
เอไอเอส เซเรเนด ตอกย้ำการเป็นที่ 1 ของโปรแกรมการดูแลลูกค้าในประเทศไทย ฉลองครบรอบ 12 ปี ด้วยแคมเปญ “ยิ่งกว่าที่สุด คือความประทับใจไม่รู้จบ”
เอไอเอส เซเรเนด ฉลองครบรอบ 12 ปี ด้วยแคมเปญ “The Ultimate Pride” ภายใต้แนวคิด “ยิ่งกว่าที่สุด คือความประทับใจไม่รู้จบ” ตอกย้ำการเป็นที่ 1 ของโปรแกรมการดูแลลูกค้าในประเทศไทย โดยมอบความพิเศษที่มากยิ่งขึ้น ตอบรับไลฟ์สไตล์ในยุคดิจิทัล ขยายความพิเศษครอบคลุมความคุ้มค่าในด้านการเงินและการลงทุน รวมทั้งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับด้วยแพ็คเกจเบอร์สุดพิเศษ และลุ้นรับของขวัญที่เอไอเอส เซเรเนด บรรจงคัดสรรเพื่อให้ลูกค้าได้รับความประทับใจไม่รู้จบตลอดทั้งปี
นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า “ ตลอด 12 ปีที่ผ่านมา เอไอเอสเป็นผู้ให้บริการรายแรก ที่ส่งมอบบริการและสิทธิพิเศษเหนือระดับให้กับลูกค้ามาโดยตลอด ด้วยโปรแกรม เอไอเอส เซเรเนด ผ่านแนวคิด Always Exclusive Always On Top ปัจจุบันลูกค้าเซเรเนดประกอบด้วย Serenade Platinum, Serenade Gold และ Serenade Emerald รวมทั้งสิ้นจำนวน 2.9 ล้านราย ซึ่งการจะตอบโจทย์ลูกค้าคนพิเศษได้ตรงใจอย่างแท้จริงนั้น เกิดจากความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเป็นอย่างดี
เอไอเอสจึงมุ่งมั่นศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าในเชิงลึก เพื่อนำมาออกแบบเป็นบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม (Segmentation) จากนั้นพัฒนาไปสู่การดูแลลูกค้าแบบ Personalization เพื่อส่งมอบบริการที่เหนือกว่า ทำให้เอไอเอส เซเรเนด ได้รับการยอมรับจากทุกวงการว่าเป็นที่ 1 ของโปรแกรมการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดในประเทศไทย ทั้งด้านการให้บริการ, การส่งมอบประสบการณ์ผ่าน เอไอเอส ช็อป และเอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์
ส่งผลให้ลูกค้าเอไอเอส เซเรเนด เกิดความผูกพัน รู้สึกถึงความเป็นคนพิเศษ และด้วยตัวเลขความพึงพอใจของลูกค้าในไตรมาส 1 ปี 2016 ที่สูงถึง 88% และมี Net Promoter Score (NPS) เป็นบวก มาอย่างต่อเนื่อง เป็นสิ่งที่พิสูจน์ถึงความสำเร็จของการดูแลลูกค้าคนพิเศษด้วยโปรแกรม เอไอเอส เซเรเนด ถือได้ว่าเอไอเอสเป็นผู้วางมาตรฐานงานบริการด้านการดูแลลูกค้าและสิทธิพิเศษให้กับวงการโทรคมนาคมไทย
สำหรับปีนี้ เอไอเอส เซเรเนด ครบรอบ 12 ปี จึงก้าวต่อไปอีกขั้น เพื่อส่งมอบความพิเศษที่มากยิ่งขึ้นในทุกองศาการใช้ชีวิตให้กับลูกค้า ด้วยการจัดแคมเปญ “The Ultimate Pride” ภายใต้แนวคิด “ยิ่งกว่าที่สุด คือความประทับใจไม่รู้จบ” โดยยกระดับการมอบความพิเศษที่มากยิ่งขึ้นให้ลูกค้าครอบคลุมทั้ง 360 องศา ซึ่งประกอบไปด้วย
นอกจากนี้ลูกค้ายังเลือกรับเบอร์สวยเบอร์มงคลที่ต้องการ เพื่อเปิดเบอร์ใหม่ หรือเปลี่ยนเบอร์เดิม ได้ที่ e-service, เอไอเอส ช็อป และเอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ จากคลังเบอร์มือถือของเอไอเอส
“เอไอเอสรู้สึกซาบซึ้งใจเป็นอย่างมากที่ลูกค้าชื่นชอบและประทับใจกับทุกสิ่งที่เราทุ่มเท ให้ความสำคัญ คัดสรรสิ่งที่ดีที่สุด เพื่อมอบเป็นประสบการณ์เหนือระดับในทุกๆ ด้าน จนลูกค้าเกิดความผูกพัน และอยู่กับเราอย่างยาวนาน เอไอเอส เซเรเนดจะมุ่งมั่นพัฒนาก้าวต่อไปด้วยการยกระดับความพิเศษที่มากยิ่งขึ้น ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าคนพิเศษ เพื่อให้เอไอเอส เซเรเนดคงความเป็นที่ 1 ในการส่งมอบบริการและสิทธิพิเศษที่ดีที่สุด ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ความประทับใจไม่รู้จบ” นางบุษยากล่าวสรุป
แสดงความคิดเห็น เกี่ยวกับ " AIS Serenade ครบรอบ 12 ปี ลือชื่อเป็นที่ 1 ของโปรแกรมการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดในไทย "