ผู้ใช้งานโวยหนัก! ถูกคิดค่าบริการ SMS ที่ dtac ยัดเยียดมาให้ยอดรวมกว่า 3 พันบาท

ผู้ใช้งานโวยหนัก! ถูกคิดค่าบริการ SMS ที่ dtac ยัดเยียดมาให้ยอดรวมกว่า 3 พันบาท

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดูเหมือนว่ากรณี SMS ที่ผู้ใช้งานไม่ได้สมัครแต่มีการเก็บค่าบริการในภายหลัง จะยังมีให้เห็นกันอยู่เรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็น SMS ขยะ หรือเสียค่าบริการ ต้องบอกเลยว่า *137 ไม่ได้ช่วยอะไรเลยจริงๆ ยกตัวอย่าง แอดมินมีซิมเติมเงินของค่ายหนึ่งเกือบทุกๆ ชั่วโมงจะมี SMS ขยะเข้ามาทีละหลายๆ ฉบับ กด *137 ไปแล้วหลายสิบรอบแต่ SMS เหล่านั้นก็ยังคงตามมาหลอกหลอนไม่จบสิ้น สร้างความเบื่อหน่ายรำคาญใจให้เป็นอย่างมาก

ล่าสุดเมื่อไม่กี่วันมานี้มีกรณีของคุณ หัวหน้าหน่วยที่ 10 จาก Pantip.com ในบทความที่ชื่อว่า “เรียนเชิญ dtac เข้ามาดู SMS ที่คุณยัดเยียดมาให้ผมโดยที่ผมไม่ได้สมัคร” ซึ่งได้รับความสนใจจากเพื่อนๆ สมาชิกอยู่ไม่น้อย จากเนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มีการถามไถ่ถึงจำนวนเงินค่าบริการกว่า 3 พันบาท จากข้อความ SMS ที่ตนเองนั้นไม่ได้สมัครใช้งาน ทั้งยังขอให้ทาง dtac อธิบายกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นถ้ากรณีเกิดกับผู้ใช้งานคนอื่นๆ ในลักษณะเดียวกัน เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ขอยืม ID เพื่อนมานะครับ วันนี้ได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการจาก dtac เป็นยอดที่ไม่คิดไม่ฝันว่าจะเจอกับตัวเอง ช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่ายอดพวกนี้ที่เป็น SMS เงินของพวกคุณมาได้ยังไง และช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่าเหตุการณ์แบบนี้ถ้าคนทั้งประเทศโดนแบบผมเขาจะคิดยังไง และยังมีความเชื่อมั่นต่อองค์กรคุณได้หรือไม่ ยัดเยียดมาแบบนี้รับไม่ได้นะครับ นี่แค่น้ำจิ้มนะยังมีอีกเยอะยอดรวมก็เบาๆ 3,000 กว่าบาทเอง สอบถามไปทาง 1678 บอกเป็น SMS ที่ไม่ได้ตั้งใจสมัครอาจจะมาจาก หรือแฝงตัว มากับ Facebook, Line หรือ Google ก็เป็นได้

คอมเม้นท์เด็ดจากคุณ สมาชิกหมายเลข 1986733 : “อยากให้มีการฟ้องร้องเรียกร้องค่าเสียหายเอาให้หนัก แล้วให้ค่ายไปฟ้องเอากะพวก SMS เลวๆ เอาเป็นทอดๆ ไม่งั้นก็ยังวนกันอยู่ในนี้ ทั้งที่มันน่าจะจัดการ จำกัด และกำจัดได้ ทุกวันนี้มีแค่การแก้ปัญหาไปทีละราย เช่น คืนเงิน อ้าว! แค่นี้หรอ! ง่ายดีเนอะ แล้วที่เค้าต้องมาเสียเวลา ความรู้สึกถูกเอาเปรียบ ฉกฉวยโอกาสตอนเผลอ หรือจากความไว้ใจ ทั้งที่สิ่งที่ต้องการจ่ายคือสิ่งที่ตกลงกับทางค่ายไม่ใช่ SMS เวรเนี่ย ที่ร้องเรียนบางรายโทรอย่างเดียวไม่ได้ผลต้องมาผ่านพันทิปจะไปร้องเรียน กสทช. ก็ได้แก้ปัญหาเฉพาะคนร้องเรียนอีก”

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ หัวหน้าหน่วยที่ 10 จาก www.pantip.com