ทรูมีโปรโมชั่นลับ!! แต่มีไว้เพื่อใช้ดึงลูกค้า ไม่ให้ยกเลิกบริการเท่านั้น

ทรูมีโปรโมชั่นลับ!! แต่มีไว้เพื่อใช้ดึงลูกค้า ไม่ให้ยกเลิกบริการเท่านั้น

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับใครที่ต้องการติดตั้งอินเตอร์เน็ตของค่ายมือถือต่างๆ ต้องติดตามบทความที่เราจะนำมาฝากกันในวันนี้เลยนะคะ โดยบทความดังกล่าวเป็นของ คุณ Baraku_Master จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ทรูออนไลน์มีโปรลับแบบนี้ด้วย และการยกเลิกไม่ได้ง่ายเหมือนการขอติดตั้งนะครับ” ซึ่งจากเนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านของทรู

โดยติดต่อทางทรูแชทออนไลน์ด้วยเหตุผลที่ว่าต้องการเปลี่ยนไปใช้ของ 3BB ที่มีความแรงของสัญญาณมากกว่าแต่ราคาเท่ากัน โดยทางเจ้าหน้าที่ได้ติดต่อกลับมาสอบถามเหตุผลข้างต้น และทางเจ้าหน้าที่ได้เสนอโปรโมชั่นลับให้ ที่ระบุว่าถ้าใช้ความเร็วเท่าเดิมจะลดให้ 20% เป็นเวลา 6 เดือน หรือหากชำระในราคาเดิมจะได้รับความเร็วสัญญาณเพิ่มเป็นเวลา 1 ปี

แต่ทางเจ้าของกระทู้ไม่ได้ยืนยันว่าจะตอบรับโปรโมชั่นที่ทางเจ้าของกระทู้ได้แจ้งไว้ เพราะรู้สึกเหมือนตนเองกำลังถูกเอาเปรียบที่ว่าในเมื่อมีโปรโมชั่นแบบนี้ทำไมไม่ให้ตั้งแต่แรก แต่มาให้เพื่อดึงลูกค้าไว้ในภายหลัง ทางเจ้าของกระทู้จึงได้สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าหากต้องการจะยกจริงๆ ต้องทำอย่างไรบ้าง ทางเจ้าหน้าที่จึงได้แจ้งกลับมาว่าให้เจ้าของกระทู้นำ Router ไปดำเนินการยกเลิกที่ True Shop ก่อนหมดรอบบิล

เจ้าของกระทู้จึงเกิดความสงสัยว่าเพราะเหตุใดต้องนำ Router ไปคืนก่อน ในเมื่อก็สามารถตัดสัญญาณตามรอบวันแล้วค่อยนำ  Router ไปคืนทีหลังก็ได้ และการดำเนินการต่างๆ ก็ช่างยุ่งยากเหลือเกินไม่เหมือนกับตอนนำเสนอให้ใช้บริการในครั้งแรก เราไปชมเนื้อหาภายในบทความนี้กันเลยค่ะ

ในวันเสาร์ที่ 17 กันยายน 2559 ประมาณ 4 โมงเย็น ผมได้ติดต่อผ่านทรูแชทออนไลน์ เพื่อยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้าน และทางแชทได้แจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นวันอาทิตย์ที่ 18 กันยายน 2559 ก็มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อกลับมา แล้วสอบถามว่าทำไมถึงต้องการยกเลิกอินเตอร์เน็ต

ผม : ต้องการเปลี่ยนไปใช้ 3BB ซึ่งราคาใกล้เคียงกันแต่ความเร็วสูงกว่า โดยของทรูเป็น 15เมก ราคา 599 แต่ 3BB ความเร็ว 20เมก ราคา 590 ครับ
เจ้าหน้าที่ : ถ้าใช้ความเร็วเท่าเดิมจะลดให้ 20% เป็นเวลา 6 เดือน หรือชำระในราคาเดิม 599 แต่ได้ความเร็วเป็น 20เมก เป็นเวลา 1 ปีค่ะ

แต่ผมก็ยังไม่ได้ยืนยันว่าจะเอาโปรที่แจ้งเนื่องจากรู้สึกเหมือนถูกเอาเปรียบ ในเมื่อมีโปรแบบนี้ทำไมไม่ให้ตั้งแต่แรก ทำไมต้องมาให้เพื่อดึงลูกค้าไว้ จึงสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ผม : ถ้าต้องการจะยกเลิก ต้องทำยังไงบ้างครับ
เจ้าหน้าที่ : ให้เอา Router ไปทำเรื่องยกเลิกที่ True Shop ก่อนหมดรอบบิล 1-2 วันค่ะ

ผมก็งงดิว่าถ้าเอาไปคืนแล้วก็จะไม่มีเน็ตใช้ ทำไมไม่รอให้ครบรอบก็ตัดสัญญาณไปเลย แบบนี้มันโกงกันชัดๆ

ผม : ทำไมต้องเอา router ไปคืนก่อน ทำไมไม่ตัดสัญญาณตามรอบวันแล้วค่อยไปคืนทีหลัง
เจ้าหน้าที่ : เพื่อจะได้เป็นการยืนยัน ว่าจะเลิกใช้งานค่ะ
ผม : แล้วถ้าผมมี Router รุ่นเดียวกัน แล้วผมเอาตัวที่ใช้งานอยู่ไปทำเรื่องยกเลิก แล้วผมจะเอาตัวเก่านี้ใช้แทนได้ไหม เพราะที่ทราบข้อมูลมาคือต้องมีการลงทะเบียน MAC Address
เจ้าหน้าที่ : ขอสอบถามช่างเทคนิคก่อนนะคะ

ผมก็รอ

เจ้าหน้าที่ : ช่างเทคนิคแจ้งว่าไม่ได้ค่ะ
ผม : จริงๆ มันน่าจะทำได้นะครับ เหมือนเวลา Router เสียยังเปลี่ยนให้ได้ครับ
เจ้าหน้าที่ : ช่างเทคนิคแจ้งว่าทำไม่ได้ค่ะ
ผม : แล้วผมอยู่ต่างจังหวัด และต่างอำเภอด้วย แล้วการยกเลิกจะต้องทำยังไงในเมื่อที่นี่ไม่มี True Shop ครับต้องเข้าไปในเมือง
เจ้าหน้าที่ : ต้องเอา Router ไปดำเนินการที่ True Shop เพื่อยกเลิกการใช้งาน หรือถ้าไม่สะดวกไปเองก็ต้องทำหนังสือมอบอำนาจค่ะ

ปล. ตอนจะสมัครเน็ตทรูมาติดต่อถึงที่บ้าน มาแทบจะกราบทีนให้สมัคร แต่พอจะยกเลิกนี่ยุ่งยากชิxหาย
ปล2. คำพูดไม่ได้ตรงตามนี้ทั้งหมด แต่เนื้อหาประมาณนี้ครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Baraku_Master จาก www.pantip.com