Samsung ทุ่มสุดตัว! ขอโทษลูกค้ากรณี Galaxy Note7 เต็มหน้าสื่อพิมพ์รายใหญ่ในสหรัฐฯ

Samsung ทุ่มสุดตัว! ขอโทษลูกค้ากรณี Galaxy Note7 เต็มหน้าสื่อพิมพ์รายใหญ่ในสหรัฐฯ

หลังจากที่เกิดประเด็นอื้อฉาวกระฉ่อนไปทั่วโลกสำหรับกรณี Samsung Galaxy Note7 แบตเตอรี่ระเบิดจนตัวเครื่องลุกไหม้ เป็นเหตุให้มีการเรียกคืนสินค้าคืนทั้งหมด พร้อมยุติการวางจำหน่ายอย่างถาวรทั่วโลก ซึ่งในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาหลังเกิดปัญหาขึ้น Samsung พยายามที่จะฟื้นความเชื่อมั่นจากลูกค้ากลับคืนมาโดยเร็วที่สุด

ล่าสุด Samsung ได้ทุ่มสุดตัวด้วยการซื้อพื้นที่โฆษณาจาก The Wall Street Journal, The New York Times และ The Washington Post สื่อหนังสือพิมพ์รายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา เพื่อประกาศขอโทษลูกค้าในสหรัฐฯ สำหรับกรณีปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น ซึ่งถ้อยคำหน้าสื่อสิ่งพิมพ์เป็นถ้อยคำขอโทษ และแสดงความเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับปัญหานี้

พร้อมกับให้คำสัญญาว่า Samsung มีมาตรการเน้นถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และจะยังคงตรวจสอบข้อผิดพลาดเพื่อหาจุดบกพร่องต่อไปโดยเร็วที่สุด พร้อมกับขอบคุณลูกค้าที่ยังไว้วางใจในแบรนด์ไม่เสื่อมคลาย และลงท้ายด้วยลายเซ็นต์ของ Gregory Lee ซีอีโอของ Samsung Electronics ประจำภูมิภาคอเมริกาเหนือ

ทั้งนี้ ถ้อยคำขอโทษในหน้าหนังสือพิมพ์ยังได้กล่าวถึงกรณีเครื่องซักผ้าถูกเรียกคืนอีกด้วย โดยหน่วยงานคณะกรรมาธิการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer Product Safety Commission: CPSC) ได้เรียกคืนเครื่องซักผ้าของ Samsung ทั้งหมด 2.8 ล้านเครื่อง หลังจากเกิดกรณีระเบิดระหว่างใช้งาน โดย Samsung จะหาทางแก้ไข และรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างดีที่สุด

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ www.phonearena.com