ผู้ใช้งานทวงเบอร์สวยราคาขายหลักหมื่นคืน หลังถูกตัดสัญญาณก่อนกำหนด!

ผู้ใช้งานทวงเบอร์สวยราคาขายหลักหมื่นคืน หลังถูกตัดสัญญาณก่อนกำหนด!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หากใครที่มีเบอร์มือถือสวยๆ แล้วไม่ค่อยได้ใช้งานจะต้องห้ามพลาดบทความที่เรานำมาฝากกันในวันนี้เลยนะคะ บทความนี้เป็นของ คุณ blacktee จาก Pantip.com มีชื่อบทความว่า “ทวงคืนเบอร์มือถือระบบเติมเงิน (เบอร์สวย) ถูกอุ้มก่อนกำหนด” โดยเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์เบอร์สวยถูกยกเลิกและถูกตัดสัญญาณไปก่อนเวลากำหนด

เป็นเบอร์สวยของ TrueMove H ที่ทางเจ้าของกระทู้ได้ลงทะเบียนไปประมาณ 2 ปีมาแล้ว แต่ไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นหลักแล้วระยะหลังมานี้ก็ไม่ค่อยได้เติมเงิน จนล่าสุดเมื่อคืนวันที่ 3 พฤษภาคม มี SMS แจ้งเข้ามาว่าเบอร์นี้สามารถใช้งานได้ถึงวันที่ 8 พฤษภาคม รุ่งขึ้นวันที่ 4 พฤษภาคมเจ้าของกระทู้จึงจึงได้ไปซื้อบัตรเติมเงินมาเติมแต่พบว่าเติมไม่ได้ จึงลองโทรเข้าเบอร์นี้ดู ปรากฎว่าเบอร์ดังกล่าวกลายเป็นเบอร์ที่ยังไม่เปิดบริการ

เจ้าของกระทู้จึงได้โทรเข้า Call Center 1331 พร้อมกับแจ้งเรื่องเบอร์ถูกตัดสัญญาณก่อนกำหนด และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ Call Center ดำเนินการเอาเบอร์นี้กลับคืนมา เจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งว่าให้เจ้าของกระทู้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการแทน เพราะ Call Center ไม่สามารถดำเนินการดึงเบอร์กลับได้

วันที่ 7 พฤษภาคม เจ้าของกระทู้จึงได้มาติดต่อที่ศูนย์บริการ TrueMove H ตอนแรกเจ้าหน้าที่ผู้ชายบอกว่าต้องส่งเรื่องไปก่อนแต่ไม่สามารถตอบได้ว่าจะได้คืนหรือไม่ ต้องรอผลการตรวจสอบ เมื่อเจ้าของกระทู้ทวงถามหาเหตุผลที่ต้องรอส่งเรื่อง ทางพนักงานจึงตอบกลับมาว่าเพราะเป็นเบอร์สวยเลยไม่สามารถดึงเบอร์กลับมาให้ได้ในทันที เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ผมมีเบอร์ระบบเติมเงินของ TrueMove H ที่ซื้อมานานแล้วแต่ได้ไม่ใช้เป็นเบอร์หลัก เป็นเบอร์สวยในความรู้สึกผมมีแต่เลข 9,6 และมีเลข 5 เพียงตัวเดียว ผมจึงเติมเงินเปิดใช้เบอร์นี้และลงทะเบียนไว้ประมานเกือบๆ 2 ปีแล้ว ช่วงแรกๆ ก็เติมเงินบ่อยเพราะใช้โทรติดต่องานบ้าง จนได้วันใช้เพิ่มมาจนถึงปี 2016

แต่ด้วยความที่ไม่ได้ใช้เป็นเบอร์หลัก ระยะหลังจึงไม่ได้เติมเงินบ่อยๆ แต่ผมก็จะเปิดเช็คกำหนดวันที่ต้องเติมเงินอยู่เรื่อยๆ จนล่าสุดคืนวันที่ 3 พฤษภาคม 2559  เช็คดูมี SMS แจ้งว่าสามารถใช้บริการได้ถึงวันที่ 8 พฤษภาคม 2559 ผมจึงลองโทรเข้าเบอร์นี้ดูก็ยังโทรติดใช้งานได้ตามปกติ วันที่ 4 พฤษภาคม 2559 จึงซื้อบัตรเติมเงินมาเติมแต่เติมไม่ได้จึงลองโทรเข้าเบอร์นี้ดู

กลายเป็นเบอร์ยังไม่เปิดบริการจึงพยายามโทรเข้า Call Center 1331 ก็รอสายตลอด ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลย พอใส่หมายเลขไปก็ไม่ในระบบ จนติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center ได้ และแจ้งเรื่องเบอร์ถูกตัดก่อนกำหนด จะเติมเงินก็เติมไม่ได้เจ้าหน้าที่ให้ส่ง MMS ภาพหน้าจอที่มีแจ้งวันหมดอายุ

ผมก็ใช้อีกเบอร์ส่งไปให้และเช็คหมายเลขซิมที่ผมมีก็ตรงกับเบอร์ที่ถูกตัดสัญญาณ และชื่อที่ลงทะเบียนไว้ก็เป็นชื่อผมแต่กลับบอกเบอร์มีสถานะถูกยกเลิกไปแล้ว ผมแจ้งกลับไปว่าจะยกเลิกก่อนกำหนดวันที่ 8 พฤษภาคม 2559 ที่ส่ง SMS มาแจ้งได้ยังไง ให้เจ้าหน้าทีดำเนินการเอาเบอร์นี้กลับมาเพราะมันไม่ถูกต้อง

เมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2559 ยังใช้ได้แต่พอวันที่ 4 พฤษภาคม 2559 เบอร์กลับถูกตัดไป เจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งให้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ เพราะ Call Center ไม่สามารถดำเนินการดึงเบอร์กลับได้ พอถามกลับไปว่าติดต่อที่ศูนย์แล้วผมจะได้เบอร์นี้คืนใช่ไหม เจ้าหน้าที่กลับตอบว่าไม่สามารถให้คำตอบได้ต้องแล้วแต่จะพิจารณา

วันที่ 7 พฤษภาคม 2559 ผมต้องมาติดต่อที่ศูนย์บริการ TrueMove H ในตอนแรกเจ้าหน้าที่ผู้ชายบอกว่าต้องส่งเรื่องไปก่อนแต่ไม่สามารถตอบได้ว่าจะได้คืนรึป่าว ต้องรอผลการตรวจสอบ (อีกแล้ว) ผมถามเหตุผลที่ผมต้องรอส่งเรื่องน้องผู้ชายตอบผมว่า “เพราะเป็นเบอร์สวย” เลยไม่สามารถดึงเบอร์กลับมาให้ได้ในทันที

ผมไม่ยอมและชี้แจงว่าถ้ารอก็จะเลยกำหนดวันที่ 8 พฤษภาคม 2559 และอาจเป็นข้ออ้างที่ใช้ตัดสิทธิ์เบอร์ผมได้จึงขอให้ดำเนินการให้ผมทันทีและขอคำตอบว่าผมจะได้เบอร์คืนวันไหนจนเปลี่ยนมาเป็นน้องเจ้าหน้าที่ผู้หญิงได้โทรและแจ้งเรื่องให้ทันที สรุปว่าเจ้าหน้าที่ให้ซิมมาแล้วแจ้งว่าจะดำเนินการเปิดสัญญาณให้ในวันอาทิตย์ที่ 8 พฤษภาคม และอย่างช้าคืนวันจันทร์ที่ 9 พฤษภาคม 2559

เนื่องจากวันอาทิตย์เป็นวันหยุดของเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคและไม่ต้องกลัวว่าจะโดนสิทธิ์ถ้าเลยวันที่ 8 พฤษภาคม 2559 เพราะรับและส่งเรื่องไว้ให้แล้ว ในส่วนนี้ก็ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ Call Center ที่เช็คเรื่องและโทรกลับมาอัพเดตข้อมูลและเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการที่โทรตามเรื่องให้

ผมจึงมาตั้งกระทู้เพื่อยืนยันว่าผมได้แจ้งเรื่องไว้แล้วก่อนวันที่ 8 พฤษภาคม 2559 ก่อนกำหนดที่แจ้งมาทาง SMS ทั้งๆ ที่ผมพยายามเติมเงินก่อนกำหนดตั้งแต่วันที่ 4 พฤษภาคม 2559 แต่เบอร์ถูกอุ้มไปซะก่อนและหากได้เบอร์คืนเรียบร้อยแล้วจะมาแจ้งให้ทราบครับ สิ่งที่ผมคิดก็คือเพราะเป็นเบอร์ที่ไม่ค่อยมีการใช้งาน และเป็นเบอร์สวยจึงถูกยกเลิกก่อนกำหนด

พอผมมาทวงสิทธิ์เจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถดึงเบอร์กลับมาให้ได้ในทันที เพราะเอาเข้าหมวดเบอร์สวยไปแล้วแต่ที่ผมไม่เข้าใจคือระบบจะตัดสัญญานเบอร์ไปก่อนกำหนดได้ยังไงหรือว่าที่ตัดสัญญาณไปไม่ใช่เพราะระบบ แต่เป็นพนักงานสักคนที่คุมระบบ สุดท้ายขอฝากเตือนทุกคนนะครับ ถ้ามีเบอร์สวยๆ ที่ไม่ค่อยได้ใช้หมั่นตรวจสอบด้วยนะครับอาจจะโดนอุ้มไปก่อนวันหมดก็ได้ครับขอบคุณครับ

ทั้งนี้ ทางเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  ตอนนี้เบอร์กลับมาใช้ได้แล้วครับทางเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งแล้วครับ ลองโทรแล้วใช้ได้ปกติครับลองเข้าไปดูเว็บขายเบอร์ เจอเบอร์ที่มีเลขชุดเดียวกันแต่คนล่ะตำแหน่ง ขึ้นต้น 099 เหมือนกัน ขายอยู่หลักหมื่นครับ เพิ่งทราบเหมือนกันว่าเบอร์นี้มีราคา

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ blacktee จาก www.pantip.com