Tag: TRUE

ผู้ใช้งานถูกสวมสิทธิ์ใช้ซิม TrueMove H พนักงานต้นเรื่องอ้างคีย์ข้อมูลผิด! สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีบทความอุทาหรณ์เตือนใจของคุณ ทรุดโทรม จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “เตือนภัยถูกสวมสิทธิ์ซิมทรูมูฟเพื่อเป็นกรณีศึกษาและอุทาหรณ์” มาฝากกันค่ะ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นสืบเนื่องมาจากที่เบอร์ระบบเติมเงินของคุณพ่อเจ้าของกระทู้ที่ใช้งานมาปีเศษๆ ถูกตัดสัญญาณ เมื่อสอบถามไปยัง Call Center ได้รับคำตอบว่าซิมเสีย พร้อมกับให้เจ้าของกระทู้นำเอกสารสำคัญไปยังศูนย์บริการ TrueMove H เพื่อรับซิมใหม่เบอร์เดิม จนกระทั่งเจ้าของกระทู้ได้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการสาขาเซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์เพื่อติดต่อทำการเปลี่ยนซิมใหม่ แต่ก็ดันพบปัญหาว่าชื่อผู้ใช้งานนั้นไม่ใช่ชื่อคุณพ่อเจ้าของกระทู้แต่เป็นชื่อบุคคลปริศนา เจ้าของกระทู้พยายามอธิบายข้อมูลให้แก่พนักงานได้ทราบ ซึ่งข้อมูลก็ตรงทุกประการ และเมื่อสืบสาวราวเรื่องไปพบว่าฐานข้อมูลถูกแก้ไขโดยการทำซิมใหม่เบอร์เดิมเมื่อวันที่ซิมของคุณพ่อเจ้าของกระทู้ถูกตัดสัญญาณ และสาขาที่ทำเรื่องดังกล่าวคือ สาขาเซ็นทรัลพระรามสอง นั่นทำให้แปลกใจอยู่ว่าทำได้อย่างไรในเมื่อต้องใช้บัตรประชาชนจริง, ใบมอบอำนาจ และหลักฐานการเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิม ท้ายที่สุดแล้วทราบเรื่องว่าพนักงานหญิงสาขาเซ็นทรัลพระรามสองเป็นผู้ดำเนินการเรื่องดังกล่าว โดยอ้างว่าใช้ User ของพนักงานอื่นเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่มีเอกสารยืนยันให้กับเพื่อนหรือแฟนของเธอ ซึ่งตอนแรกนั้นอ้างมาว่าเป็นการคีย์ข้อมูลผิด และพยายามกล่าวคำขอโทษเจ้าของกระทู้หลายต่อหลายครั้งเพื่อที่จะจบเรื่อง เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ ขออนุญาตลำดับเหตุการณ์ทั้งหมดตั้งแต่ต้นเลยนะครับอาจจะยาวหน่อย แต่เชื่อว่าคงเป็นประโยชน์ต่อพี่น้องทุกท่านไม่มากก็น้อย ซึ่งเรื่องที่เกิดขึ้นกับผมนั้นถือเป็นเรื่องที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้กับทุกคนจริงๆ เริ่มต้นจากก่อนหน้านี้พ่อผมได้เปิดเบอร์ TrueMove H ระบบเติมเงิน และใช้งานมาตลอดระยะเวลา 1 ปีกว่าๆ จนกระทั่งเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2560 ซิมถูกตัดสัญญาณ (ขึ้นโทรฉุกเฉิน)…

งานเข้า! ลูกค้าถูกพนักงาน TrueMove H หลอกให้รูดบัตรจ่ายบิลคนอื่นแบบงงๆ สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับใครที่ใช้บริการรายเดือนจากเครือข่ายต่างๆ ในวันชำระบิลหรือบริการต่างๆ ก็อย่าลืมตรวจสอบยอดหรือชื่อของผู้ใช้ให้ดีกันเสียก่อน เพื่อจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกรณีบทความของคุณ DevCode จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “พนักงาน True หลอกให้รูดบัตรจ่ายค่าโทรศัพท์เบอร์คนอื่นที่เราไม่รู้จัก” ซึ่งเราจะนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้ เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ท่านดังกล่าวต้องการใช้บริการเครือข่าย TrueMove H แล้วต้องการเปลี่ยนไปใช้งานอินเตอร์เน็ต Fiber Optic เลยต้องการเคลียร์ยอดทั้งหมดพร้อมกับนัดวันติดตั้ง เบื้องต้นพนักงานแจ้งว่าช่อง TrueVision มีการซื้อแพ็กเกจฟุตบอลทั้งๆ ที่เจ้าของกระทู้ไม่ได้สมัคร จึงได้ทำการยกเลิกแล้วเตรียมจ่ายเงินทั้งหมด ทางพนักงานจึงได้แจ้งยอดมาจำนวนหลักพัน แต่โดยปกติแล้วเจ้าของกระทู้เสียแค่เดือนละหลักร้อย เจ้าของกระทู้จึงได้ทำการแย้งพนักงานไป แต่ทางพนักงานก็ยืนยันอีกครั้งว่ายอดดังกล่าวเป็นของเจ้าของกระทู้แน่นอน หลังจากได้บิลชำระเงินพบว่าหมายเลขเครื่องแปลกๆ จึงได้ถามย้ำไปอีกครั้งว่าไม่มีอะไรผิดพลาดแน่หรือ พนักงานก็ตรวจสอบอีกครั้งพร้อมกับยืนยันตามเดิมว่าไม่มีอะไรผิดพลาด สุดท้ายแล้วการชำระค่าบริการในครั้งนี้ พนักงานให้เจ้าของกระทู้รูดบัตรชำระค่าบริการให้กับคนอื่นแทนเบอร์ของตนเอง และไร้คำขอโทษจากพนักงานเจ้าของกระทู้ต้องดำเนินการเองทั้งหมด ทำให้เจ้าของกระทู้รู้สึกไม่สบายใจเป็นอย่างมากกับเหตุการณ์ในครั้งนี้ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ สิ่งที่เราโดนคือไปชำระค่าบริการที่ True Shop พนักงานให้เราชำระค่าบริการให้ใครก็ไม่รู้ โดยที่เราไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ!! เหมือนโดนหลอกและไร้คำขอโทษจากพนักงาน ต้องดำเนินการดำเนินเรื่องเองทั้งหมดไร้ความรับผิดชอบ!! เรื่องราวโดยละเอียดดังนี้ค่ะไปรับบริการที่ True Shop สาขา Central…