ผู้ใช้งานโวย!! dtac เรียกเก็บค่าบริการส่วนเกินทั้งที่ไม่ได้สมัคร แจ้งยกเลิกแต่ยังเรียกเก็บทุกเดือน

ผู้ใช้งานโวย!! dtac เรียกเก็บค่าบริการส่วนเกินทั้งที่ไม่ได้สมัคร แจ้งยกเลิกแต่ยังเรียกเก็บทุกเดือน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับใครที่ใช้บริการรายเดือนจากค่ายมือถือต่างๆ และมักจะโดนเก็บค่าบริการในส่วนอื่นๆ ที่ตนเองไม่ได้สมัครต้องไม่พลาดกระทู้บทความที่เรานำมาฝากกันในวันนี้เลยค่ะ บทความนี้เป็นของคุณ สมาชิกหมายเลข 3099336 จาก Pantip.com ที่ได้ออกมาแชร์ประสบการณ์ที่น่าเวียนหัวเป็นอย่างยิ่ง

เมื่อเจ้าของกระทู้ใช้บริการรายเดือนของ dtac ซึ่งเป็นแพ็กเกจโปรโมชั่นย้ายค่ายสัญญา 12 เดือน ในช่วง 2 เดือนแรกเจ้าของกระทู้ใช้งานโดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่หลังจากนั้นเข้าสู่เดือนที่ 3 เริ่มมีการเรียกเก็บค่าบริการส่วนเกินทั้งๆ ที่ไม่เคยสมัครบริการใดๆ ทั้งสิ้น ทางเจ้าของกระทู้จึงได้แจ้งไปยัง dtac Call Center 1678 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาว่ามันคือค่าคอนเทนต์ต่างๆ

ทางเจ้าของกระทู้จึงได้บอกให้ยกเลิกบริการทั้งหมด พนักงานรับทราบและแจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกให้ทันที แต่แล้วเดือนถัดไปการเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าวก็โผล่มาในบิลอีกครั้ง เจ้าของกระทู้ก็โทรแจ้ง dtac Call Center 1678 อีก ทางพนักงานรับเรื่องและก็แจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกให้เหมือนเช่นเคย แต่เพื่อนๆ ทราบไหมคะ หลังจากที่เจ้าของกระทู้ได้แจ้งไปยัง dtac แล้วถึง 2 ครั้ง

จากนั้นการเก็บค่าบริการส่วนเกินที่เจ้าของกระทู้ไม่ได้สมัครใช้งานก็ยังคงมีมาอยู่ทุกเดือน เบ็ดเสร็จแล้วเรียกเก็บค่าบริการทั้งหมด 6 เดือนค่ะ และทุกครั้งที่เจ้าของกระทู้โทรไปแจ้งยกเลิก ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกให้ทันที แต่ก็อย่างที่ทราบค่ะ มีมาเก็บทุกๆ เดือนไม่ขาดสาย ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไรบ้างนั้น และทาง dtac จัดการกับปัญหานี้อย่างไรเราไปติดตามกันเลยค่ะ

ผมหลวมตัวมาใช้ dtac ด้วยโปรย้ายค่ายสัญญา 12 เดือน 2 เดือนแรก กรกฏาคม 2558 , สิงหาคม 2558 โอเคไม่มีปัญหาอะไรแต่หลังจากนั้น…

กันยายน 2558
เมื่อเห็นมีค่าบริการส่วนเกินที่ไม่ได้สมัคร จึงโทรแจ้ง dtac 1678 สอบถามพนักงานว่ามันคือบริการอะไร ทางพนักงานบอกเป็นคอนเทนต์บลาๆๆเลยบอกให้ยกเลิกทุกอย่างเพราะไม่ได้สมัคร พนักงานรับทราบและบอกจะดำเนินการยกเลิกทันที (เชื่อก่อนก็ได้)

ตุลาคม 2558
แล้วมันก็โผล่มาอีก ผมก็โทรแจ้ง dtac 1678 อีก ผมถามว่าเดือนหน้ามันจะโผล่มาอีกไหม พนักงานบอก “ก็ขึ้นอยู่กับคุณลูกค้าว่าจะกดสมัครอีกหรือเปล่า” ผมเริ่มรู้สึกหงุดหงิด บอกไม่เคยกดสมัครอยู่แล้ว ยกเลิกให้ด่วนเลยพนักงานบอกเหมือนเดิมว่าจะรีบดำเนินการยกเลิกให้ทันที (จะคอยดู )

พฤศจิกายน 2558
แล้วมันก็โผล่มาอีก ผมก็โทรแจ้ง dtac 1678 อีก พนักงานก็ตอบแบบเดิมว่าจะรีบยกเลิกให้ นึกในใจนี่มันรีบตรงไหน 3 รอบบิลแล้วนะ

ธันวาคม 2558
มาอีกแล้วตามนัด จะรีบยกเลิกให้คุณลูกค้าค่ะ บลาๆ สิ้นปี dtac เพิ่มโบนัสมั่วเพิ่มค่า SMS บ้าอะไรก็ไม่รู้ มาอีก 28 บาท โทรไปถาม 1678 บอกเป็น SMS คติธรรมประจำวัน เหอะๆ ผมก็บอกเหมือนเดิมให้ยกเลิก dtac ก็บอกเหมือนเดิมว่าจะรีบยกเลิกให้ทันที

มกราคม 2559
ปีใหม่ dtac โกงสุดใจ จัดเต็มเลยครับ ผมเริ่มไม่ happy ละ โทรหา 1678 เหมือนเดจาวู โทรถามกี่ทีก็บอกจะรีบยกเลิกให้ทันทีครั้งนี้ผมทวงถามค่าชดเชยของบิลเดือน กันยายน 2558 – มกราคม 2559 ด้วย เพราะผมต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนที่ dtac มั่วเพิ่มค่าคอนเทนต์ที่ผมไม่ได้สมัครมาด้วยจะไม่จ่ายค่ารายเดือนก็ไม่ได้ไม่งั้นโดนตัด พนักงานบอกไม่มีนโยบายคืนเงินให้ลูกค้า ผมรู้สึกเหมือนตัวเองกำลังโดนโกงเลยแฮะ

****ผมเลยมาค้นดูใน pantip เห็นคนใช้ dtac เจอโกงแบบนี้เยอะมากๆ แต่ dtac ไม่เคยมีมาตรการป้องกันอะไรให้ลูกค้าเลย มีแต่ตอบเลี่ยงๆ อ้อมไปอ้อมมา ผมเริ่มสุดจะทนละ ขอให้พนักงานยกเลิกทุกคอนเทนต์โดยด่วนที่สุด และให้บล็อคการสมัครให้ด้วยพนักงานบอกจะรีบยกเลิกให้ แต่บล็อคไม่ได้

ผมเลยถามว่าแล้วถ้ารอบบิลหน้ามันโผล่มาอีกล่ะจะทำไง พนักงานอึกอักไม่มีคำตอบที่ชัดเจนให้ บอกแค่ว่า ถ้ามีมาอีก ก็จะยกเลิกให้อีก! หมายความว่า ถ้ามีมาอีกผมก็ต้องจ่ายให้อีกใช่ไหมทำอะไรไม่ได้เลยนี่โดนปล้นชัดๆ!!!

กุมภาพันธ์ 2559
นั่นล่ะครับทนมา 6 รอบบิล 6 เดือนผมหมดความอดทนละ ขอจัดลง pantip สักที ผมอยากได้เงินผมคืนทั้งหมดจากค่าคอนเทนต์นรกที่ผมไม่ได้สมัคร

เดือน กันยายน 2558 = 60 บาท
เดือน ตุลาคม 2558 = 120 บาท
เดือน พฤศจิกายน 2558 = 120 บาท
เดือน ธันวาคม 2558 = 28+150 บาท
เดือน มกราคม 2559 = 224+120 บาท
เดือน กุมภาพันธ์ 2559 = 78+60 บาท

6 เดือน  ผมโดนปล้นจาก dtac ไปทั้งหมด 960 บาท นี่ยังไม่รวม vat 7% และค่าโทรทวงถาม 1678 อีกครั้งละ 3 บาทจำนวน 5 ครั้งด้วยนะครับ ผมจะคอยดูนะครับ CC จะรอดูการปรับปรุงยอดค่าบริการที่เกิดขึ้น ว่าจะออกมารูปแบบไหนผมจะได้ส่วนลดชดเชยหรือไม่ มาดูกันถ้ามีความคืบหน้า จะอัพเดทกระทู้อีกครั้งครับ ปล. ผู้ใช้ dtac รายเดือนทุกท่านควรตรวจสอบบิลแต่ละเดือนด้วยนะครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3099336 จาก www.pantip.com