ผู้ใช้งานวิงวอน dtac ขอหลักฐานดำเนินคดี กรณีพนักงาน dtac ก็อปปี้ซิมละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เรื่องหายเงียบกว่า 5 เดือน!!

ผู้ใช้งานวิงวอน dtac ขอหลักฐานดำเนินคดี กรณีพนักงาน dtac ก็อปปี้ซิมละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เรื่องหายเงียบกว่า 5 เดือน!!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดูเหมือนว่าช่วงนี้ค่ายมือถือต่างๆ จะถูกร้องเรียนกันเป็นว่าเล่นเลยค่ะ มาถึงคราวของ dtac กันบ้าง ล่าสุด มีกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 2680225 จาก Pantip.com ที่ได้ออกมาร้องเรียนการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล Copy ซิมโทรศัพท์ แฮค facebook, email และ Apple ID และไม่ได้รับการประสานงานที่ดีนักจากทาง dtac ในการดำเนินเรื่องต่างๆ

ทั้งที่ก่อนหน้านี้เจ้าของกระทู้ก็ได้ติดต่อไปทาง dtac ให้ช่วยดำเนินการในส่วนของหลักฐานแล้วหลายครั้ง ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2558 แต่ได้แค่รับเรื่องไว้และแจ้งว่าจะติดต่อกลับจนปัจจุบันเดือนมกราคม 2559 ก็หายเงียบจนเจ้าของกระทู้ต้องมาตั้งบทความต่อในครั้งนี้ เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

สืบเนื่องจากดิฉันเคยตั้งกระทู้ร้องเรียน dtac central ขอนแก่น เรื่องพนักงานละเมิดสิทธิส่วนบุคคล copy ซิมโทรศัพท์ และแฮคเฟส แฮค mail แฮค Apple id ค่ะ (http://pantip.com/topic/34238169)

วันที่ 28 กันยายน 2558 ดิฉันตั้งกระทู้ร้องเรียน dtac
วันที่ 29 กันยายน 2558 ทาง dtacได้แจ้งกับทางดิฉันว่าจะให้การสนับสนุนหลักฐานที่เป็นประโยชน์ต่อคดี โดยให้ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจจัดทำหนังสือหมายเรียกพยานเอกสารเกี่ยวกับการละเมิดในครั้งนี้

วันที่ 30 กันยายน 2558 ทางผู้บริหาร dtacได้เรียกดิฉันและครอบครัวไปกล่าวขอโทษที่ dtac สามเหลี่ยม ขอนแก่น และแสดงความรับผิดชอบ แจ้งว่าทาง dtac จะให้ความร่วมมือกับทางตำรวจและดิฉันเรื่องเอกสารหลักฐานที่เป็นประโยชน์ต่อคดี
วันที่ 6 ตุลาคม 2558 dtacได้รับเอกสารจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ  เกี่ยวกับการขอตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการของหมายเลขโทรศัพท์ของดิฉัน
วันที่ 8 พฤศจิกายน 2558 ยังไม่ได้รับเอกสารที่ทางตำรวจขอดังกล่าว ดิฉันจึงถามไปทาง dtac อีก ขอให้ dtac ช่วยรีบประสานงาน เพราะคดีล่าช้า

ทวงมาตลอดระยะเวลาเดือน ตุลาคม – ธันวาคม 2558 จนวันนี้ ณ บัด Now! วันที่ 3 มกราคม 2559 ยังไม่ได้รับเอกสารที่ทางตำรวจขอไว้กับ dtac ดังกล่าว

ดิฉันจึงต้องมาตั้งกระทู้นี้ เพื่อขอให้ทาง dtac รีบเร่งดำเนินการเถอะค่ะไม่ไหวแล้ว และขออนุญาติแจงถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นกับดิฉันและครอบครัวจากการที่เอกสารที่ขอจาก dtac ล่าช้านะคะ การที่ dtac ดำเนินการมอบเอกสารให้กับทางตำรวจเกี่ยวกับการขอตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการของหมายเลขโทรศัพท์ของดิฉันล่าช้า = ส่งผลให้ส่งฟ้องคดีล่าช้าเพราะรอเอกสารจาก dtac = มันก็ไปไม่ถึงชั้นอัยการและชั้นศาลสักทีค่ะ กระบวนการยุติธรรมก็ไม่ได้ใช้ตรวจสอบและส่งผลใหญ่ๆ ดังนี้

1. ในเมื่อเอกสารจาก dtac ไม่มา = ส่งฟ้องคดีล่าช้า = คู่กรณีก่อเหตุซ้ำชะล่าใจ = อันตรายถึงแก่ชีวิต เพราะล่าสุดคู่กรณีได้แอบเข้ามาในบ้านดิฉันยามวิกาล มาขโมยเอาโทรศัพท์ ดิฉันไปเปลี่ยนรหัส Facebook อีกแล้ว และรออยู่จนเช้าเพื่อก่อเหตุการณ์บางอย่างที่เป็นอันตรายต่อตัวดิฉัน แต่แม่และดิฉันได้มาเห็นคู่กรณีก่อนจึงเกิดการต่อสู้กัน คู่กรณีได้หลุดการจับกุมไป (แจ้งความเรียบร้อยแล้วค่ะ)

2. ในเมื่อเอกสารไม่มา = ส่งฟ้องคดีล่าช้า = ดิฉันเสียเวลา เสียสุขภาพจิต เสียทรัพย์

> เสียทรัพย์ = เพราะดิฉันต้องโทรตามกับทาง dtac ตลอด ส่งสำเนาหนังสือจากตำรวจไปให้ทาง dtac ใหม่เพราะบอกว่าหาไม่เจอ เอกสารเยอะ งานเยอะ เดินทางไปเอาเอกสารจากตำรวจมาสแกนให้ dtac โทรติดต่อระหว่าง dtac กับตำรวจ
> เสียเวลา = ดิฉันเสียเวลาในการตามทวงเอกสารดังกล่าว ดิฉันก็เป็นเจ้าของคดีก็ต้องตามช่วยตำรวจจริงไหมคะ มันเหนื่อยกับการรอการติดต่อกลับมาของพวกคุณมากคะ ทั้งจะให้ฝ่ายกฏหมายโทรมา จะนั่นจะนี่ สรุปหายเราก็สายบัวรอเก้อค่ะ
> เสียสุขภาพจิต = ตั้งแต่เกิดเหตุดิฉันยังไปไหนมาไหนเองไม่ได้เลยคะ ที่บ้านกังวลมาก และก็ยังมีคนพยายามมาแฮคนั่นนี่ตลอด เรื่องมันไม่ถึงศาลสักที คนมันไม่เข็ดค่ะ

ทั้งหมดที่กล่าวมานั่น ขอเถอะคะ dtac ช่วยเห็นใจและทำอย่างที่พูดเรื่องการรับผิดชอบที่จะสนับสนุนเอกสารพยานหลักฐานเถอะคะ ตอนพนักงานคุณทำเราก็ไม่เอาเรื่องฟ้องร้องกับคุณทั้งๆ ที่เราทำได้ (เพราะกว่าคุณจะให้เขาลาออก ทาง dtac ให้นายคู่กรณียืนทำงานอยู่เป็นเดือนค่ะหลังจากดิฉันไปโวยวายกับเรื่องที่เกิดขึ้น ทำไปได้ ?)

แต่เราเห็นใจ เราถึงขอความร่วมมือจากคุณ ไม่ได้บี้คุณให้ไปบี้เขาต่อ เราจะดำเนินคดีกับคู่กรณีของเรา ขอความร่วมมือด้วยค่ะคือถ้าเรื่องแบบนี้มันไปเกิดกับริษัทของคุณ คุณก็ต้องรีบตามเอกสารใช่ไหมคะ เหมือนกันค่ะดิฉันก็มีความจำเป็นต้องรีบตามเอกสารเช่นกัน การที่ dtac เงียบหายไปไม่ได้ทำให้ผู้เสียหายลืมเลือนนะคะ กลับเพิ่มความไม่เข้าใจ น้อยใจ และเดือดร้อนให้ผู้เสียหายนะคะไม่ใช่การดีเลยค่ะ เรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาค่ะ

ล่าสุด 4 มกราคม 2559 dtac call center โทรมาว่ากำลังดำเนินการให้ และหากจะส่งหนังสือให้ตำรวจตอนไหนจะโทรมาแจ้งกับเจ้าของกระทู้ บอกไม่น่าจะเกินอาทิตย์หน้า แต่ก็ยังไม่บอกกำหนดส่งให้คะ ยังไม่แน่นอน  (เจ้าของกระทู้ก็สงสัยว่าแล้วก่อนหน้านี้ ทำอะไรอ่ะ ไม่ดำเนินการหรอ? ผ่านมา 3 เดือน คือ? เอกสารสำคัญอยู่ที่ไหน? ยังไง?)

ดิฉันก็ไม่เข้าใจทาง dtac จริงๆค่ะว่าเขาคิดอะไรอยู่  ข้อมูลที่ขอไปนั้นมันไม่ได้ดึงมายากเลย  ชอบบอกว่าจะติดต่อกลับมาแล้วก็ไม่มีความคืบหน้าคืออะไร? พอเห็นเราเข้าใจ dtac ไม่ฟ้อง dtac ให้ลำบาก ก็ดึงเรื่องไว้หรือยังไงอ่ะ? ช่วยเพื่อนมนุษย์เถอะค่ะ นายพนักงานเก่า dtac ออกมาก่อคดีอาชญากรรมเยอะแยะเลยนะคะ

ตั้งแต่ตอนที่มีเรื่องเมื่อเดือน สิงหาคม 2558 แล้วก็ยังปล่อยให้นายพนักงานที่ copy sim เจ้าของกระทู้ทำงานต่ออยู่ได้ตั้ง 1 เดือน แย่ dtacถูกร้อเรียนที่สาขา 13 สิงหาคม 2558 ให้เขาลาออก 16 กันยายน 2558 ได้ข่าวว่า HR ตรวจสอบตั้งแต่ 15 สิงหาคม 2558 แล้ว พนักงานคนอื่นทำผิพลาดเล็กน้อยยังให้ลาออกแบบรวดเร็วแสดงความรับผิดชอบ กรณีของเราไม่ซะงั้นพอเราถามว่าเขาออกยังกลับวีนใส่เราซะงั้นจนได้ตั้งกระทู้อันเก่นะคะ

ปัจจุบันเจ้าของกระทู้ย้ายค่ายไป True แล้วค่ะ สบายใจดี กว่าจะย้ายออกมาได้นี่ก็ยากนะคะ เพราะเบอร์เราโดนล้อดไว้กับทาง dtac น่าจะพนักงาเจ้าเดิมทำอีกละค่ะ ขอบคุณทุกๆ คอมเม้นต์มากๆ ค่ะ เจ้าของกระทู้ก็จะสู้คดีต่อไป เพราะนอกจาก พรบ.คอมแล้ว ยังมีคดีทางอาญาอย่างอื่นอีกที่ต้อจัดการคะ หากไม่มีความคืบหน้าจาก dtac ก็คงต้องรักษาสิทธิ์ของตัวเอง ร้องเรียน กสทช. หรือ ศูนย์ดำรงธรรมประจำจังหวัด จริงจังอีกทีค่ะ ที่ยังไมได้ร้องเรียนที่อื่นเพิ่มเพราะคิดว่าคุยกับทาง dtac ดีแล้วก่อนหน้านี้ว่า dtac จะให้ความร่วมมือกับเราอย่างเต็มที่ค่ะ แต่ก็เฉยตามจนเหนื่อยเลย

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2680225 จาก www.pantip.com