อย่างโหด! ติดเน็ตทรูวิชั่นส์พ่วงโปรช่างติดตั้งต่อยหน้าจนกรามสั่น ขณะอุ้มทารกวัย 3 เดือน

อย่างโหด! ติดเน็ตทรูวิชั่นส์พ่วงโปรช่างติดตั้งต่อยหน้าจนกรามสั่น ขณะอุ้มทารกวัย 3 เดือน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เริ่มเรื่องจากการที่เราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของคุณสมาชิกหมายเลข 1106317 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “กระทู้ที่ผู้เสียหายอุ้มเด็กอยู่ แล้วโดนช่างของทรูต่อย หายไปไหนครับ” ซึ่งเป็นคำถามที่น่าสนใจเป็นอย่างมากว่าบทความในกระทู้ดังกล่าวที่หายไปนั้นเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้น

โดยกระทู้ต้นเรื่องถูกทีมงานเว็บไซต์ลบออกด้วยเหตุผลที่ว่าเป็นกระทู้ร้องเรียนสินค้า หรือบริการซึ่งสงวนสิทธิเฉพาะสมาชิกประเภทบัตรประชาชนเท่านั้น จึงทำให้เจ้าของกระทู้ท่านดังกล่าวมีความแปลกใจว่าทำไมทางทีมงานถึงลบเพราะตนเองนั้นมาไม่ทันไม่ทราบเรื่องราวอะไร และเห็นว่ามีอีกหลายกระทู้ที่สมาชิกบัตรผ่าน หรือมือถือก็ตั้งกระทู้ร้องเรียนแต่ก็ไม่ได้มีการลบแต่อย่างใด

นอกจากนี้เพื่อนๆ สมาชิกต่างก็เข้ามาแสดงความสงสัยเช่นเดียวกันเป็นจำนวนมาก กระทั่งล่าสุดความคิดเห็นที่ 21 ของคุณ เหนื่อยนักก็พักก่อน จาก Pantip.com ก็ได้มีการแชร์ภาพกระทู้บทความต้นเรื่องที่ตนเองได้แคปไว้จึงทำให้เรื่องราวนั้นถูกเปิดเผย หมดข้อสงสัยว่าเหตุใดกระทู้ต้นเรื่องถึงได้รับความสนใจ และภายในเวลาให้หลังเพียงไม่นานถึงถูกลบ!!

กระทู้บทความต้นเรื่องเป็นของคุณสมาชิกหมายเลข 1261584 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ผมสมัครเน็ตทรูวิชั่นส์ แถมโปรโดนช่างติดตั้งต่อยหน้าขณะอุ้มทารกวัยสามเดือน สุขมั้ยหล่ะ กรามสั่นเลย” ที่เราจะขอนำมาฝากให้เพื่อนๆ ได้ติดตามกันในวันนี้ ประเด็นนี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2559 เวลา 14.45 น. พื้นที่อ้อมใหญ่ สามพราน จังหวัดนครปฐม

ในเวลาดังกล่าวมีเจ้าหน้าที่ติดตั้งอินเตอร์เน็ตทรูวิชั่นส์จำนวน 2 ท่าน จากร้าน เอ พี ทรูวิชั่นส์ (ตามคำบอกของเซลล์) เข้ามาโวยวายกับแม่ภรรยาของเจ้าของกระทู้ว่าทำไมถึงโทรไปร้องเรียนนั่นทำให้เขาถูกพักงาน ระหว่างนั้นเจ้าของกระทู้ได้ยืนอุ้มหลานที่เป็นเด็กทารกวัย 3 เดือน อยู่บริเวณหน้าบ้านพอดี

ก็เลยตอบพนักงานคนดังกล่าวไปว่าทางเจ้าของกระทู้ไม่มีใครโทรไปร้องเรียนเลยนะ และให้พนักงานลองไปคุยกับตัวแทนจำหน่ายของเขาก่อน ทางเจ้าของกระทู้สังเกตได้ว่าพนักงานคนดังกล่าวที่มาในชุดยูนิฟอร์มนั้นมีอาการมึนเมาอยู่ด้วย จากนั้นก็เกิดมีปากเสียงกันยกใหญ่แต่ทางเจ้าของกระทู้ได้ยืนยันว่าตนเองนั้นสนนทนาด้วยคำพูดที่สุภาพตลอด

แต่ไม่ทันไรพนักงานหนึ่งในสองคนนั้นได้กระโจนเข้ามาชกหน้าเจ้าของกระทู้อย่างจัง ขณะที่เจ้าของกระทู้อุ้มทารกวัย 3 เดือนอยู่ และไม่ทันได้ระวังตัว พร้อมจะเข้ามาซ้ำต่อแต่ยังโชคดีที่เพื่อนบ้านเห็นจึงรีบเข้ามาห้าม เจ้าของกระทู้พูดเพื่อเตือนสติพนักงานอารมณ์ร้อนคนดังกล่าวว่ามาต่อยตนเองทำไม ตนอุ้มเด็กอยู่นะ

จากนั้นพนักงานอีกคนจึงได้ดึงพนักงานที่เป็นผู้ลงมือหนีขึ้นรถไป พร้อมกับตะโกนส่งท้ายมาว่าให้ระวังตัวให้ดีเขาจะกลับมาถล่มอีกครั้ง เจ้าของกระทู้จึงได้แจ้งไปยัง 191 จากนั้นเจ้าหน้าที่ตำรวจจึงได้ส่งสายตรวจมาเพื่อบันทึกที่เกิดเหตุ โดยเจ้าของกระทู้ได้แจ้งเรื่องไปยังเซลล์ที่มาติดต่อขายโปรกับตนเองด้วย พร้อมกับถามชื่อ-นามสกุลของพนักงานที่เป็นคนก่อเหตุ และข่มขู่เพื่อนำไปแจ้งความ

แต่เซลล์บอกแต่เพียงว่าไม่ทราบและจำตามเรื่องให้ก็เท่านั้น จากนั้นให้หลังเพียง 10 นาที ได้มีตัวแทนร้านที่จ่ายงานโทรเข้ามาหาเจ้าของกระทู้พร้อมสอบถามเหตุการณ์และขอโทษ เจ้าของกระทู้จึงได้ตอบไปว่าให้เอาชื่อช่างที่ติดตั้งทั้ง 2 คนมาให้ตนเจ้าหน้าที่ตำรวจนั้นรออยููุ่ แต่จนแล้วจนรอดก็ไม่ได้ชื่อช่างสักที

จากนั้นเวลาผ่านไปราว 20 นาที มีตัวแทนร้านเดินทางมาถึงยังที่เกิดเหตุ เจ้าของกระทู้ได้ย้ำคำถามเดิมแต่ก็ไม่มีใครทราบเรื่องเลยสักคน แล้วถามกลับมาว่าเจ้าของกระทู้มีเบอร์ช่างผู้ก่อเหตุหรือไม่ ประจวบกับที่เพื่อนบ้านบอกกับตัวแทนจำหน่ายคนดังกล่าวว่าตนเองนั้นมีเบอร์ เพราะช่างชุดนี้เพิ่งมาติดตั้งที่บ้านเขา และมีปัญหากันมาเช่นเดียวกัน เจ้าของกระทู้จึงได้เบอร์มา

แต่ทางแอดมินร้านเธอทำหน้างงแล้วบอกแค่เพียงว่าไม่รู้ ทั้งๆ ที่เป็นคนจ่ายงานให้กับช่างทางร้านมาถึงจุดนี้เจ้าของกระทู้รู้สึกเหมือนกับว่าทางฝั่งผู้ให้บริการตั้งใจจะปกปิดอะไรหรือไม่ พร้อมกับบอกว่าจะตามตัวผู้ก่อเหตุมาขอโทษ แต่เนื่องจากเจ้าของกระทู้จะต้องแจ้งความเพราะช่างนั้นมาข่มขู่และจะกลับมาถล่มอีกครั้งในภายหลัง ทั้งที่บ้านก็ประกอบไปด้วยเด็กๆ และคนแก่ เจ้าของกระทู้จึงได้แจ้งความลงบันทึกต่อที่สถานีตำรวจ และลำดับเหตุการณ์ได้ดังนี้

– เวลา 11.02 น. ของวันที่ 11 พฤศจิกายน 2559 เซลล์ของทรูวิชั่นส์ได้โทรมาแจ้งกับทางเจ้าของกระทู้ว่าวันนี้จะมีช่างเข้าไปติดตั้ง แต่เจ้าของกระทู้แจ้งว่าตนเองไม่สะดวกทำงานอยู่ พร้อมกับถามไปว่าทำไมไม่โทรมานัดก่อนล่วงหน้า ด้านเซลล์ตอบว่าเอาเวลาที่เจ้าของกระทู้สะดวกก็ได้เดี๋ยวช่างจะโทรนัดเวลาให้อีกครั้งหนึ่ง เอาเป็นตอนเย็นๆ ก็ได้ช่างทรูติดตั้งได้ตลอด เจ้าของกระทู้จึงได้แจ้งกับที่ทำงานว่าวันนี้จะต้องขอกลับบ้านก่อนเวลา

– จากนั้นเวลา 16.22 น. ภรรยาของเจ้าของกระทู้ได้โทรมาว่าแม่โทรมาบอกว่ามีช่างมาที่บ้านพร้อมกับให้เจ้าของกระทู้กลับไปดู เจ้าของกระทู้จึงแปลกใจไหนว่าจะโทรมานัดล่วงหน้าแล้วทำไมถึงไปที่บ้านเลย

– เวลา 16.33 น. ขณะที่เจ้าของกระทู้นั้นกำลังเดินทางกลับบ้าน ภรรยาก็โทรเข้ามาอีกว่าช่างติดตั้งใช้มือถือแม่โทรมาเร่งๆ ถามว่าจะติดตรงไหนเขารีบ! เนื่องจากภรรยาติดประชุมอยู่จึงได้ตัดสายไป

– 16.42 น. เจ้าของกระทู้โทรหาเซลล์เนื่องจากมาถึงบ้านแล้วไม่มีช่างรออยู่กลับไปกันหมดแล้ว พร้อมทั้งระบุไปด้วยว่าช่างใช้คำพูดไม่ค่อยดีกับแม่และภรรยาของตน เซลล์ตอบกลับมาว่าขอโทษช่างชุดนี้มีปัญหาบ่อยเดี๋ยวจะจัดการให้

– 17.56 น. เจ้าของกระทู้โทรคุยกับช่างชุดที่ 2 ซึ่งช่างโทรเข้ามาที่เบอร์ของภรรยาและเจ้าของกระทู้ได้โทรกลับไป จึงได้ความว่าจะมารับงานต่อจากช่างชุดแรก และเจ้าของกระทู้ได้ถามกลับไปว่าแล้วทำไมจึงไม่โทรเข้าเบอร์ของตน เพราะเบอร์ที่ใช้ในการสมัครเป็นของตนเองไม่ใช่ของภรรยา ช่างจึงตอบกลับมาว่าช่างชุดแรกเป็นคนให้เบอร์นี้มา จากนั้นช่างชุดที่ 2 ก็เข้ามาติดตั้งจนแล้วเสร็จ พร้อมพูดคุยกันดี

– 19.09 น. ทางเซลล์ทรูวิชั่นส์ได้โทรกลับมาสอบถามว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ เจ้าของกระทู้จึงได้ตอบไปว่าเรียบร้อยดี ช่างบริการดี และกลับไปแล้ว และจากลำดับเหตุการณ์ทั้งหมดเจ้าของกระทู้ไม่คิดว่ามันจะเป็นเรื่องเป็นราวขึ้นมา จนกระทั่งช่วงบ่ายๆ ของวันนี้ที่ 12 พฤศจิกายน ช่างชุดแรกก็บุกเข้ามาชกหน้าเจ้าของกระทู้พร้อมพูดจาข่มขู่ตามเนื้อหาข้างต้น และกระทู้ดังกล่าวนั้นก็ถูกลบไปในเวลาต่อมา

และท้ายที่สุดแล้วเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทข้อมูลว่ากระทู้ของตนผิดเงื่อนไขบางประการของพันทิปจึงถูกลบไป และเกรงว่าเหตุการณ์จะเลยเถิดไปไกล จึงได้ขอชี้แจงเรื่องต่างๆ ว่าในวันเกิดเหตุช่วงเย็นๆ ผู้ก่อเหตุรวมถึงทีมงานได้เข้ามาขอขมา และขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกระเช้าของขวัญ ซึ่งทางเจ้าของกระทู้ก็โอเคเพราะดูจากเจตนาบริสุทธิ์ที่จะขอโทษอย่างจริงใจ และไม่ติดใจอยากให้เรื่องทั้งหมดจบๆ กันไป

จะถือว่าเป็นคราวเคราะห์ของตนเอง และขอบคุณทางร้านที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างตนเอง พร้อมกับขอโทษทุกท่านที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ทั้งทางตรงและทางอ้อม เพราะตนเองไม่มีเจตนาทำร้ายความเป็นอยู่ของชีวิตใครๆ ให้ได้รับผลกระทบ เพียงแค่อยากจะบอกเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับตนเอง และขอให้กรณีนี้เป็นอุทาหรณ์เตือนสติทุกๆ คน

และขอความเห็นใจจากต้นสังกัดในการพิจารณาใดๆ กับทางร้าน ตัวแทน หัวหน้าทีม และทีมช่าง เพราะหากมีคำสั่งใดๆ ออกมาอาจทำให้ตัวเขารวมถึงครอบครัวต้องเดือดร้อน และบรรทัดสุดท้ายเป็นดังนี้ค่ะ “สุดท้ายผมไม่มีคำพูดใดที่ดีไปกว่านอกจากกล่าวคำขอโทษ และขออภัย (ทั้งๆ ที่ตนเองเป็นผู้ถูกกระทำ?) กับทุกท่านที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง และหวังว่าทุกท่านจะให้อภัยเช่นเดียวกับผม ผมเสียใจมาก ขอบคุณครับ” จบแบบแฮปปี้เอนดิ้งค่ะ…

อย่างไรก็ดี ทางด้านทรูวิชั่นส์ได้ให้ข้อมูลแก่สื่อว่าจากกรณีลูกค้าร้องเรียนผ่านโซเชียลมีเดียว่ามีตัวแทนคู่ค้าทรูวิชั่นส์ประพฤติตัวไม่เหมาะสมกับลูกค้าถึงที่บ้านนั้น บริษัท ทรู วิชั่นส์ กรุ๊ป จำกัด ต้องขออภัยอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งบริษัทกำลังเร่งตรวจสอบในรายละเอียด หากมีการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามนโยบายข้อตกลงของบริษัทกับคู่ค้าที่มุ่งเน้นการให้ความสำคัญสุดแก่ลูกค้า

บริษัทจะดำเนินการลงโทษตามมาตรการที่เข้มงวดต่อไป และบริษัทได้ติดต่อขออภัย รับทราบข้อมูลเบื้องต้นจากลูกค้าแล้ว ซึ่งลูกค้าเข้าใจ และยินดีให้อภัย อีกทั้งยังลบกระทู้ดังกล่าวออกแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทขอน้อมรับทุกคำแนะนำ และจะนำข้อมูลไปปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณสมาชิกหมายเลข 1106317 , ความคิดเห็นที่ 21 ของคุณเหนื่อยนักก็พักก่อน จาก www.pantip.com