Tag: พนักงาน dtac

ลูกค้าอึ้ง!! พนักงาน dtac สาขาบิ๊กซีเพชรบุรีไร้มารยาท นินทาและด่าทอลูกค้าลับหลัง สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับองค์กรหรือผู้ให้บริการต่างๆ นอกจากการบริการที่ยิ้มแย้มความเต็มใจใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ หรือการให้บริการกับลูกค้าที่ตรงประเด็นและฉับไวทั้งต่อหน้าและลับหลังนับเป็นเสน่ห์ที่ดีของการให้บริการ ความมีมารยาทก็เช่นเดียวกันนับเป็นส่วนสำคัญที่องค์กรใหญ่ๆ ไม่ควรมองข้ามควรจะเทรนหรือกำชับกับพนักงานในของตนไม่ให้บกพร่องในส่วนนี้ ดังเช่นบทความที่เราจะนำมาฝากเพื่อนๆ ในวันนี้ เป็นบทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 3262355 จาก Pantip.com ที่มีชื่้อบทความว่า “ทำไมศูนย์ dtac สาขา Big C เพชรบุรีถึงรับพนักงานที่ นินทาด่าทอลูกค้าลับหลัง เข้ามาทำงานครับ” ซึ่งเนื้อหาภายในบทความนี้ต้องบอกก่อนเลยว่าหากเป็นเรื่องจริงทุกตัวอักษร ทางบริษัทก็ควรจัดการกับพนักงานกลุ่มนี้อย่างเด็ดขาด ไม่อย่างนั้นคงจะเข้าสุภาษิตไทยที่ว่า “ปลาเน่าตัวเดียว เหม็นไปทั้งข้อง” อย่างแน่นอน เริ่มเรื่องจากที่เจ้าของกระทู้ท่านนี้ได้เดินทางไปยังศูนย์บริการ dtac สาขา Big C เพชรบุรี เพื่อสอบถามในส่วนของอินเทอร์เน็ตและค่าโทรต่างๆ แต่สิ่งที่เจ้าของกระทู้ได้รับคือการที่พนักงานชักสีหน้าใส่และทำหน้าไม่พอใจในคำถามที่เจ้าของกระทู้ถาม คำพูดและพฤติกรรมที่พนักงานให้บริการเรียกได้ว่าเข้าขั้นแย่เลยก็ว่าได้ และจากการให้บริการของพนักงานคนที่หนึ่งที่ปัดการบริการของเจ้าของกระทู้ไปให้กับพนักงานคนที่สอง แต่ซ้ำร้ายพนักงานคนที่สองที่มาให้บริการก็ไม่ต่างอะไรกับพนักงานคนแรกเลยเหมือนหนีเสือปะจระเข้ เมื่อเจ้าของกระทู้ถามคำถามด้วยความไม่เข้าใจและยังสงสัยพนักงานกลับทำสีหน้าไม่ดีเริ่มขึ้นเสียงน้ำเสียงแข็งขึ้นเหมือนกำลังตะโกนใส่ พร้อมกับเบะปากและถอนหายใจใส่กับเจ้าของกระทู้ จนในที่สุดเจ้าของกระทู้ได้ตัดสินใจลุกขึ้นหยิบโทรศัพท์แล้วเดินออกจากโต๊ะสนทนาไป แต่จุดพีคถึงขั้นสุดอยู่ตรงที่เมื่อเจ้าของกระทู้เดินออกจากร้านไป และตัดสินใจกลับมาที่ร้านอีกครั้งเพื่อดูโทรศัพท์ที่โชว์อยู่ แต่กลับได้ยินพนักงานสองคนนั้นที่ให้บริการยอดแย่กับเจ้าของกระทู้เมื่อสักครู่กำลังนินทาเจ้าของกระทู้กับพนักงานคนที่สาม พนักงานทั้งสามคนตะโกนคุยและด่าทอเจ้าของกระทู้ต่างๆ นาๆ และไม่ใช่แค่พนักงานสามคนเท่านั้นที่กำลังทำพฤติกรรมชวนอึ้งเช่นนี้…