางพี่สาวได้ไปติดต่อที่ศูนย์ทรูอีกครั้ง แต่เป็นพนักงานคนละคนกันโดยนำซิมการ์ดตัวจริงที่ใช้งานไม่ได้ไปด้วย จึงยื่นตัวซิมให้พนักงานไปตรวจสอบข้อมูลดู พนักงานแจ้งกลับมาว่า “ไม่มีข้อมูลในระบบ แต่ตอนนี้เห็นตัวซิมแล้ว ขอถ่ายบัตรประชาชน และถ่ายรูปตัวซิมไว้ และทางพนักงานจะติดต่อกลับภายใน 3 วัน”
เนื่องจากเวลาผ่านเนิ่นนานไปหลายวัน และยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านไหนติดต่อกลับมาเลย
3. ในวันที่ 2 มิถุนายนไปที่ศูนย์ True อีกครั้งที่เดิม และแจ้งเรื่องไว้โดยเพียงแค่บอกเบอร์ไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่า “มีข้อมูลในระบบ จดทะเบียนมาตั้งแต่ปี 2013” และถามชื่อลูกค้า จึงได้ตอบกลับไป และถามกลับมาว่าติดต่อเรื่องอะไร เลยแจ้งเรื่องตั้งแต่ต้นไปว่าเติมเงินเข้าซิมแล้วเติมไม่ได้
สรุปแล้วเรื่องราวเป็นอย่างไรติดตามถึงไหนแล้ว พนักงานเข้าไปดูในระบบหลังบ้าน ซึ่งแจ้งมาว่า “เบอร์ไม่สามารถใช้งานได้แล้ว” และอธิบายมาแนวว่าไม่อยู่ในระบบของ True แล้ว ไม่สามารถดึงกลับมาใช้งานได้
โดย ณ ตอนนี้ ทางพี่สาวก็ไม่สามารถนำเบอร์คืนมาได้ และเหมือนจบเรื่อง ณ ตรงนี้ โดยที่พนักงานที่ศูนย์บริการไม่สามารถดำเนินเรื่องอะไรให้ต่อได้ ประหนึ่งว่าเบอร์ที่เคยเติมเงินมาหายไปจากระบบ แม้ว่าเบอร์นั้นยังไม่หมดอายุ และเบอร์นั้นก็ลงทะเบียนชื่อเรียบร้อยแล้ว แต่ทำไมตอนแรกบอกว่าไม่มีข้อมูล
มาตอนสุดท้ายถึงบอกว่ามีข้อมูลในระบบ แต่เอากลับมาใช้งานไม่ได้ หรือว่าทาง True ต้องการดึงเบอร์กลับไปใช้งานหรือนำไปให้ใคร ทำไมไม่มีความกระจ่าง ทางลูกค้าต้องยอมรับชะตากรรมอย่างเดียวว่าเบอร์ไม่ได้คืนอย่างงั้นหรือ และไม่มีการรับผิดชอบต่อเรื่องนี้เลย ขนาดแจ้งเรื่องต่างๆยังไม่ติดต่อมาเลยสักครั้ง
แม้จะฝากเรื่องไปในสองครั้งแรก ต้องเดินเรื่องเองตลอด ผมได้ยินเรื่องนี้แล้วผิดหวังมากในระบบของ True ที่ไม่มีการติดตาม และแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ ทางพี่สาวผมเองก็ไม่รู้จะทำอย่างไรต่อไปแล้วเพราะทาง True ไม่ดำเนินเรื่องต่อให้เลย จึงมาแจ้งสมาชิกให้ทราบว่าควรระวังไว้ ว่าสักวันหนึ่ง เบอร์ของท่านอาจใช้งานไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุเช่นนี้ และอยากรบกวนฝากทาง True ช่วยตรวจสอบด้วยว่าเป็นเพราะเหตุใดกันแน่?
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Teara (ooh44) WM of PkThai.com จาก www.pantip.com
*********************************************************
แบบนี้ก็ได้หรอ?! True แอบอ้างหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้าไม่ยินยอม
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1724275 จาก Pantip.com ที่มีชื่้อบทความว่า “TrueMove ครับ ผมขอยืนยันปฏิเสธยอดเหมือนเดิมครับ คุณแอบอ้างไปหักผ่าน บ/ช อัตโนมัติ โดยที่ผมยังไม่ยินยอม” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกัน ซึ่งก่อนหน้านี้ทางเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ที่ทาง True แอบตัดเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติซ้ำทั้งที่มีการชำระแบบเงินสดไปแล้ว
ล่าสุดทางเจ้าหน้าที่ได้ติดต่อมาทางอีเมล์โดยระบุว่า ให้ถือว่ายอดดังกล่าวเป็นการชำระเงินล่วงหน้า ซึ่งนั่นหมายความว่าทาง True แอบอ้างการหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติโดยที่ไม่มีลายเซ็นเจ้าของกระทู้ยืนยันและไม่ยินยอม และจากการตรวจสอบประเภทการชำระค่าบริการทั้งหมดแล้วพบว่าเป็นแบบเงินสดและรูดเงินสดเท่านั้น แต่ทาง True เรียกเก็บแบบหักบัญชีบัตรเครดิตอัตโนมัติแทน ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ
จากกระทู้ดังกล่าว http://www.pantip.com/topic/35246303 (เตือนภัย!! TrueMove แอบตัดเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติซ้ำ ทั้งๆ ที่การชำระเป็นแบบเงินสด ไม่หักอัตโนมัติ) มีเจ้าหน้าที่โทรมาและส่งอีเมล์กลับมาแล้วเจ้าหน้าที่แจ้งเหมือนเดิมคือ “ให้ถือว่าเป็นการชำระล่วงหน้า” ผมยืนยันเหมือนเดิมทางบริษัทฯ แอบอ้างการหักเงินในบัตรเครดิตอัตโนมัติ (ไม่มีลายเซ็นผมยืนยัน) โดยที่ผมยังไม่ยินยอม
ยอดเงินไม่ได้สูงมาก แต่ถ้าทาง True ทำแบบนี้ มันก็ไม่ต่างอะไรจากโจรนะครับ ป.ล. จากการตรวจสอบประเภทการชำระค่าบริการทั้งหมดเป็นแบบ “เงินสด/รูดสด” เท่านั้น แต่ทางบริษัท True ไปเรียกเก็บแบบ “หักบัญชีบัตรเครดิตอัตโนมัติ” แทน
บริษัท True หัก 2 หมายเลข เป็นที่น่าแปลกเพราะผมใช้ 4 หมายเลข สำหรับเครือข่ายนี้และประเภทการชำระเป็นประเภทแบบ “เงินสด” อ้างอิงจาก 1331 จากการตรวจสอบเป็นแบบเงินสดแต่ทาง TrueMove ไปเรียกเก็บแบบชำระเงินหักอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิตแทน สาเหตุที่ผมทราบเพราะทางธนาคารโทรมาสอบถามและให้ปฏิเสธยอด แต่ทาง TrueMove ไม่ยอมคืนให้ลูกค้าถือว่า “เป็นการชำระเงินล่วงหน้าครับ”
ทางเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ
ขอบคุณสมาชิกในพันทิปมากๆ นะครับ ที่ได้ให้คำแนะนำต่างๆ และการชี้แนะแนวทางผมปล่อยให้ทาง True เล่นเกมยื้อเวลาไปครับ ส่วนการแก้ปัญหาผมให้ทางหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยงข้องเป็นผู้ประสานงานกันต่อไปครับ เพราะเรื่องนี้ผมยังยืนยันเหมือนเดิมว่าการหักยอดดังกล่าวไม่ใช่ยอดชำระเกินแต่เป็นยอดที่ผมยังไม่ได้ให้ความยินยอม ทาง True ขอนำไปหักล้างกับรอบบิลใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น
ซึ่งผมยืนยันเหมือนเดิมว่า “ผมทำเรื่องปฏิเสธยอดกับทางธนาคารฯ ไปแล้ว และไม่ยินยอมให้เป็นการชำระค่าบริการล่วงหน้าครับ” หากทาง True นำไปหักล้างกับบิลรอบใหม่ที่เกิดขึ้น ผมก็จะชำระตามที่เรียกเก็บเท่านั้นและหากทาง True คืนยอดไปยังธนาคารฯ ดังกล่าว ผมก็ยินดีชำระค่าบริการส่วนต่างที่เกิดขึ้น ตามรอบบิลที่เรียกเก็บเท่านั้นครับ หากผมปล่อยเรื่องนี้ง่ายๆ ต่อไป True ก็อาจไปทำกับรายอื่นต่อไปครับ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเหตุการณ์นี้คงจะไม่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการท่านอื่นนะครับ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1724275 จาก www.pantip.com
*********************************************************
TrueMove H เก็บค่าบริการ SMS ทั้งที่ไม่ได้สมัคร ผู้ใช้งานสุดทนรู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบ!
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ต้องบอกเลยว่าการเก็บค่าบริการเกินมีกรณีให้เราได้เห็นกันอยู่บ่อยครั้ง ทั้งที่เราก็ไม่เคยทราบเลยว่าไปสมัครบริการนั้นๆ ไว้ตั้งแต่เมื่อใด ล่าสุดเราไปพบบทความของ คุณ BananaBoat Lim จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ทรูครับ บริการ inside number sms subscription มันคืออะไรครับ เดือนละ 200 บาท ผมไม่จ่ายนะเอาเปรียบกันมากเลย” ซึ่งเราจะนำมาให้เพื่อนๆ ชมกันในวันนี้
เริ่มเรื่องจากที่เจ้าของกระทู้ท่านนี้เปิดเบอร์ TrueMove H และใช้แพ็กเกจรายเดือน 399 บาท พร้อมทั้งได้รับส่วนลดค่าเครื่องอีก 200 บาท ในช่วงแรกเสียค่าบริการไปเกือบ 500 บาทต่อเดือน ทางเจ้าของกระทู้ก็ได้โทรสอบถามไปยัง Call Center และได้รับคำตอบกลับมาว่ามันคือค่าบริการ SMS ซึ่งเจ้าของกระทู้คิดไปว่าคุณแม่อาจจะเผลอไปกดโดน พร้อมทั้งแจ้งยกเลิกไปทั้งหมด
แต่ในเดือนถัดมากลับพบว่ามีค่าบริการเพิ่มมาอีก 200 บาท ซึ่งในบิลแจ้งว่าเป็นพวกค่าสมัครบริการรับ SMS ทั้งที่ไม่เคยกดสมัครใดๆ ทั้งสิ้น ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้เจ้าของกระทู้รู้สึกว่าเหมือนตัวเองและคุณแม่กำลังถูกเอาเปรียบจากผู้ให้บริการรายนี้ เราไปชมเนื้อหาภายในบทความกันเลยค่ะ
คือเบอร์นี้ผมเปิดให้แม่ใช้ โปรโมชั่นคือ 399 ได้ส่วนลดค่าเครื่องอีกเดือนละ 200 บาท ช่วงเดือนแรกๆ แม่ผมโดนไปเกือบ 500 บาท ทาง Call Center แจ้งว่าเป็นพวกค่า SMS ที่คอนเทน โอเคแม่ผมไม่ทราบอาจจะเผลอไปกดอะไร แต่ผมโทรหาทาง Call Center และแจ้งยกเลิก SMS หมดทุกอย่างแล้ว
เดือนต่อมาโอเค 2++ บาท แสดงว่าปกติแต่พอเดือนล่าสุดมีค่าอะไรมาอีก 200 บาท ในบิลแจ้งเป็น inside number sms subscription. นี่คุณหลอกเก็บค่าบริการกับคนแก่อย่างงี้เหรอ มันโผล่มาจากไหน ผมขอยืนยันไม่จ่ายยอดนี้นะครับพูดเลย นอกจากนี้เจ้าของกระทู้ยังมาอัพเดทอีกด้วยว่า ตอนนี้ทาง True กำลังทำเรื่องปรับค่าใช้จ่ายให้อยู่ แต่เขาบอกว่าลูกค้าต้องคอยยกเลิกเอาเอง ทาง True ไม่สามารถบล็อคได้ สรุปลูกค้าต้องคอยระวังเอง เบื่อจริงๆ พวก SMS ที่เอาเปรียบแบบนี้
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ BananaBoat Lim จาก www.pantip.com
*********************************************************
สมัครบริการผ่านเซลล์ของ True ระวังจะเจอเหตุการณ์แบบนี้!!
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หากใครที่เคยถูกเซลล์ของค่ายมือถือต่างๆ มาขายโปรโมชั่นหรือบริการเสริมต่างๆ ต้องอ่านบทความของคุณ หกหกเก้าสามศูนย์หนึ่ง จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “True แบบนี้เรียกหลอกลวงไหม?? คนที่จะสมัครบริการอะไรที่เซลล์ True โทรมาขายจงระวัง!!” ซึ่งเราจะขอนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้และห้ามพลาดกันเลยนะคะ
กรณีนี้เริ่มต้นที่เซลล์ True โทรมาขายโปรโมชั่นอัพสปีดอินเตอร์เน็ตและจะได้รับบริการอื่นๆ ในราคาเพียง 699 บาท แต่เมื่อถึงเวลาบิลเรียกเก็บเงินรายเดือนกลับไม่ตรงกับสิ่งที่เซลล์ True ได้เสนอมาตั้งแต่แรก และเมื่อทางเจ้าของกระทู้ได้ติดต่อไปก็ไม่มีเจ้าหน้าที่แก้ไขให้ เราไปชมเนื้อหาภายในบทความ และบทสรุปของกรณีนี้กันเลยค่ะ
เรื่องนี้ค่อนข้างยาวนะคะเพราะเรื่องราวทั้งหมดใช้เวลาประมาณ 3 เดือน เรื่องของเรื่องเลยคือประมาณเดือนเมษายน 2559 ที่ผ่านมามีเซลล์ทรูโทรมาขายโปรโมชั่นอัพ speed เน็ตบ้านเป็น 30 mbps + True TV + SIM TrueMove ซึ่งปกติราคา 799 เซลล์เสนอให้เราในราคา 699 นาน 1 ปี ซึ่งทางเซลล์ก็ได้ส่ง SMS รายละเอียดโปรโมชั่นมาตามรูปด้านล่างนี้เลยค่ะ
หลังจากเราอ่านรายละเอียดแล้วก็รู้สึกว่ามันก็คุ้มดีเพราะปกติเราก็จ่าย 599 อยู่แล้ว เพิ่มอีกแค่ 100 บาทได้ใช้อะไรเพิ่มอีกตั้งหลายอย่าง เราเลยตอบตกลงสมัครไป หลังจากนั้นช่างก็มาติดตั้งอะไรเรียบร้อยตามปกติ เรื่องปวดหัวที่เกิดขึ้นนั้นได้เริ่มต้นจากบิลเก็บเงินของเดือนแรกมาถึง ซึ่งเราได้ถามรายละเอียดเซลล์แล้วว่าบิลจะมาเป็นแบบไหน ทางเซลล์ได้ให้คำตอบว่าในส่วนแรกบิล internet จะมาเป็นราคา 699 ส่วนบิล TrueMove จะมาในราคา 0 บาท
เราขอเล่าเรื่องที่จะเกิดต่อไปเป็นลำดับตามนี้ค่ะ
1. บิลค่า internet มาเรียกเก็บในราคา 699 ตามที่เซลล์แจ้งแต่ค่า TrueMove มาเรียกเก็บในราคา 199 บาท ซึ่งไม่ตรงกับที่เซลล์บอกไว้
2. เราได้โทรเข้า call center แล้วแจ้งเรื่องไป ทาง call center ก็แจ้งว่ายังไม่มีการ add โปรส่วนลดให้เราแต่ทาง call center ได้ add โปรให้
เราแล้ว เดี๋ยวเดือนหน้าจะเป็น 0 บาท ส่วนบิลเดือนนี้นั้นไม่ต้องไปจ่ายแต่อย่างใด
3. บิล TrueMove ของเดือนที่ 2 มาถึง ปรากฎว่ายังคงเป็นเหมือนเดิม เพิ่มเติมคือมียอดค้างชำระจากเดือนก่อนด้วย!!
4. เราก็โทรเข้า call center อีกครั้ง คราวนี้ทาง call center ก็บอกเหมือนเดิมว่ายังไม่มีการ add โปรโมชั่นให้เรา แต่ครั้งนี้มีเพิ่มเติมอีกละคือ call center บอกให้เราไปคุยกับเซลล์เอง บอกให้เซลล์มาจัดการเพราะ call center โทรหาเซลล์ไม่ได้ ** ช็อตนี้เจ็บมาก คือเป็นธรรมเนียมของบริษัทคุณหรอ ที่ลูกค้าต้องประสานงานแก้ปัญหาให้ตัวเอง
5. เราเป็นลูกค้าที่ใจเย๊นใจเย็น ก็โอเคก็ได้ ยอมโทรไปหาเซลล์ เซลล์ก็รับเรื่องค่ะๆๆ จัดการให้หัวหน้า add ให้แล้วค่ะ เดือนหน้ามาเป็น 0 แน่ค่ะ ส่วนบิลนี้ไม่ต้องจ่าย
6. บิล TrueMove ของเดือนที่ 3 มาถึง ปรากฎว่าก็ยังเป็นเหมือนเดิมมียอดหนี้คงค้างยอดของเดือนนี้ แต่อ้อ!! มีส่วนลดมา 99 บาท แต่ยังคงไม่ตรงสิ่งที่ตกลงกันไว้อยู่ดี
7. เราโทรไปหาเซลล์แจ้งว่าเดือนนี้เรายังคงมีปัญหาอยู่ แล้วเค้าก็รับเรื่องไปเสร็จแล้วจะโทรกลับมาแจ้ง
8. วันรุ่นขึ้นเราติดต่อเซลล์เพื่อติดตามผล สิ่งที่เกิดขึ้นคือเซลล์ไม่ยอมรับสาย ไม่โทรกลับ
9. เรายังเป็นลูกค้าที่อดท๊นอดทนคือยังพยายามโทรไปหาเซลล์ แต่ก็เหมือนเดิมคือเซลล์ไม่ยอมรับสาย ไม่โทรกลับ แต่มีเพิ่มเติมคือเราโดนตัดสัญญาณโทรศัพท์
10. เราพยายามหาทางออกด้วยการถือบิลเอา SMS หลักฐานไปยังสาขา น้องที่สาขาก็พูดจาสุภาพและแสดงความเข้าอกเข้าใจเรานะคะ บอกว่าอันนี้เป็นความผิดพลาดของเซลล์จะขอรับเรื่องไว้ประสานงานติดต่อเซลล์ให้เข้ามาแก้ไข
11. เจ้าหน้าที่ที่สาขาอีกท่านนึงบอกว่าทางเราไม่มีโปร 699 นี้นะคะ มีแต่ 799 เราก็แบบเอิ่มแล้วใน SMS นี่คืออะไร ไม่รู้แหละไปเคลียร์ให้เราด้วย
12. เราถามต่ออีกว่าเรื่องสัญญาณที่ถูกตัดไปจะทำอย่างไรให้เราได้บ้าง น้องแจ้งว่าเราต้องจ่ายเงินถึงจะเปิดสัญญาณให้ได้ ซึ่งแน่นอนค่ะเราไม่จ่าย!! เพราะไม่คิดว่ามันเป็นสิ่งที่เราต้องจ่าย
13. และวันนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อจาก True เพื่อแจ้งหรือ update อะไรแต่อย่างใด สัญญาณโทรศัพท์เราก็ยังคงถูกตัดอยู่เหมือนเดิม
พิมพ์มาถึงตรงนี้สุดท้ายแล้วเราก็ยังไม่รู้เลยว่าเรื่องนี้จะจบยังไง เราพยายามลองใจเย็นแล้วพยายามให้โอกาสโดยติดต่อทุกๆ ช่องทางแล้ว สุดท้ายก็ยังไม่เห็นมีการแก้ปัญหาให้เราได้เลย สุดท้ายอยากจะบอกว่าเรานี่โคตรนับถือบริการและการประสานงานในหน่วยงานคุณเลยค่ะ ยืนปรบมือน้ำตาไหลอาบแก้ม และสุดท้ายจริงๆ คืออยากจะเตือนนะคะ ใครที่จะตัดสินใจสมัครโปรอะไรจากบริษัทนี้ ดูเคสเราไว้เป็นตัวอย่าง คิดดีๆ ถ้าไม่อยากมีเรื่องปวดหัว เสียเวลาแบบเราขอบคุณที่อ่านจบค่ะ
ขอมาอัพเดทสรุปค่ะ
หลังจากได้มีการแชร์เรื่องราวนี้ลง pantip ในวันนี้ (8 กรกฏาคม 2559) ช่วงบ่ายๆ เย็นๆ ก็มีเจ้าหน้าที่ของ True โทรมา แจ้งว่ารับเรื่องมาจาก pantip เจ้าหน้าที่แจ้งว่าโปรโมชั่นที่เราสมัครเป็นโปรพิเศษซึ่งทาง Sale แจ้งรายละเอียดเราผิดไป ซึ่งสิ่งที่ผิดไปคือรายละเอียดการเรียกเก็บเงินในบิลค่าใช้บริการ ซึ่งเดิมเซลล์แจ้งเราว่า
– บิลค่า True Internet จะมาเป็น 699 บาท –> จริงๆ แล้วต้องเป็น 699-100 (ค่าส่วนลด) = 599 บาท
– บิลค่า TrueMove H จะมาเป็น 0 บาท –> จริงๆ แล้วจะมาเป็น 199 – 99 = 100 บาทรวมเบ็ดเสร็จแล้วทั้ง 2 บิล จะเป็น 699 บาท ตามที่เราควรจะได้
* ส่วนยอดหนี้นั้นจะดำเนินการเคลียร์ทางบัญชีให้เรา ซึ่งเท่ากับว่าไม่มียอดหนี้ค้างชำระแต่อย่างใด
* ส่วนของบิลรอบเดือนหน้าจะมาเป็นปกติ ยกเว้นบิล True Internet ซึ่งมีการออกใบแจ้งไปแล้ว (แก้ไขไม่ทัน) จะมาเป็น 699 บาทอยู่ แต่หากนำไปจ่ายให้จ่ายเพียง 599 บาทเท่านั้น
* เราได้ถามถึงส่วนของการชดเชยช่วงที่เราโดนตัดสัญญาณไป ทางเจ้าหน้าที่ก็ได้ให้ชดเชยมาเป็น Internet 1GB นาน 30 วัน ซึ่งตรงนี้ก็ไม่ได้เป็นประเด็นอะไร เราแค่ถามถึงความเป็นธรรม
* ทางเจ้าหน้าที่ได้ขอโทษกับเหตุการณ์ทั้งหมด และแจ้งว่าจะส่งเรื่องร้องเรียนเซลล์ไปยังหน่วยงานต้นสังกัด
และทางเจ้าหน้าที่ไม่ได้มีการร้องขอให้มีการลบกระทู้นี้ หรือให้เรามาชี้แจงแต่อย่างใด ดังนั้นเราจึงตัดสินใจแล้วว่าเราจะไม่ลบกระทู้นี้ เพราะจากที่เราเห็น Feed back ว่ามีอีกจำนวนไม่น้อยมีเจอเหตุการณ์คล้ายคลึงกับเราแต่บางคนก็เลือกที่จะจ่าย เพื่อให้มันจบๆ กันไป หรือบางคนที่เพิ่งตัดสินใจสมัครโปรแบบนี้ไป จะได้มีที่เอาไว้อ้างอิงได้ค่ะ
สุดท้ายสิ่งที่เราอยากบอกคือ ตอนนี้เราเดินทางมาสู่ยุคที่ต้องประจานเพื่อเรียกร้องสิทธิ์กันจริงๆ แล้วใช่ไหม การที่เราพูดจาสุภาพการที่เราพยายามแจ้งปัญหาไปยังช่องทางที่ถูกต้องที่คุณเตรียมไว้ให้ ซึ่งนั่นเราถือว่าเราให้เกียรติบริการของคุณ แต่มันกลับไม่ได้รับการตอบรับที่ดีจากคุณมันทำให้บางทีเราก็คิดนะ หรือจริงๆ แล้ว พวกคุณชอบให้เราแจ้งเรื่องสไตล์ pantip พวกลูกค้าตัวเล็กๆ อย่างเราๆ จะได้ทำตัวถูก
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ หกหกเก้าสามศูนย์หนึ่ง จาก www.pantip.com
*********************************************************
ทำได้หรอ?! True แอบอ้างนำบัตรประชาชน ไปเปิดซิมเติมเงินให้คนอื่น
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของคุณ สมาชิกหมายเลข 1088338 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “True แอบอ้างเอาบัตรประชาชนเราไปจัด “แจกเครื่องพร้อมซิมเติมเงิน” ให้คนอื่น” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้อ่านกัน เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้เป็นผู้ใช้งานเครือข่าย True แต่เป็นแบบรายเดือน
ซึ่งมีอยู่ทั้งหมด 2 เบอร์ แต่มาอยู่วันหนึ่งมีเบอร์ใหม่โผล่เข้ามาเป็นแบบระบบเติมเงิน True Agent Prepaid จึงได้ทำการติดต่อไปยัง Call Center เพื่อสอบถามว่าเบอร์ดังกล่าวเป็นมาอย่างไร เพราะทางเจ้าของกระทู้ไม่เคยเปิดเบอร์แบบเติมเงิน หรือแลกซื้อซิมการ์ดจากเซเว่นอีเลฟเว่น ทาง Call Center แจ้งแต่เพียงว่าให้เจ้าของกระทู้ติดต่อที่ Shop แล้วแจ้งทำซิมใหม่เบอร์เดิมแล้วรออายุการใช้งานหมด
แต่ด้วยความอยากรู้และเพื่อคลายข้อสงสัย เจ้าของกระทู้จึงได้โทรไปยังเบอร์ซิมเติมเงิน ผลปรากฏว่าทางปลายแสงแจ้งกับทางเจ้าของกระทู้ว่าเขาได้นำเอาบัตรประชาชนไปแลกเครื่องฟรีโดยเติมเงินเข้าไป 100 บาท และใช้งานเบอร์ดังกล่าวมาหลายเดือนแล้ว เราไปชมเนื้อหาภายในบทความกันเลยค่ะ
คิดอยู่นานว่าจะตั้งกระทู้ดีไหม เคยอ่านแต่กระทู้คนอื่นไม่คิดว่าจะเจอเรื่องแบบนี้กับตัวเอง เรื่องมีอยู่ว่าใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ของ True แบบรายเดือนเปิดใช้ 2 เบอร์ แต่จู่ๆ มีเบอร์ใหม่โผล่มาเป็นแบบเติมเงิน true agent prepaid สถานะ : ใช้งาน ยอดเงินคงเหลือ : 11.50 บาท อีก 126 วัน (นับจากวันนี้ที่ตั้งกระทู้จะหมดอายุการใช้งานถ้าไม่เติมเงิน)
จึงโทรไป 1331 สอบถามข้อมูลว่าเบอร์นี้มาได้ยังไง เพราะเราไม่เคยเปิดเบอร์เติมเงิน หรือแลกซิมจาก 7-11 หรืออะไรเลย Call Center บอกได้แค่ให้ไปที่ Shop แล้วแจ้งทำซิมใหม่เบอร์เดิมแล้วรออายุการใช้งานหมด แต่ด้วยความอยากรู้ว่าเบอร์นี้ใครใช้อยู่ สถานะ : ใช้งาน ก็สืบเองเลยละกัน
ทำการโทรไปตามเบอร์ปลายสายรับโทรศัพท์คำตอบที่ได้จากปลายสาย คือเอาบัตรประชาชนไปแลกเครื่องฟรี พร้อมได้เบอร์นี้มา จ่ายเงิน 100 บาทเติมเงินให้ด้วย แต่ยังไม่เติมเงินเบอร์นี้ใช้มาหลายเดือนแล้วด้วย (ปลายสายอ้าง)
ปล. บังเอิญมากโทรไปอยู่จังหวัดเดียวกันอีกถึงตอนนี้คิดว่าจะไปยกเลิกเบอร์นี้ ถ้าเกิดเบอร์เติมเงินอยากเปลี่ยนเป็นรายเดือนขึ้นมาจะทำยังไง True จะรับผิดชอบยังไง เพราะเราไว้ใจใช้บริการทั้ง True Vision / True Online / TrueMove H นี่เหลืออะไร เหลือแค่เปิดเบอร์บ้านมาใช้ แล้วทำกับเราแบบนี้ได้ยังไง
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1088338 จาก www.pantip.com
*********************************************************
แบบนี้ก็ได้หรอ? True เลื่อนนัดกะทันหัน ผู้ใช้งานเซ็ง! ต้องลางานฟรี แถมไม่มีอินเตอร์เน็ตใช้ไปหลายวัน
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หากพูดถึงการตรงต่อเวลา หรือการมาตรงตามวันและเวลาที่นัดหมายถือเป็นเรื่องสำคัญที่หลายๆ คนไม่ควรมองข้าม และเช่นเดิมวันนี้เรามีกระทู้เด็ดจากเว็บไซต์พันทิปมาฝากกันอีกเช่นเคย โดยวันนี้เราจะขอนำกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 2604267 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “นัดกับทรูต้องลางานฟรี!!! แถมไม่มีเน็ตใช้ไปอีกหลายวัน” มาฝากเพื่อนๆ กัน (โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน)
ซึ่งเนื้อหาภายในบทความเจ้าของได้มาเล่าประสบการณ์ที่ตนเองได้ติดต่อไปยัง True Shop สาขาหนึ่งเพื่อติดตั้งเร้าเตอร์ใหม่ เนื่องจากเร้าเตอร์ตัวเดิมที่ใช้งานอยู่เป็นระบบเก่าเปิดไม่ติด ใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้ และเร้าเตอร์ตัวเก่ามีความเร็วเพียงแค่ 10Mb ทางพนักงานจึงแนะนำให้เจ้าของกระทู้ติดตั้งใหม่และอัพเป็น 20Mb โดยที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการรักษาเบอร์เดิม
ทางด้านเจ้าของกระทู้เมื่อได้ยินเช่นนั้นจึงตกลงติดตั้งพร้อมกับนัดวันเวลาเรียบร้อย จากนั้นเจ้าของกระทู้จึงได้ลางานล่วงหน้า พร้อมกับเคลียร์พื้นที่สำหรับการติดตั้งไว้เสร็จสรรพ และรอกำหนดการนัดหมาย แต่เมื่อถึงวันนัดหมายทาง True ได้ส่ง SMS ขอเลื่อนวันนัดออกไปทำให้ในวันนั้นเจ้าของกระทู้ต้องลางานฟรี และเสียเวลาไปอีกหนึ่งวันแบบงงๆ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ
วันที่ 2 สิงหาคม 2559 เดินทางไปที่ True เซ็นทรัลพระราม 9 เนื่องจากเร้าเตอร์เปิดไม่ติดจึงจะไปเปลี่ยน แต่พนักงานแนะนำให้ติดใหม่เลย เพราะของที่บ้านผมเป็นระบบเก่าแล้วที่ยังใช้เบอร์ 02 อยู่ และความเร็วก็แค่ 10 เมก ติดใหม่อัพเป็น 20 เมก และไม่ต้องเสียค่ารักษาเบอร์ 02 ดีจังตกลงติดใหม่เลย
พนักงานเช็คทุกอย่างแล้ว จึงทำการนัดกับผมว่าจะมีช่างเข้ามาติดตั้งวันที่ 05 สิงหาคม 2559 ช่วงบ่าย ผมจัดการตัวเองเคลียร์งาน ลางานล่วงหน้า เนื่องจากลากิจไม่สามารถลากระทันหันได้ หัวหน้าอนุมัติวันลาเรียบร้อย เคลียร์พื้นที่สำหรับติดตั้ง รอคอยให้ถึงวันด้วยความดีใจจะได้มีเน็ตใช้หลังจากที่พังไปหลายวัน แต่…
เมื่อวานมีข้อความมาขอเลื่อนเป็นวันที่ 09 สิงหาคม 2559 เฮ้ย!! คิดจะเลื่อนก็เลื่อนกันง่ายๆ แบบนี้เลยหรอ ไม่ใช่นัดแบบเด็กๆ นัดไปเดินห้างเล่นกันนะ ไม่มีเหตุผลบอกว่าเลื่อนทำไมคนที่รอเค้าเตรียมทุกอย่างหมดละนะ True ซึ่งวันที่ 9 ก็เป็นเป็นวันทำงานอีก ผมต้องลางานอีกหรอ? จึงโทรไปที่เบอร์ 1686 ที่ระบุในข้อความแต่ไม่มีคนรับ เป็นให้ฝากเบอร์โทรกลับ ก็เงียบหายไป
สรุป
– ผมลางานฟรี เคลียร์ตัวเองฟรี เตรียมที่เตรียมทางฟรี
– ผมต้องอดทนไม่มีเน็ตใช้ไปอีก (ถ้านับจากวันที่ไป True วันที่ 2 ก็เป็นอาทิตย์) แล้วรายเดือนผมล่ะใช้ไม่ใช้ก็ยังเก็บอยู่?
– โทรเบอร์ 1686 จะคุยว่าเลื่อนเป็นเสาร์หรืออาทิตย์ก็ยังดี วันหยุดยอมรอไม่ออกไปไหน ขอไม่ต้องลางานอีกงานลายากโทรไปก็ไม่มีคนรับเหนื่อยใจกับ True จริงๆ
ทั้งนี้ทางด้านเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ
True แจ้งมาแล้ว จะเข้ามาวันนี้บ่าย 3 ขอบคุณพื้นที่พันทิป ขอบคุณเจ้าหน้าที่ True ที่ประสานงานให้ทุกท่าน ขอบคุณชาวพันทิปทุกคนที่เข้ามาอ่าน มาเม้นท์แชร์ประสบการณ์กัน ขอบคุณทุกคนครับ
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2604267 จาก www.pantip.com
*********************************************************
Leave a Reply