ไม่ต้องกังวลใจกับยอดค่าใช้บริการ ที่มากเกินกว่าเหตุอีกต่อไป

ไม่ต้องกังวลใจกับยอดค่าใช้บริการ ที่มากเกินกว่าเหตุอีกต่อไป 15 ตุลาคม 2558 – จากความกังวลของคนทั่วไปว่าจะมีค่าบิลที่เกินมา ล่าสุดการประชุมเอฟซีซีในวันนี้ได้เสนอกฎระเบียบให้บริษัทโทรศัพท์มือถือต้องแจ้งเตือนลูกค้าทันทีเมื่อลูกค้ามียอดการใช้งานรายเดือนที่มากเกินกำหนด ซึ่งหลายๆ คนมักหลงลืมไปว่าในความเป็นจริงที่ว่าผู้ให้บริการต่างให้สำคัญต่อการเลี่ยงที่จะทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินเกินจริงเช่นกัน เนื่องด้วยการแข่งขันในกลุ่มผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัทพ์ที่เพิ่มสูงขึ้น ผู้ให้บริการจะมุ่งเน้นไปที่การรักษาความปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้ามีความจงรักภักดีต่อเครือข่ายในระยะยาว มากกว่าการเอาเปรียบลูกค้า โดยผู้ให้มีความเชื่อมั่นว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปิดรับบริการใหม่ๆ อยู่เสมอ ซึ่งสามารถทำรายได้ให้แก่บริษัทได้มากกว่ากาให้บริการผ่านเสียงในแบบเดิม นั้นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเรามักพบว่าผู้ให้บริการจะคอยนำเสนอเครื่องมือและอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ดีกว่าเดิม ที่รวมถึงผลต่อบิลค่าใช้จ่ายอีกด้วย จากเหล่าบริการอันหลากลายผู้ให้บริการจึงได้แนะนำเครื่องมือสำหรับประเมินการใช้งานบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเอง สำหรับผู้ให้บริการรายอื่นๆ ได้เริ่มเพิ่มคุณสมบัติด้าน “การประเมินยอดค่าใช้บริการ” ซึ่งอาจส่งผลต่อด้านการใช้งานในบริการใหม่และแผนในการเปลี่ยนแปลงยอดค่าใช้บริการในอนาคต (โดยเฉพาะอย่างยิ่งแจกแจงถึงการวิธีการคำนวณด้านสัดส่วนค่าใช้จ่ายต่าง) ไม่เพียงแต่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายส่วนเกินให้แก่ลูกค้า แต่ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทรไปที่ศูนย์บริการอีกด้วย สำหรับลูกค้าที่พบว่าตนเองถูกเรียกเก็บเงินจากรายการบางอย่างที่เขาคิดว่ามาพร้อมกับแพ็คเกจ อยู่แล้ว แต่กลับมีแนวโน้มที่จะถูกเปลี่ยนแพ็คเกจการโทรหรือการเรียกเก็บทั้งๆที่ตัวเขาเองคือผู้ควบคุมค่าใช้บริการเอง