Apple พัฒนาแอพพลิเคชั่นบริการหลังการขาย มีปัญหาแชทถามได้เลย!

Apple พัฒนาแอพพลิเคชั่นบริการหลังการขาย มีปัญหาแชทถามได้เลย!

ดูเหมือนว่า Apple กำลังพัฒนาแอพพลิเคชั่นบน iOS ที่จะช่วยให้ลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้รับการช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหา เพื่อซ่อมแซมสำหรับ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์ต่างๆ ของ Apple รวมถึงสามารถติดต่อกับพนักงานของ Apple ได้ง่ายขี้นอีกด้วยค่ะ

โดยฟีเจอร์หลักของแอพพลิเคชั่นนี้ สามารถแชทกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple โดยตรง, จองตารางเวลาเข้าพบใน Apple Store, ส่งอุปกรณ์เข้ารับบริการ พร้อมกับเอกสาร Support หรือจะเป็นวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานที่ผู้ใช้สงสัย อาทิเช่น วิธีอัพเกรด iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือวิธี Restore เครื่องผ่าน iTunes เป็นต้น

โดยจะให้ใช้ Apple ID เพื่อล็อคอิน และจะแสดงรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่มี เพื่อให้เข้าถึงเอกสาร Support ของอุปกรณ์แต่ละอย่างได้ง่ายขึ้น มีการอัปเดตสถานะงานซ่อมอุปกรณ์อีกด้วย ซึ่งการมีศูนย์กลางสำหรับระบบบริการหลังการขายของ Apple ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร Support หรือการซ่อม

แอพพลิเคชั่นนี้จึงเหมาะแก่ผู้ใช้งานที่ไม่ทราบว่า Apple มีบริการหลังการขายอะไรบ้าง รวมไปถึงเป็นการลดภาระของ Genius ที่ต้องมาแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ แทนที่จะไปแก้ปัญหาที่ใหญ่กว่า

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ www.macrumors.com