เจ็บหนัก! Samsung Galaxy S7 ซื้อมาเกือบ 3 หมื่น ใช้งานได้ 30 วัน ส่งซ่อม 96 วัน ยังไร้ความคืบหน้า

เจ็บหนัก! Samsung Galaxy S7 ซื้อมาเกือบ 3 หมื่น ใช้งานได้ 30 วัน ส่งซ่อม 96 วัน ยังไร้ความคืบหน้า

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ผู้ติดตามทุกท่าน สำหรับกรณีที่ผู้ใช้งานออกมาโวยช้อปหรือศูนย์ที่ให้บริการคงจะมีมากมายจนเราชินตาไปเสียแล้ว ล่าสุดอีกหนึ่งบทความของ คุณ Sopon HRD จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “เจ็บหนักกับ Samsung Galaxy S7 edge” โดยเราจะขอนำมาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกันค่ะ

ประเด็นนี้เริ่มจากการที่เจ้าของกระทู้ได้ซื้อ Samsung Galaxy S7 (หัวกระทู้แจ้งว่าเป็นรุุ่น edge สงสัยเจ้าของกระทู้จะเขียนผิดค่ะ) มาใช้งานได้ราว 30 วัน เครื่องสมาร์ทโฟนดันเกิดปัญหาหน้าจอมืดเป็นสีเทา เจ้าของกระทู้จึงได้นำเครื่องส่งซ่อมที่ศูนย์สาขาซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์ ในวันที่ส่งซ่อมทางพนักงานยืนยันว่าใช้เวลาซ่อมประมาณ 3 วัน

แต่ผ่านไป 5 วัน เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าไม่สามารถซ่อมได้เพราะอะไหล่หายาก ซึ่งต้องแจ้งไปยังศูนย์ใหญ่จึงจะทราบผลอีก 7 วัน หลังจากนั้นถัดไปอีก 7 วัน (รวม 12 วัน) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ อาจใช้เวลา 7 วันจึงจะได้รับ ผ่านไปอีก 7 วัน (รวมเป็น 19 วัน) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเครื่องยังไม่ได้ต้องรออีก 14 วัน ผ่านไปอีก 14 วัน (34 วัน) เครื่องก็ยังไม่ได้ แต่ทางศูนย์ก็นัดรับเครื่องวันที่ 24 ตุลาคม

จนกระทั่งวันที่ 25 ตุลาคมเครื่องก็ยังไม่ได้ รวมระยะเวลาการบริการทั้งสิ้น 41 วัน ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาไม่มีเครื่องสำรองให้ใช้ และเจ้าของกระทู้เป็นผู้ติดต่อเข้าศูนย์เองทุกครั้ง จนมาล่าสุด 20 พฤศจิกายนเครื่องก็ยังไม่ได้ แถมสอบถามไปยังศูนย์ซีคอนฯ และสำนักงานใหญ่ก็โยนกันไปมาไม่มีใครให้คำตอบได้เลย เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ (โปรดใช้วิจารณญาณในการรับชม)

หมดความอดทนกับยี่ห้อนี้แล้วครับ ฝากแชร์ด้วยนะครับ ผมซื้อ Samsung Galaxy S7 มาใช้ได้ 30 วัน (ตั้งแต่ 14 สิงหาคม 2559) เครื่องมีอาการหน้าจอมืดไม่สนิท เป็นสีเทา เลยส่งซ่อมที่ศูนย์สาขาซีคอนฯ (ศรีนครินทร์) วันส่งซ่อมบอกว่า 3 วันซ่อมเสร็จ (ยืนยัน) หลังจากวันที่ 5 เจ้าหน้าที่บอกว่าซ่อมไม่ได้ อะไหล่เป็นของหายาก ต้องแจ้งไปยังศูนย์ใหญ่จึงจะทราบผลอีก 7 วัน

– หลังจาก 7 วัน (รวม 12 วัน) เจ้าหน้าที่บอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ อาจใช้เวลา 7 วันจึงจะได้รับ
– ผ่านไปอีก 7 วัน (รวมเป็น 19 วัน) เจ้าหน้าที่บอกว่าเครื่องยังไม่ได้ ต้องรออีก 14 วัน
– ผ่านไปอีก 14 วัน ( 34 วัน) เครื่องก็ยังไม่ได้ แต่นัดรับเครื่องวันที่ 24 ตุลาคม 2559
– จนวันที่ 25 ตุลาคม 2559 เครื่องก็ยังไม่ได้ รวมระยะเวลาการบริการ 41 วัน
– เครื่องสำรองไม่มีให้
– ติดต่อเข้าศูนย์เองทุกครั้ง
– ข้อมูล ณ วันนี้ (20 พฤศจิกายน 2559) เครื่องยังไม่ได้ สอบถามเจ้าหน้าที่ศูนย์ซีคอนฯ และสำนักงานใหญ่ ไม่มีใครให้คำตอบได้ และไม่มีผู้รับผิดชอบโดยตรง ศูนย์โยนให้สำนักงานใหญ่ สำนักงานใหญ่โยนให้บุคคลนิรนามที่ไม่สามารถติดต่อได้ ติดต่อเองมาตั้งแต่วันแรก ไม่เคยมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย

ท่านใดพอมีแนวทางช่วยเหลือแนะนำทีนะครับ ซื้อมาเกือบ 3 หมื่น ใช้ได้ 30 วัน ซ่อม 96 วัน ราคาตอนนี้เหลือ 2 หมื่นต้นๆ ฝากไว้เป็นประสบการณ์ครับ ซื้อของแพงจากยี่ห้อนี้ไม่ได้ดีไปกว่าซื้อของถูกเลย Samsung Galaxy J7 เครื่องมีปัญหาซ่อม 3-7 วัน เสร็จเรียบร้อยแต่ Samsung Galaxy S7 ใช้เวลา 96 วันยังไม่เสร็จเลย ถ้าได้เครื่องมาคงขายทิ้งเลย เพราะไม่แน่ใจในการบริการถ้าเครื่องมีปัญหาอีกจะใช้เวลาอีกกี่เดือน

BAD SERVICE
BAD PRODUCT
BAD PRODUCE
BAD BRAND

ซัมซุงคงไม่ซีเรียสหรอกถ้าจะเสียลูกค้าตัวเล็กๆ อย่างผมไป (เพราะคงไม่ซื้ออีกแล้วทุกผลิตภัณฑ์) แต่อยากให้เป็นบทเรียนกับเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ทุกคนครับ ขาดความรับผิดชอบอย่างร้ายแรง

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Sopon HRD จาก www.pantip.com