เตือน! ผู้ใช้บริการ mobilecare ของ AIS สำหรับการเคลมเครื่อง

แจ้งเตือน! ผู้ใช้บริการ mobilecare ของ AIS สำหรับการเคลมเครื่อง

เจ้าของกระทู้ในเว็บไซต์พันทิปชื่อสมาชิก devilwingzx ได้แจ้งว่าตนได้ซื้อ  IPhone จาก ais ซึ่งจะมีการแถม mobilecare ให้กับทุกคนที่ซื้อฟรี 4 เดือน ต่อมาเจ้าของกระทู้ได้ทำการเคลม iPhone6 โดยใช้บริการ mobilecare โดยได้เครื่องใหม่ในราคา 6 พันกว่าบาท บริการเปลี่ยนถึงที่ เจ้าของกระทู้ก็รู้สึกโอเคกับ mobilecare ในระดับนึง

แต่เมื่อพ้น 4 เดือนที่สามารถใช้ mobilecare ฟรีไป เจ้าของกระทู้ได้ทำการยกเลิกบริการไป ต่อมาเครื่องที่ได้รับมาก็เกิดปัญหา จึงได้ส่งเข้าที่ศูนย์ AIS เพื่อติดต่อขอเคลมเครื่อง แต่ปรากฏว่าเอาเครื่องไปเช็คไม่มีเลขอีมี่เครื่องเลย สอบถามไปมาก็แจ้งว่าเป็นเครื่องAIS mobilecare เคลมมาก็ได้รับคำตอบว่า ประกันของ AIS และ AIS mobilecare ไม่เกี่ยวข้องกัน รวมไปถึงกรณีของเครื่องมีปัญหาด้วย เจ้าของกระทู้จะต้องเคลมจากทาง AIS mobilecare ซึ่งแน่นอนว่าทางเจ้าของกระทู้ไม่มีประกันในตอนนี้เพราะได้ทำการยกเลิกบริการ mobilecare ไปแล้ว

จุดสำคัญที่เจ้าของกระทู้เอ่ยถึงคือ เจ้าของกระทู้ท่านนี้ได้สอบถามไปทางพนักงานของ AIS ว่าจะทำอย่างไรกับเครื่องนี้ได้บ้าง และได้รับคำตอบกับมาว่า เครื่องของ AIS mobilecare เป็นเครื่องที่สั่งมาพิเศษสุดสเปเชี่ยลจากแอปเปิล จึงไม่สามารถเคลมที่ AIS และไม่สามารถเข้ารับบริการจาก APPLE ได้ ซึ่งโดยปกติถ้าใช้ iPhone อยู่แล้วจะรู้ได้เลยว่าหากเครื่องมีปัญหาสามารถชำระเงินเคลมเครื่องใหม่ได้

เจ้าของกระทู้ยังกล่าวอีกว่าเวลาเคลมพนักงานทำไมไม่แจ้งก่อน หรือว่าเขียนบอกไปว่าเครื่อง IPHONE ที่เคลมกับ mobilecare จะหมดประกันจาก apple และของ ais  ถ้าอย่างนั้นคนเคลมมือถือจากทาง ais mobilecare ก็ต้องต่อประกันไปเรื่อยๆ และถ้าไม่สามารถต่อประกันได้แล้ว ประกันก็จะหมด ไม่สามารถเคลมสินค้ากับทาง AIS หรือทาง APPLE ได้

ดังนั้นเจ้าของกระทู้จึงตั้งกระทู้เพื่อเตือนสำหรับผู้ที่คิดจะเคลม หรือเคลมประกันกับทาง AIS mobilecare โดยเฉพาะผู้ใช้ iPhone ว่าเครื่องที่คุณได้ไม่ใช่ IPhone จากทางแอปเปิลแต่อย่างใด เพราะไม่สามารถใช้บริการสิทธิต่างๆของ APPLE ได้ แต่เป็น iPhone สุดพิเศษของทาง AIS เท่านั้น หากใครได้พลาดเคลมไปแบบทางเจ้าของกระทู้หากเครื่องของคุณหมดประกันจาก AIS mobilecare เมื่อไรเครื่องคุณก็ไม่ต่างจากมือถือจีนเลยค่ะ

และสุดท้ายเจ้าของกระทู้สรุปให้เข้าใจง่ายๆค่ะ
1. ถ้าเครื่อง iPhone เคลมจาก AIS mobilecare คุณจะเคลมกับทาง mobilecare ได้เท่านั้น ไม่สามารถเคลมกับทาง AIS หรือ APPLE โดยตรงได้
2. หากหมดประกันของทาง mobilecare ไม่ว่าจะด้วยไม่ต่อหรือครบกำหนดก็ตาม เครื่อง  iPhone ของคุณ เท่ากับมือถือจีนแดงดีดีนี่เอง เพราะไม่สามารถเคลมได้เลย
3. คนที่จะซื้อเครื่องมือ 2 ก็ระวังเครื่องแบบนี้ไว้ด้วยนะค่ะ ขนาดเจ้าของกระทู้ซื้อแต่เครื่องมือ 1 ซื้อแต่ของ AIS ด้วยทั้ง IP4 IP5 IP6 IP6+ ยังพลาดมาโดนแบบนี้ได้

และในส่วนนี้คือส่วนเพิ่มเติมที่ทางด้านพนักงานของ AIS แจ้งรายละเอียดเข้ามาในภายหลัง ซึ่งทางเจ้าของกระทู้เองรู้สึกว่าไม่แฟร์ และเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปพอเกิดปัญหาเกิดเรื่องขึ้นจึงค่อยออกมาชี้แจงเพิ่มเติมในภายหลังโดยที่ก่อนหน้านี้ไม่แจ้งให้ทราบมาก่อน สุดท้ายนี้เจ้าของกระทู้ได้เปรยออกมาว่ารู้สึกซึ้งใจมากในบริการครั้งนี้จากทาง AIS และ AIS mobile care …

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ devilwingzx จาก www.pantip.com