แซว!! AIS บริการด้วยใจแต่กำไรต้องมาก่อน เปิดเบอร์ใหม่ใช้งาน 2 วัน โดนบังคับจ่ายเต็มราคา

แซว!! AIS บริการด้วยใจแต่กำไรต้องมาก่อน เปิดเบอร์ใหม่ใช้งาน 2 วัน โดนบังคับจ่ายเต็มราคา

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดูเหมือนในช่วงนี้ค่ายมือถือยักษ์ใหญ่ทั้งสามค่ายในประเทศไทยจะโดนเหล่าผู้ใช้งานร้องเรียนกันเป็นแถวๆ ล่าสุดเราได้ไปพบกระทู้บทความของคุณ Kitty V2s จาก Pantip.com ชื่อบทความว่า “สมัคร AIS รายเดือน ใช้แค่สองวัน โดนบังคับจ่ายเต็มราคา 599” ซึ่งทางเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ซื้อเครื่องพร้อมเปิดเบอร์ใหม่กับทาง AIS

เริ่มเรื่องจากที่เจ้าของกระทู้ได้ไปพบโปรโมชั่นซื้อเครื่องเปิดเบอร์ได้รับส่วนลดจากเพจในเฟชบุ๊ก จึงได้เดินทางไปที่ Jaymart สาขาหนึ่งเพื่อดูโปรโมชั่นนี้ โดยทางพนักงานแจ้งว่าโปรโมชั่นของ AIS จะต้องเปิดเบอร์รายเดือน iSwop 599

โดยเจ้าของกระทู้สามารถใช้งานแค่เดือนเดียว หรือวันเดียวแล้วเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นอื่นที่ราคาขั้นต่ำ 299 บาทได้ โดยที่ทาง AIS จะเฉลี่ยรายเดือนของโปร 599 เป็นรายวัน ทางเจ้าของกระทู้ก็รู้สึกโอเคกับโปรโมชั่นนี้เนื่องจากตนยังเป็นนักเรียนอยู่ไม่มีรายได้เข้ามา แต่เมื่อเจ้าของกระทู้พยายามที่จะเปลี่ยนโปรโมชั่นโดยเข้าไปทำเองผ่าน eService แต่ไม่มีโปร 299 ให้เลือก

ทางเจ้าของกระทู้จึงได้ติดต่อไปที่ CC AIS ทางเฟซบุ๊กแต่ก็ไม่ได้รับคำตอบใดๆ จนกระทั่งมีเจ้าหน้าที่โทรเข้าแล้วแจ้งว่าโปร iSwop 299 ที่พนักงานแจ้งในตอนแรกเป็นโปรเฉพาะเปิดเบอร์ใหม่ถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนเป็น iSwop 399

ทางเจ้าของกระทู้จึงได้ลองเข้าไปเปลี่ยนโปรโมชั่นใหม่ที่ eService แต่ทางเจ้าหน้าที่ได้ยืนยันกลับมาว่า AIS จะเก็บค่าบริการโปรโมชั่นเก่าเต็มราคา 599 บาท ทั้งที่เพิ่งใช้งานได้แค่ 2 วัน เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

สวัสดีค่ะเมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 2559 เราได้ทราบโปรโมชั่นซื้อเครื่องเปิดเบอร์ได้รับส่วนลดจากเพจเพจหนึ่งในเฟชบุ๊ก เราได้เข้าไปที่เจมาร์ทสาขาศรีนครินทร์เพื่อดูโปรตัวนี้ ตัวเครื่องถือว่าดีใช้มาสองวันยังไม่เจอปัญหา แต่ที่เจอปัญหาคือโปรโมชั่นของ AIS ทาง AIS บังคับให้เปิดเบอร์รายเดือน โปร iSwop 599

โดยแจ้งเราว่าสามารถสมัครใช้แค่เดือนเดียว หรือใช้ได้แค่วันเดียวก็เปลี่ยนเป็นโปรโมชั่นอื่นที่ราคาขั้นต่ำ 299 บาทได้เลย โดยที่ทาง AIS จะเฉลี่ยรายเดือนของโปร 599 เป็นรายวัน ซึ่งเราโอเคกับตรงนี้เพราะเราเองก็ยังเป็นนักเรียนไม่มีรายได้ทางไหนเข้ามา

เมื่อวานเช้าเราก็พยายามเปลี่ยนโปรโมชั่นโดยเข้าไปทำเองผ่าน eService แต่ก็ไม่มีโปร 299 ให้เลือก เราจึงติดต่อ CC AIS ทางเฟซบุ๊กไป น้องสมายล์ก็ตอบมาว่าจะเช็คข้อมูลให้ แล้วจะติดต่อกลับมาเราก็รอตั้งแต่ 11.30 น. เมื่อวาน จนถึง 13.26 น. ของวันนี้ เราจึงทักไปอีกครั้งแล้วก็คุยวนลูปเดิมๆ อีกสองสามครั้ง

กว่าจะมีเจ้าหน้าที่จริงๆ มาตอบก็ 14.00 น. เจ้าหน้าที่ได้พยายามโทรมาหาเราแต่เราไม่สะดวกรับสาย ทีนี้เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าโปร iSwop 299 ที่พนักงานแจ้งเราตอนซื้อว่าเปลี่ยนได้ มันเป็นโปรเฉพาะเปิดเบอร์ใหม่ถ้าจะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนเป็น iSwop 399 เราก็เข้าใจเลยถามต่อว่าถ้าเราเปลี่ยนโปรนี้ไม่ได้

เปลี่ยนโปรอื่นที่ 299 ได้ไหม เราสนใจโปร iSmart 299 ทีนี้ก็ขาดการติดต่อกับ CC AIS ในเฟซไปสักพัก เราเลยลองล็อคอินเข้าไปใน eService คิดว่าเปลี่ยนโปรเองก็คงจะได้ แต่หน้าที่มีให้ยืนยันบอกว่า AIS จะเก็บค่าบริการโปรเก่าเต็มราคา 599 ซึ่งของเราถาม CC ว่าถ้าเราเปลี่ยนโปรเป็น iSmart วันนี้ จะโดนเก็บยอดเต็มหรือเฉลี่ยรายวัน

ทาง CC AIS ตอบกลับมาว่าโปร iSmart หมดอายุสมัครไม่ได้แล้ว เราเลยกดสมัครแล้วแคปจอที่ข้อความเข้าส่งให้เขาดูว่ายังสมัครได้ เนี่ยมีข้อความเข้าปกติเขาก็เงียบไป แล้วตอบว่าเราต้องจ่ายเต็มเดือนบิลเก่า และ 103 บิลใหม่ อยากทราบว่าถ้าบิลตัดรอบวันที่ 16 แต่เราเปิดเบอร์วันที่ 3 เราควรจะต้องจ่ายเต็ม 599 ไหมคะ?

และกรณีนี้เราส่งข้อความแจ้งว่าต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจไปตั้งแต่เมื่อวาน (วันที่ 4 พฤษภาคม 2559) แต่ไม่มีการตอบรับใดๆ นอกจากคำว่าจะเช็คข้อมูลแล้วจะตอบกลับไป เรารอมาจนวันนี้ (วันที่ 5 พฤษภาคม 2559) ถ้าเราไม่จี้เขาอีกเขาคงจะไม่ตอบ และตอบก็ไม่เป็นความจริง จะแนะนำให้เราสมัครโปร 399

จนตอนนี้เราเปลี่ยนโปรเป็น 299 เอง ถ้าเราไม่ยินยอมจ่ายเต็มราคา เพราะเราใช้โปร 599 ยังไม่ครบสามวันดีเลย (เราเปิดเบอร์นี้เย็นวันอังคารค่ะ) เราจะส่งเรื่องขอจ่ายเฉลี่ยรายวันได้ที่ไหนคะ? เรามองว่ามันไม่แฟร์เลย

เราอ้างอิงคำตอบของ CC AIS จากกระทู้อื่น เราจึงคิดว่าเราไม่ควรจะโดนคิดเงินเต็มราคาค่ะ CC AIS ของเฟซบุ๊คตอบมาว่าเฉลี่ยทั้งสองโปรโมชั่นค่ะรอดูบิลวันที่ 15 พฤษภาคม 2559 ว่าจะคิดตามนี้ไหม

ทั้งนี้ callcenter@ais.co.th ได้มาให้ข้อมูลดังนี้ค่ะ

สมายล์-แซลม่อนขอดูแลคุณ Kitty V2s ต่อเองนะคะ จากข้อมูลที่ได้รับมา คือถูกต้องแล้วค่ะ

1.โปรโมชั่น iSWOP Non-Stop Plus 299 บาท รับสิทธ์ได้เฉพาะ หมายเลขจดทะเบียนใหม่ในระบบ AIS 3G 2100 เลือกรับสิทธ์สมัครในวันที่เปิดเบอร์เท่านั้นค่ะ

2.โปรโมชั่น iSmart  299 บาท สิ้นสุดโครงการไม่สามารถรับสิทธ์ได้แล้ว กรณีคุณเปลี่ยนผ่าน eservice และได้รับโปรโมชั่นสมายล์-แซลม่อน ยินดีประสานงานตรวจสอบให้เพิ่มเติมนะคะ แจ้งหมายเลข+แนบลิ้งค์ไปที่หลังไมค์ได้เลยค่ะ

3.สำหรับการเปลี่ยนโปรโมชั่นระหว่างรอบบิล ตามเงื่อนไขหมายเลขที่ใช้งานระบบเดือนจะมีค่าบริการเรียกเก็บโปรโมชั่นเก่าเต็มจำนวน+ใช้งานได้เต็มตามแพ็กเกจ ส่วนโปรโมชั่นใหม่จะมีค่าบริการเรียกเก็บเฉลี่ยตามวันที่ใช้งาน+การใช้งานที่ได้รับก็เฉลี่ยเช่นกันค่ะ

คอมเม้นต์เด็ดจากคุณ jacksu : บริการด้วยใจ แต่กำไรต้องมาก่อน…

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Kitty V2s จาก www.pantip.com