ครั้งสุดท้ายกับ Samsung คุณภาพสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน และไม่มีความรับผิดชอบที่ดีพอ!!

ครั้งสุดท้ายกับ Samsung คุณภาพสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน และไม่มีความรับผิดชอบที่ดีพอ!!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ Samsung เป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนอีกแบรนด์หนึ่งที่เรียกได้ว่าถูกร้องเรียนรายวันในเว็บไซต์ดังอย่างพันทิปเลยก็ว่าได้ ล่าสุดกระทู้ดังกระทู้เด็ดของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1936339 จาก Pantip.com ก็ได้ออกมาระบายและแชร์ประสบการณ์การบริการหลังการขายของ dtac และ Samsung

เมื่อเจ้าของกระทู้ได้ซื้อ Samsung Galaxy A8 ที่ศูนย์ dtac เดอะมอลล์ โคราช และได้จ่ายค่าเครื่องพร้อมแพ็กเกจไป 20,000 บาทต้นๆ หลังจากใช้งานไปได้ประมาณ 10 วัน เครื่องเกิดมีปัญหา เปิดไม่ติด เลยนำเครื่องกลับไปที่ศูนย์ dtac แต่ที่ dtac แจ้งว่าที่นี่ไม่รับซ่อม และแจ้งให้ไปที่ศูนย์ Samsung

เมื่อไปถึงศูนย์ Samsung  เจ้าหน้าที่จะรับเครื่องไว้และซ่อมให้ แต่เจ้าของกระทู้ไม่ยอม เหตุเพราะเพิ่งจะซื้อมาใช้งานได้ 10 วัน ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ เรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

อัดอั้นมากต้องการพื้นที่แห่งนี้ระบายความโมโหจากการซื้อโทรศัพท์ Samsung Galaxy A8 ที่ศูนย์ dtac เดอะมอลล์ โคราช เป็นโปรโมชั่นพร้อมแพ็กเกจ ราคาประมาณ 15,000 บาท ลดเหลือ 11,900 บาท แต่ต้องจ่ายบิลล่วงหน้า 6 เดือน ค่าโทรศัพท์ใช้เดือนละ 1,299 บาท คูณไป 6 เดือน 1299×6= 8340 บาท

ซื้อโทรศัพท์ 11,900 บาท จ่ายค่าโทรล่วงหน้าเกือบหมื่น วันนั้นจ่ายเงิน dtac รวมๆ แล้วประมาณ 20,000 บาทต้นๆ ซื้อของวันที่ 20 ตุลาคม วันที่ 30 ใช้อยู่ดีๆ เครื่องดับไปเฉยๆ ชาร์จไว้ทั้งคืนก็ไม่ติด คือซื้อของ 10 วันพัง เลยกลับไปหา dtac ในวันที่ 1 พฤศจิกายน เขาบอกที่นี้ไม่รับซ่อม เขาบอกให้ไปศูนย์อีกที่ เป็นศูนย์บริการรับซ่อมทุกอย่างของ Samsung

วันที่ 2 พฤศจิกายน เราไปศูนย์ซ่อมพอไปถึงบอกว่าต้องรับเครื่องไว้เราบอกพึ่งซื้อทำไมไม่เปลี่ยน เราไม่ยอมพนักงานเลยโทรหา dtac ที่เดอะมอลล์ โคราช ทางศูนย์โทรเคลียร์ให้กับ dtac หนักงานก็ออกใบเปลี่ยนเครื่องให้ เราก็ต้องขับรถไปเดอะมอลล์ โคราช ยื่นใบเคลมเปลี่ยนเครื่อง พอไปถึง dtac ไม่ให้เปลี่ยน

บอก Samsung มาตราฐานรับเปลี่ยน 7 วันหลังการขาย ให้เอาไปซ่อมที่ศูนย์เหมือนเดิมเราก็ต้องขับรถกลับไปที่ศูนย์ Samsung พนักงานรับโทรศัพท์ เขาบอกอย่างต่ำ 7 วันได้ของ พระเจ้า!! สติหลุดคือโมโหมากเสียเงินหลักหมื่นไม่ได้ซื้อหลักร้อยให้รอนานขนาดนี้ ซ่อมโทรศัพท์ค่ะ ไม่ใช้โทรทัศน์

งานการมีต้องติดต่อมันคือปัจจัยที่ 5 ของมนุษย์โลก แต่คุณให้เรารออย่างต่ำ 7 วัน ถามวันไหนได้บอกไม่รู้ ทำไงล่ะคะก้มหน้ารับกรรม นึกแล้วก็ขำซื้อปลาทูตลาดสด กลับบ้านมาเปิดถุงมันเน่าพออีกวันไปตลาดจึงบอกแม่ค้าว่าเมื่อวานปลาทูเน่านะแม่ค้ายังให้ปลาตัวใหม่เรามากิน กลับมาเปิดอ่านบริการหลังการขายของ Samsung พระเจ้ารู้สึกเสียโง่มาก

ขอประกาศไว้ตรงนี้ใครที่คิดจะซื้อโทรศัพท์ของยี่ห้อนี้ ถ้าได้เจอเหตุการณ์แบบนี้มันผิดหวังมาก มันไม่ใช่ความผิดของเราเลยในเมื่อเราซื้อของมือ 1 ราคาหลักหมื่นแต่ต้องมาเจอคุณภาพของราคาหลักร้อยแบบนี้ ความรับผิดชอบขอบคุณอยู่ไหน รับซ่อมฟรีตลอด 12 เดือน มันไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่ลูกค้าควรได้เลย

การที่เราต้องจ่ายกับราคาความเสียหายขับรถไปๆ มาๆ เสียเวลากับเรื่องพวกนี้สิ่งที่ไม่ใช่ความผิดของเรา กฏของเขาคือซื้อของหลัง 7 วัน ไม่รับเปลี่ยน ซ่อมอย่างเดียว ไม่ว่าเหตุผลใดแม้ Samsung จะผลิตของไม่ได้มาตรฐาน คุณก็ต้องดูแลตัวเองหลัง 7 วัน ไม่ได้อยากเปรียบเทียบนะ แต่อย่าได้เอามาตราฐาน Apple กับ Samsung มาเปรียบเทียบกันเลยมันคนละระดับกัน เรื่องนี้สอนให้รู้ว่าจะซื้ออะไรศึกษาให้ดีๆ

iPhone 6 แค่ขอบกล้องหลังไม่เท่ากันใช้มา 3 เดือนเขายังเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลย เขาแสดง Service Mind การบริการหลังการขาย เขาแสดงความรับผิดชอบกับความผิดผลาดของไม่ได้มาตรฐาน ไม่ใช่ให้ผู้ใช้บริโภคมานั่งรับเคราะห์กรรม

ณ นี้ เราแค่อยากมาระบายและอยากเรียกร้องอะไรบางอย่างจาก Samsung ถ้าคุณยังไม่มีความรับผิดชอบกับมาตรฐานผลิตภัณฑ์ของคุณ การไม่ใสใจกับเรื่องพวกนี้ซึ่งเป็นเรื่องสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค วันหนึ่งบริษัทของคุณจะอยู่ไม่ได้ ลาก่อน Samsung ซ่อมเสร็จขายค่ะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1936339 จาก www.pantip.com