Samsung Galaxy Note 5 ใช้งานสองอาทิตย์ สแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ช่างโบ้ยเครื่องมีความชื้น!

Samsung Galaxy Note 5 ใช้งานสองอาทิตย์ สแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ช่างโบ้ยเครื่องมีความชื้น!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับ Samsung เรียกได้ว่าโดนเหล่าผู้ใช้งานถล่มอยู่บ่อยครั้งสำหรับการบริการและสภาพสินค้า ล่าสุดเราไปพบบทความหนึ่งของ คุณ สมาชิกหมายเลข 3264965 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy Note 5 สแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ช่างแจ้งว่าเครื่องมีความชื้น” ซึ่งเราจะขอนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้

เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ท่านนี้ได้ซื้อ Samsung Galaxy Note 5 มาใช้งานได้ราว 2 สัปดาห์ แต่เครื่องเจ้ากรรมดันเกิดปัญหาสแกนลายนิ้วมือไม่ติด ในตอนแรกเจ้าของกระทู้คิดว่าอาจเป็นเพราะโปรแกรมเพราะเพิ่งซื้อเครื่องมาใหม่ไม่น่าจะมีปัญหาอะไรจนได้เข้าไปตั้งค่าจากโรงงาน แอปพลิเคชั่นต่างๆ ที่อยุ่ในตัวเครื่องก็ถูกลบหายไป แต่ปรากฏว่าปัญหาเดิมแก้ไม่หาย

จึงได้โทรเข้า Call Center ของ Samsung ที่ทางเจ้าหน้าที่ได้แนะนำให้เจ้าของกระทู้นำเครื่องเข้าศูนย์ เจ้าของกระทู้จึงได้นำไปเข้าศูนย์บริการสาขาเดอะมอล์บางกะปิ ทางศูนย์แจ้งกับเจ้าของกระทู้ว่าต้องนำเครื่องไว้ที่ศูนย์และหลังจากนั้นไม่กี่วันช่างก็ได้โทรมาแจ้งว่าเครื่องมีความชื้นที่เมนบอร์ดทำให้สแกนลายนิ้วมือไม่ได้ และหากเจ้าของกระทู้ต้องการจะซ่อมต้องเสียเงินจำนวน 9 พันกว่าบาท เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ผมเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy Note 5 มาใช้งานได้ไม่ถึง 2 สัปดาห์ เครื่องมีปัญหาเลยครับ คือสแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ” เกิดข้อผิดพลาดกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ ถ้าปรากฎข้อความนี้ซ้ำ ให้เริ่มอุปกรณ์ใหม่” ตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะโปรแกรมไม่ได้คิดไรมากเพราะเครื่องใหม่ จนผ่านไป 3-4 วันมีเวลาว่างเลยเข้าไปตั้งค่าจากโรงงาน

ทีนี้ข้อมูลในเครื่องพวกแอปพลิเคชั่นต่างๆ ที่โหลดมาหายหมด แต่ก็ต้องทำใจครับ ผลปรากฎว่าเป็นเหมือนเดิมแต่ก็ยังมั่นใจในเครื่องเราว่าคงไม่เป็นอะไร โทรหา call center Samsung ครับ เจ้าหน้าที่แนะนำให้เอาเครื่องเข้าศูนย์ เข้าศูนย์วันที่ 11 มิถุนายน 2559 ที่เดอะมอล์บางกะปิครับ เราก็ไปตามที่เจ้าหน้าที่บอก ทาง Samsung บอกต้องเอาเครื่องไว้ที่ศูนย์ (ไม่มีเครื่องสำรองให้ใช้ด้วยนะครับ)

หลังจากนั้น 4-5 วัน มีเบอร์แปลกโทรมาผมไม่ได้รับ โทรกลับเขาก็ไม่รับสายเหมือนกัน จนอีก 2-3 วันต่อมามีเบอร์เดิมโทรเข้ามาแจ้งว่าโทรจาก Samsung บางกะปิ แจ้งว่าเครื่องมีความชื้นเข้าไปที่เมนบอร์ด ทำให้สแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ถ้าซ่อมต้องเสียค่าซ่อมเอง 9 พันกว่าบาท คือเพื่งซื้อมา 2 หมื่นกว่า ใช้มาไม่ถึง 2 อาทิตย์ ต้องจายเงินเพิ่มอีก 9 พันกว่า ถ้ารวมค่าเครื่องที่ซื้อมา ต้องจ่ายค่าเครื่องไปประมาณ 3 หมื่น กับเครื่องกากๆ ที่ได้มา

ซึ่งไม่รู้จะพังขึ้นมาวันไปไหนก็ไม่รู้บอบบางเหลือเกิน ตอนนี้วันที่ 24 มิถุนายน 2559 เครื่องยังอยู่ที่ ศูนย์ Samsung เดอะมอลล์บางกะปิอยู่เลยครับเพราะว่ากำลังเจรจากันอยู่ว่าจะเอายังไง ซึ่งถ้าเกิดจากการใช้งานของผมเองจริงก็คงมีกระทู้ของผมแค่คนเดียว แต่ลองดูปัญหานี้ใน google สิครับเยอะมาก ใครจะซื้อก็คิดให้ดีนะครับเครื่องก็ไม่ใช่ถูกๆ แต่คุณภาพ… สุดๆ

อย่างไรก็ดีทางเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ เพิ่มเติมนะครับวันที่เอาเครื่องไปเข้าศูนย์ เจ้าหน้าที่ลงข้อมูลในใบรับเครื่องซ่อม (ใบเสร็จสีชมพู) Serial No. และ IMEI ไม่ครบทั้งคู่ รู้ว่าเจ้าหน้าที่ลงข้อมูลไม่ครบก็ตอนคุยกับเจ้าหน้าที่ call center ตอนขอข้อมูล Serial No. และ IMEI

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3264965 จาก www.pantip.com