ขอระบาย!! Galaxy S7 edge ส่งซ่อมที่ศูนย์ กลับออกมาในสภาพยับเยิน

ขอระบาย!! Galaxy S7 edge ส่งซ่อมที่ศูนย์ กลับออกมาในสภาพยับเยิน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ภายในงาน Thailand Mobile Expo 2016 ต้องบอกเลยว่าในบูธ Samsung มีโปรเด็ดๆ มากมาย และถึงแม้ว่าภายในงาน Samsung Galaxy Note7 จะยังไม่มีให้จับจองกัน แต่ก็ปลอบใจแฟนๆ ด้วยการจัดโปรโมชั่นเด็ดซื้อ 1 แถม 1 เมื่อลูกค้า ซื้อ Samsung Galaxy S7 และ Samsung Galaxy S7 edge แถมฟรีทันที Samsung Galaxy Tab A 7″ มูลค่า 6,990 บาท

จึงทำให้แฟนๆ ต่างก็อยากไปจับจองกันทั้งสิ้น แต่ว่าล่าสุดกลับมีกระทู้บทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 1560072 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “รู้สึกแย่กับ Samsung Galaxy S7 edge การประกอบตัวเครื่องชุ่ยมาก ทำไมไม่ตรวจสอบเครื่องก่อนส่งให้ลูกค้า?” ที่กำลังเป็นประเด็นร้อนกันอยู่ในขณะนี้

เนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาระบายความอัดอั้นในเรื่องของการส่ง Samsung Galaxy S7 edge สมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ที่เพิ่งใช้งานได้ 8 วันเข้าศูนย์บริการเนื่องจากตนเองนั้นทำตก แต่ตกที่ความสูงไม่เกิน 1 เมตร โดยเจ้าของกระทู้ได้นำเครื่องไปเคลมประกันจอแตกที่เคยซื้อไว้กับเจมาร์ท

โดยในการซ่อมครั้งนี้เจ้าของกระทู้รอประมาณ 1 เดือนเต็ม และระหว่างที่ส่งซ่อมเจ้าของกระทู้ได้โทรถามอยู่หลายครั้ง ซึ่งทางศูนย์แจ้งว่าอะไหล่หมดเนื่องจากเร่งผลิต Galaxy Note7 เลยเลิกผลิตอะไหล่ Galaxy S7 edge ชั่วคราว จนกระทั่งซ่อมเสร็จด้านเจ้าของกระทู้ได้เดินทางไปรับเครื่องที่ศูนย์บริการเจมาร์ท

ปรากฏว่าเครื่องที่เจ้าของกระทู้รอมา 1 เดือนเต็มๆ น่าผิดหวังเป็นอย่างมาก ที่ตัวเครื่องมีคราบกาวเต็มไปหมด มีรอยเป็นคราบรอบกล้อง สภาพยับเยินไม่เหมือนเพิ่งออกมาจากศูนย์ซ่อม มีแผ่นพลาสติกที่ปิดเลนส์กล้องอยู่ด้านในไม่ได้ลอกออก ทำให้เจ้าของกระทู้เสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

สวัสดีค่ะเราขอตั้งกระทู้นี้เพื่อระบายเรื่องซ่อมมือของ Samsung แล้วกันนะคะ สุดจะทนจริงๆ ไม่รู้ว่าคนอื่นเจอแบบเราหรือเปล่า ปกติเราขอบอกก่อนว่าเราใช้แต่ iPhone มาตลอดเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ Samsung เราก็เจอเลย เริ่มเลยดีกว่าเดี๋ยวกระทู้จะยาว แจ้งก่อนนะคะเครื่องเราที่ทางศูนย์แจ้งเคลมมา มีกล้องหน้า จอนอกจอใน แบตเตอรี่ แกนกลางเครื่อง เปลี่ยนอะไรเยอะเบอร์นี้ เปลี่ยนเครื่องง่ายกว่าไหม?

อันนี้เป็นรูปที่เราทำตกจอแตก ก่อนที่เราจะไปเคลมนะคะ

เราได้ซื้อมือถือ Samsung Galaxy S7 edge ในวันที่ 13 สิงหาคม 2559 เพื่อมาถ่ายรูปรับปริญญาเราโดยเฉพาะ ซื้อมาได้ 8 วัน เราก็ทำตกความสูงไม่ถึง 1 เมตรด้วยซ้ำ วันที่ 22 สิงหาคม 2559 เราได้นำเครื่องไปเคลมประกัน เป็นประกันจอแตกที่เราซื้อไว้ผ่านทางเจมาร์ท ทางประกันเอาไปส่งทางศูนย์ Samsung เพื่อซ่อม

เรารอประมาณ 1 เดือนเต็ม นานมาก (อันนี้รวมความช้าของทางประกันและของทางเจมาร์ทด้วย อยู่ที่ศูนย์ซ่อมจริงน่าประมาณ 2 อาทิตย์กว่า) เราโทรไปถามทางศูนย์ Samsung หลายครั้ง ครั้งแรกบอกอะไหล่หมด ครั้งที่ 2 บอกเร่งทำ Galaxy Note7 เลยเลิกผลิตอะไหล่ Galaxy S7 edge ชั่วคราว เรารอเครื่องนานมากไม่รู้เอาไปซ่อมหรือเอาไปดอง

จนกระทั่งซ่อมเสร็จ วันที่ 29 กันยายน 2559 เราก็ไปรับที่ศูนย์บริการเจมาร์ทซึ่งเราส่งซ่อมผ่านทางนั้นปรากฏว่าเครื่องที่เรารอมา 1 เดือนเต็ม น่าผิดหวังมาก คราบกาวที่เครื่องเต็มไปหมดทางเจมาร์ทช่วยเราเช็ดคราบออก เราเริ่มรู้สึกแย่แล้วแบบเครื่องที่เราใช้มา 8 วันแล้วสภาพจะแย่ขนาดนี้เลยหรอ? คราบกาวเหนียวๆ เต็มเลย แล้วเราก็ตรวจสอบเครื่อง Galaxy S7 edge ของเราต่อ

ซึ่งเราเครมเปลี่ยนจอใหม่แต่ตัวเครื่องเรากับมีรอยเป็นคราบรอบกล้อง เหมือนรอยเป็นวงๆ รอบกล้องเช็ดก็ไม่ออกเหมือนรอยสีไม่เสมอกัน  แค่นั้นยังไม่พอ กล้องหน้าเครื่องเราเหมือนมีแผ่นพลาสติกที่ปิดเลนกล้องอยู่ด้านในไม่ได้ลอกออก เห็นเป็นรอยพลาสติกถ้าเอาออกก็ต้องแกะจอเครื่องใหม่ นี้หรอที่เรารอซ่อมตั้งนานทาง Samsung ทำได้แค่นี้หรอทำงานได้ชุ่ยมาก

เราโทรไปที่ศูนย์ถามวิธีแก้ปัญหาก็ตอบไม่ได้ให้รอสายตั้งนานถือโทรศัพท์จนเมื่อยนี้หรอ Samsung? เครื่องเรา 8 วัน เข้าศูนย์เปลี่ยนหน้าจอ 1 เดือนเต็ม และคาดว่าเอาไปส่งซ่อมอีกก็คงนานกว่านี้

คราบกาวที่ยังเหลืออยู่ตอนแรกเต็มตัวเครื่องเลยแต่ทางเจมาร์ทช่วยเช็ดให้

รอยคราบสีไม่เสมอรอบกล้องหน้า ถ่ายรูปออกมาอาจจะเห็นไม่ค่อยชัดนะคะ

รอยเหมือนมีแผ่นพลาสติกอยู่ในกล้องหน้า

ในใบตรวจสอบคุณภาพหลังการซ่อมบอกเทสโน้นเทสนี้ ดูโน้นดูนี้เเล้ว ได้ตรวจสอบจริงหรือป่าวคะ ทำไมถึงปล่อยให้เครื่องหลุดออกมาแบบนี้

อันนี้ใบที่เราส่งเคลมของประกันผ่านทางเจมาร์ท

ตอนนี้เราอยากลองร้องเรียน สคบ. ดูไม่รู้จะได้หรือป่าวเพราะถ้าให้ทาง Samsung แก้ก็คงเอาเครื่องเราไปดองอีก เราอยากจะขายทิ้งแล้วซื้อเครื่องใหม่ด้วยซ้ำแต่ราคามันไม่ใช่บาทสองบาท ราคา 20,000 กว่าๆ แต่ทำไม่ทางศูนย์ถึงชุ่ยแบบนี้ ? ขอแจ้งกับทีมงานอีกครั้งนะคะตอนนี้ทางเราส่งให้ทาง Samsung ที่ตรงตึกพรรคเพื่อไทยทางนั้นรับไปตรวจสอบ

แต่ในเวลา 17.00 น. ทางเราจะไปรับเครื่องคืน ถ้าแก้ไขให้ภายในวันนี้ไม่ได้ทางเราจำเป็นต้องดำเนินเรื่องแจ้งไปทาง สคบ. ให้ดำเนินให้ซึ่งรอยตรงกล้องทั้งด้านในและด้านนอก เป็นรอยที่เกิดจากการเป่าร้อนนานไปจนทำให้เป็นรอย และด้านในซิลิโคลนตรงกล้องเลยละลายแจ้งเพื่อให้ทาง Samsung ทราบนะคะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1560072 จาก www.pantip.com