Tag: TrueMove

ผู้ใช้งานถูกสวมสิทธิ์ใช้ซิม TrueMove H พนักงานต้นเรื่องอ้างคีย์ข้อมูลผิด! สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีบทความอุทาหรณ์เตือนใจของคุณ ทรุดโทรม จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “เตือนภัยถูกสวมสิทธิ์ซิมทรูมูฟเพื่อเป็นกรณีศึกษาและอุทาหรณ์” มาฝากกันค่ะ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นสืบเนื่องมาจากที่เบอร์ระบบเติมเงินของคุณพ่อเจ้าของกระทู้ที่ใช้งานมาปีเศษๆ ถูกตัดสัญญาณ เมื่อสอบถามไปยัง Call Center ได้รับคำตอบว่าซิมเสีย พร้อมกับให้เจ้าของกระทู้นำเอกสารสำคัญไปยังศูนย์บริการ TrueMove H เพื่อรับซิมใหม่เบอร์เดิม จนกระทั่งเจ้าของกระทู้ได้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการสาขาเซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์เพื่อติดต่อทำการเปลี่ยนซิมใหม่ แต่ก็ดันพบปัญหาว่าชื่อผู้ใช้งานนั้นไม่ใช่ชื่อคุณพ่อเจ้าของกระทู้แต่เป็นชื่อบุคคลปริศนา เจ้าของกระทู้พยายามอธิบายข้อมูลให้แก่พนักงานได้ทราบ ซึ่งข้อมูลก็ตรงทุกประการ และเมื่อสืบสาวราวเรื่องไปพบว่าฐานข้อมูลถูกแก้ไขโดยการทำซิมใหม่เบอร์เดิมเมื่อวันที่ซิมของคุณพ่อเจ้าของกระทู้ถูกตัดสัญญาณ และสาขาที่ทำเรื่องดังกล่าวคือ สาขาเซ็นทรัลพระรามสอง นั่นทำให้แปลกใจอยู่ว่าทำได้อย่างไรในเมื่อต้องใช้บัตรประชาชนจริง, ใบมอบอำนาจ และหลักฐานการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิม ท้ายที่สุดแล้วทราบเรื่องว่าพนักงานหญิงสาขาเซ็นทรัลพระรามสองเป็นผู้ดำเนินการเรื่องดังกล่าว โดยอ้างว่าใช้ User ของพนักงานอื่นเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่มีเอกสารยืนยันให้กับเพื่อนหรือแฟนของเธอ ซึ่งตอนแรกนั้นอ้างมาว่าเป็นการคีย์ข้อมูลผิด และพยายามกล่าวคำขอโทษเจ้าของกระทู้หลายต่อหลายครั้งเพื่อที่จะจบเรื่อง เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ ขออนุญาตลำดับเหตุการณ์ทั้งหมดตั้งแต่ต้นเลยนะครับอาจจะยาวหน่อย แต่เชื่อว่าคงเป็นประโยชน์ต่อพี่น้องทุกท่านไม่มากก็น้อย ซึ่งเรื่องที่เกิดขึ้นกับผมนั้นถือเป็นเรื่องที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้กับทุกคนจริงๆ เริ่มต้นจากก่อนหน้านี้พ่อผมได้เปิดเบอร์ TrueMove H ระบบเติมเงิน และใช้งานมาตลอดระยะเวลา 1 ปีกว่าๆ จนกระทั่งเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2560 ซิมถูกตัดสัญญาณ (ขึ้นโทรฉุกเฉิน)…

งานเข้า! ลูกค้าถูกพนักงาน TrueMove H หลอกให้รูดบัตรจ่ายบิลคนอื่นแบบงงๆ สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับใครที่ใช้บริการรายเดือนจากเครือข่ายต่างๆ ในวันชำระบิลหรือบริการต่างๆ ก็อย่าลืมตรวจสอบยอดหรือชื่อของผู้ใช้ให้ดีกันเสียก่อน เพื่อจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกรณีบทความของคุณ DevCode จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “พนักงาน True หลอกให้รูดบัตรจ่ายค่าโทรศัพท์เบอร์คนอื่นที่เราไม่รู้จัก” ซึ่งเราจะนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้ เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ท่านดังกล่าวต้องการใช้บริการเครือข่าย TrueMove H แล้วต้องการเปลี่ยนไปใช้งานอินเตอร์เน็ต Fiber Optic เลยต้องการเคลียร์ยอดทั้งหมดพร้อมกับนัดวันติดตั้ง เบื้องต้นพนักงานแจ้งว่าช่อง TrueVision มีการซื้อแพ็กเกจฟุตบอลทั้งๆ ที่เจ้าของกระทู้ไม่ได้สมัคร จึงได้ทำการยกเลิกแล้วเตรียมจ่ายเงินทั้งหมด ทางพนักงานจึงได้แจ้งยอดมาจำนวนหลักพัน แต่โดยปกติแล้วเจ้าของกระทู้เสียแค่เดือนละหลักร้อย เจ้าของกระทู้จึงได้ทำการแย้งพนักงานไป แต่ทางพนักงานก็ยืนยันอีกครั้งว่ายอดดังกล่าวเป็นของเจ้าของกระทู้แน่นอน หลังจากได้บิลชำระเงินพบว่าหมายเลขเครื่องแปลกๆ จึงได้ถามย้ำไปอีกครั้งว่าไม่มีอะไรผิดพลาดแน่หรือ พนักงานก็ตรวจสอบอีกครั้งพร้อมกับยืนยันตามเดิมว่าไม่มีอะไรผิดพลาด สุดท้ายแล้วการชำระค่าบริการในครั้งนี้ พนักงานให้เจ้าของกระทู้รูดบัตรชำระค่าบริการให้กับคนอื่นแทนเบอร์ของตนเอง และไร้คำขอโทษจากพนักงานเจ้าของกระทู้ต้องดำเนินการเองทั้งหมด ทำให้เจ้าของกระทู้รู้สึกไม่สบายใจเป็นอย่างมากกับเหตุการณ์ในครั้งนี้ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ สิ่งที่เราโดนคือไปชำระค่าบริการที่ True Shop พนักงานให้เราชำระค่าบริการให้ใครก็ไม่รู้ โดยที่เราไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ!! เหมือนโดนหลอกและไร้คำขอโทษจากพนักงาน ต้องดำเนินการดำเนินเรื่องเองทั้งหมดไร้ความรับผิดชอบ!! เรื่องราวโดยละเอียดดังนี้ค่ะไปรับบริการที่ True Shop สาขา Central…

ลูกค้าบ่นยาว! เหตุ TrueMove H ระบบฐานข้อมูลเละเทะ ไร้ความปลอดภัย และเว็บไซต์ล้าสมัย สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีกระทู้เด็ดๆ มาฝากกันอีกเช่นเคย ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 1348766 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “อย่าเรียกว่าทรูเป็นบริษัทด้านโทรคมนาคมหรือไอทีเลยครับ” ซึ่งเนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้ระบายพร้อมกับบ่นการให้บริการของ TrueMove H ที่หน้าเว็บไซต์ไม่ทันสมัย โปรโมชั่นเก่าๆ หมดเขตแล้วไม่ยอมถอดออกจากหน้าเว็บไซต์ และการตรวจสอบยอดต่างๆ ย้อนหลังลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงได้ ระบบฐานข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบดูเละเทะบิลชำระค่าบริการต่างๆ มีการมั่วบิลดูไม่เป็นมืออาชีพ ระบบต่างๆ ไม่มีความปลอดภัยพบช่องโหว่ได้ง่าย หรือแม้กระทั่งพนักงาน Call Center ที่ดูเหมือนจะช่วยลูกค้าไม่ได้มากเท่าไหร่ เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ ไม่มีน้ำเยอะ เนื้อเลยแล้วกันครับ – ระบบฐานข้อมูลที่เละเทะ ตั้งแต่เรื่องมั่วบิล เรื่อง Migrate ระบบที่ไม่เป็นมืออาชีพ – ไม่มีความปลอดภัย หากใครเคยใช้เน็ตทรูจะรู้ว่าถ้า Router ZyXEL ของทรูเคยมีช่องโหว่ + ตอนต่ออินเตอร์เน็ตใส่พลาส PPPoE เป็นอะไรก็ได้ Authen ผ่านหมดด้านความเป็นส่วนตัวข้อมูลลูกค้าก็เคยมีปัญหาเรื่องมีข้อมูลลูกค้าคนอื่นมาปรากฏใน iService…

แบบนี้ก็ได้หรอ? พนักงาน TrueMove H วีนลูกค้าหนักมาก เหตุไม่สมัครโปรโมชั่นที่นำเสนอ! สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เมื่อไม่นานมานี้มีกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 3733611 จาก Pantip.com ที่ได้รับความสนใจจากชาวสมาชิกเป็นอย่างมาก โดยมีชื่อบทความว่า “แบบนี้ก็ได้หรอค่ะ??? พนักงาน TRUE มีสิทธิ์ตัดสัญญาณโทรศัพท์ลูกค้า เพียงเพราะไม่สนใจโปรโมชั่นที่เสนอมา” ซึ่งเราจะขอนำมาให้ชมกันในวันนี้ จากเนื้อหาภายในบทความเกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ก่อน มีหมายเลขจาก TrueMove H โทรเข้ามาหาเจ้าของกระทู้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นใหม่ที่คุ้มกว่าเดิมในราคา 200 บาทต่อเดือน ซึ่งในขณะนั้นเจ้าของกระทู้มีเวลาว่างจึงได้นั่งฟังข้อมูลเผื่อน่าสนใจ แต่สุดท้ายเจ้าของกระทู้ตัดสินใจไม่สมัครโปรโมชั่นดังกล่าว จากถ้อยคำสุภาพที่พนักงานคนดังกล่าวใช้สนทนากลับกลายเป็นเริ่มขึ้นเสียง พร้อมกับถามเจ้าของกระทู้มาแบบวีนๆ ว่าเหตุใดถึงไม่สมัครโปรโมชั่นที่ตนเองได้นำเสนอ และเริ่มวีนขึ้นมากกว่าเดิมเมื่อเจ้าของกระทู้ปฏิเสธ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ 1. ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ ??? 2. แล้วพนักงาน Call center สามารถทำแบบนี้ได้ด้วยหรอคะ?? 3. หากเป็นคุณจะทำไงคะ ? ปล. ยังไงช่วยตอบหน่อยนะอยากรู้จริงๆ ขอบคุณค่ะ สวัสดีค่ะเราใช้โทรศัพท์มือถือเครือข่าย TrueMove H มาประมาณ 10 กว่าปีได้ละค่ะ เพราะที่ผ่านมาก็ได้รับความประทับใจมาตลอด…

TrueMove H คว้ารางวัลเครือข่าย 4G ที่ดีที่สุดในไทยจาก nPerf ผู้ให้บริการทดสอบคุณภาพอินเตอร์เน็ตจากฝรั่งเศส จากรูป: ทรูมูฟ เอช โดย นายอดิศักดิ์ ประสงค์ทรัพย์ (ขวา) หัวหน้าคณะผู้บริหาร ด้านปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) รับมอบรางวัล “เครือข่าย 4G ที่ดีที่สุด” จาก มร.เอริก บีนายูน (ซ้าย) ผู้ร่วมก่อตั้ง และผู้อำนวยการสายงานพัฒนาธุรกิจ nPerf ประกาศศักดาเครือข่าย 4G ที่ 1 ในไทยอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดคว้ารางวัล “เครือข่าย 4G ที่ดีที่สุดในประเทศไทย” จาก nPerf บริการทดสอบความเร็วของเครือข่ายแบบรอบด้าน ทั้งความเร็ว พื้นที่ครอบคลุม การให้บริการ LTE Advanced ฯลฯ ตอกย้ำความสำเร็จของทรูมูฟ เอช ในการพัฒนาเครือข่ายให้มีประสิทธิภาพสูงอย่างต่อเนื่อง ผสมผสานคลื่นย่านความถี่ต่ำและสูง ทั้ง…