ลูกค้า Galaxy Note7 กว่า 70% ยังคงเชื่อมั่นในแบรนด์ต่อไป!
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เมื่อไม่นานมานี้ BayStreet บริษัทวิจัยได้เผยผลสำรวจออกมาโดยระบุว่าผู้ใช้งาน Samsung Galaxy Note7 กว่า 70% ที่ถูกเรียกคืนสมาร์ทโฟน หลังเกิดกรณีปัญหาดังกระฉ่อนไปทั่วโลกเหตุเครื่องสมาร์ทโฟนมีปัญหาด้านแบตเตอรี่จนทำให้เครื่องระเบิดและลุกไหม้ จะยังคงเลือกใช้สมาร์ทโฟนของ Samsung โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Galaxy S7 ที่เป็นตัวเลือกแรกๆ ของลูกค้า
ด้วยเหตุผลที่ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการจะย้ายไปใช้สมาร์ทโฟนระบบอื่นนอกจาก Android มีเพียง 15% ที่หันไปซบอกสมาร์ทโฟนของ Apple ซึ่งจะทำให้ยอดขาย iPhone เพิ่มขึ้นประมาณ 2 – 3 แสนเครื่องในช่วงไตรมาสท้ายสุดของปีนี้ ทำให้เห็นว่าลูกค้าของ Samsung ส่วนใหญ่แล้วยังคงเชื่อมั่นในแบรนด์ต่อไป แต่จากรายงานก่อนหน้าระบุไว้ว่าลูกค้ากว่า 40% จะไม่กลับไปใช้สมาร์ทโฟนของ Samsung อีก
นอกจากนี้ BayStreet ยังระบุอีกด้วยว่า Samsung แข็งแกร่งทางการเงินถึงแม้ว่าจะประสบปัญหา Galaxy Note7 ซึ่งทำให้บริษัทขาดทุนยับ แต่ก็ยังสามารถชดเชยได้ด้วย Galaxy S7 กับ Galaxy S7 edge ทั้งยังมีความเชื่ออีกด้วยว่าปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อบริษัทในระยะยาว หากได้รับการแก้ไขจัดการปัญหาอย่างรวดเร็ว ดังกรณีของ Nokia ในปี 2007 และ Dell ในปี 2006
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ www.fiercewireless.com
Leave a Reply