SVOA ประกันหลอกลวงผู้บริโภค!

SVOA ประกันหลอกลวงผู้บริโภค!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ หลังๆ มานี้ทั้งบริษัท หรือเครือข่ายมือถือ ร้านค้าใหญ่ๆ หลายแห่งจะถูกร้องเรียนจากผู้บริโภคกันเป็นว่าเล่น วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1336642 จาก Pantip.com มาฝากกัน ซึ่งเจ้าของกระทู้นั้นได้ออกมาแชร์ประสบการณ์การซื้อสินค้ากับร้าน Advice ซึ่งสินค้านั้นมีประกันของ SVOA อยู่

เมื่อสินค้ามีปัญหาและเจ้าของกระทู้ได้นำสินค้าไปเคลมกลับไม่ได้รับบริการที่่ดี จนเวลาล่วงเลยไปประมาณ 7 เดือนแล้วก็ยังไม่มีการเคลมสินค้าให้แต่อย่างใด ทั้งร้านที่ซื้อสินค้าและบริษัทประกันต่างก็ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือเท่าที่ควร เราลองไปชมบทความนี้พร้อมๆ กันเลยค่ะ

ผมซื้อเมนบอร์ด ASRock > N68-VS3 FX ประกัน ของ SVOA มาจากร้าน Advice มาใช้งานได้ไม่กี่เดือนก็เสีย พอดีไม่ว่างก็เลยวางเอาไว้ ใช้แผงอื่นที่มีอยู่ จนว่างเมื่อต้นปี ประมาณเดือน 3 เลย นำเมนบอร์ดที่วางเอาไว้ไปเคลม กับ ร้าน Advice สาขาที่ซื้อมา

ได้ใบเคลมตามรูป ลงวันที่ 17 มีนาคม 2558 ประมาณ 1 อาทิตย์กว่า ไปสอบถามที่ร้าน Advice ได้ความว่าทาง SVOA กะล่อน ไม่ยอมรับเคลม อ้างว่ามีสนิม (ซึ่งทางน้องที่ร้าน ก็บอกว่า SVOA จะปัดความรับผิดชอบแบบนี้ประจำ)

และเคส ผมก็เป็นแค่สะเก็ดนิดเดียวที่ตัวพอร์ต (ก็ที่ตัวบอร์ดคงจะใช้อุปกรณ์เกรดต่ำมาก ) ใช้งานแค่ไม่ถึงปี สนิมจึงขึ้น ผมก็พูดกับทาง Advice ให้ไปคุยกับทาง SVOA ให้ทีเพราะผมไม่ยอม มันไม่เกี่ยวกับวงจร และเป็นแค่สะเก็ดเล็กน้อยจิ๊ดเดียวทีตัวกล่องเหล็กเล็กๆ ทีใช้เสียบสายแลน ทาง Advice ก็รับว่าจะส่งกลับไปเคลมกับทาง SVOA ใหม่ ผมรออยู่อีกประมาณเดือนกว่าก็เงียบ

เลยติดต่อเข้าไปทางเวปของ SVOA ในวันที่ 28 เมษายน 2558 มีคุณ “กนกพร รงค์ทอง” พนักงานบริษัท ติดต่อกลับมาทางเมล์ ตามรูป แต่ก็เป็นการส่งๆ ไปที เพราะหลังจากผมตอบไป ก็ไม่เคยตอบกลับ แม้จะส่งตามหลังไปอีกกี่เมล์ ก็ไม่เคยมีการตอบกลับ แสดงว่าตอบส่งๆ ไปอย่างนั้น

ทาง SVOA ยังคงหลอกลวงผู้บริโภคว่ารับประกันทั้งที่จริงๆ ไม่ได้รับประกัน อ่านในเว็บเขาว่า ช้าสุดประมาณ 4 เดือน ผมก็รอเพราะคิดว่าเขาอาจจะไม่อยากจะตอบเรา แต่จะส่งไปเคลมต่างประเทศให้ก็เลยรอ

รอไปรอมา ตอนนี้เดือน 10 แล้ว SVOA บริษัทหลอกลวงผู้บริโภคก็เงียบ ทางร้านค้า Advice ที่รับผลิตภัณฑ์หลอกลวงผู้บริโภคมาขาย ก็ไม่ค่อยจะติดตามสินค้าเคลมให้ พนักงานก็พูดจาไม่ค่อยจะดี

ผมเลยได้ข้อสรุปว่าโดนผู้ขาย SVOA หลอก และโดนร้านค้า Advice ทิ้งเข้าให้เสียแล้วจึงขอโพสให้เพื่อนๆ ในโลกโซเชียลได้รับรู้ และระมัดระวังอย่าเผลอไปซื้อสินค้าที่มีประกัน SVOA เพราะเป็นบริษัท หลอกลวงผู้บริโภค หลอกขายกันอย่างเดียว

ส่วนร้านค้า Advice (ทางพนักงาน ก็บอกกับผมเองว่า ยี่ห้อนี่โกงลูกค้า ไม่ยอมรับเคลม ตามประกันทุกเคส) ก็ยังคงรับสินค้า ที่มีประกันปลอมมาหลอกขายผู้บริโภค

ผมว่าต้องหลีกเลี่ยงพอๆ กัน ท่านลองนึกดูนะครับ ซื้อของมาใช้ มีปัญหาส่งเคลมรอกันทีค่อนปี หรืออาจจะตลอดกาล มันไหวหรือ? ขอประนาม บริษัท SVOA ประกันหลอกลวงผู้บริโภคและร้าน Advice ที่ทิ้งลูกค้าที่ซื้อสินค้า จากร้านนี้เป็นประจำ แม้จะไม่ได้ผิดโดยตรง แต่ก็ถือว่าขาดความรับผิดชอบ

ทั้งนี้เจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมว่า ของถูกเคลมเดือนที่ 3 รอจนถึงเดือน 9 จึงตั้งกระทู้ที่นี่ ทาง svoa ก็ยังคงไม่ตอบเมล์ ไม่โทร ไม่ติดต่อกลับตามเบอร์โทรที่ ผมส่งไปให้ตั้งแต่แรก คือแสดงอาการไม่รู้ไม่ชี้ โวยได้โวยไป ไม่สนใจสักอย่างเดียวก็เงียบไปเองเหมือนเดิม

แต่ทาง Advice ก็เริ่มมีการตอบสนองบ้าง ตามสินค้าไป 1 ครั้ง ทาง Svoa ก็ยังคงส่งเมนบอร์ดแผงเดิมกลับมาอีกครั้ง ผมก็ขอให้ทาง Advice ส่งไปเคลมอีกรอบ ตอนนี้เป็นเวลาเกือบๆ จะสองเดือนแล้ว ทีนี้หายไปทั้ง Svoa และ Advice เลย คงเป็นเพราะกระทู้ ถูกลบไปแล้ว จึงไม่ต้องสนใจอีก ถือว่าลูกค้าเงียบ ยอมแพ้ไปแล้ว

จริงๆ ผมแค่รอดูว่าพวกเขาจะติดตามสินค้าให้ไหม และจะได้รับของเคลม แผงใหม่ กลับมาหรือไม่ ถ้าเคลมให้ ก็จบ แต่รอมาจะ 2 เดือนแล้ว หายกันหมด จึงจำเป็นต้องขึ้นกระทู้ใหม่อีกครั้ง ถ้าเงียบ แล้วจบ แบบนี้ ทาง Svoa ทาง Advice คงหัวเราะเยาะผมแน่ๆ มันเจ็บใจครับ ผมเจอพนักงานเคลมของ Advice พูดไม่ดีอีกต่างหาก บอกตรงๆ เลยที่ตั้งกระทู้ขึ้นอีกรอบนี้ เพือศักดิ์ศรีโดยแท้ครับ

จะได้รับความรับผิดชอบ ต่อสินค้าหรือไม่ ก็คงต้องพยายามโพสต์ต่อไป ส่งเคลมเดือน 3 ตอนนี้ เดือน 10 เข้าไปแล้ว เข้าใจว่าคงจะลากยาวจนหมดประกัน เดือน 11 แล้ว ผมก็หมดสิทธิ์จะโวยอะไรอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม ทางด้านพนักงาน Advice ก็ได้ติดต่อมาทาง Facebook 9thaiphone.fc และได้มาชี้แจงสิ่งที่เป็นประเด็นอยู่นี้ว่า ทางร้าน Advice ได้ทำการคุยกับทาง SVOA ให้กับลูกค้าท่านนี้ และได้รับสินค้าที่ใช้งานได้กลับมา แต่คุณลูกค้าท่านนี้ไม่พอใจต้องการสินค้าใหม่แกะกล่องเท่านั้น ซึ่งสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปตั้งแต่ปี 2555 สินค้าได้หมดประกันและไม่มีการผลิตออกมาเพื่อจำหน่ายแล้ว จึงเป็นไปได้ยากที่จะหาสินค้าใหม่แกะกล่องให้ลูกค้า

นอกจากนี้ ทาง SVOA ก็ได้เปลี่ยนสินค้าที่ใช้งานได้มาให้ และทาง Advice ก็ทดสอบการใช้งาน พบว่าปกติดี แต่ลูกค้าไม่พอใจจึงให้ทาง Advice ส่งสินค้ากลับไปให้ทาง SVOA ทำให้สินค้าวนไปวนมาใช้เวลาหลายเดือน ทางร้าน Advice ได้พยายามติดต่อกับคุณลูกค้าท่านนี้ แต่ก็ติดต่อไม่ได้ จึงทำให้เรื่องถึงลูกค้าช้า

ทางพนักงาน Advice กล่าวอีกว่า ทางเราพยายามช่วยลูกค้าทุกทาง แต่ลูกค้าไม่ยอมรับเงื่อนไข จะให้ติดต่อกับ SVOA อย่างเดียว และล่าสุด ทาง SVOA กับลูกค้าท่านนี้กำลังเข้ามาคุยเพื่อแก้ปัญหาตรงนี้อยู่ค่ะ แต่ยังไม่มีความคืบหน้าว่ากรณีปัญหานี้จะจบลงอย่างไร

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1336642 จาก www.pantip.com