ผู้ใช้โวย! ย้ายค่ายมา dtac เพื่อโปรลดค่าเครื่อง แต่สุดท้ายระบบแจ้งของหมดสต็อกซะงั้น?

ผู้ใช้โวย! ย้ายค่ายมา dtac เพื่อโปรลดค่าเครื่อง แต่สุดท้ายระบบแจ้งของหมดสต็อกซะงั้น?

สวัสดีเพื่อนๆ ผู้ติดตามทุกท่านค่ะ วันนี้เรามีกระทู้บทความของคุณ สมาชิกหมายเลข 4740394 จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “ย้ายค่ายมา dtac ” เรียบร้อยแล้ว” ด้วยโปรย้ายค่ายแล้วได้ลดราคาเครื่อง แต่ระบบบอกว่าเครื่องที่เลือกหมดสต็อก????” มาฝากให้ได้ชมกัน โดยเนื้อหาภายในบทความเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมมา dtac

เพราะเจ้าของกระทู้สนใจโปรโมชั่นล่าสุดที่ระบุว่าหากย้ายค่ายมาแล้วจะได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในราคาถูก แต่ท้ายสุดแล้วหลังจากที่ทำการย้ายมายัง dtac เสร็จเรียบร้อยแล้วกลับไม่สามารถซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องที่สนใจได้ เนื่องจากระบบแจ้งว่าของหมดสต็อก และยังไม่มีข้อมูลยืนยันด้วยว่าจะสามารถทำรายการได้เมื่อใด เราไปชมรายละเอียดทั้งหมดกันเลยค่ะ

ผมทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมกับทางดีแทค ด้วยโปรโมชั่นล่าสุดคือย้ายค่ายแล้วจะซื้อเครื่องได้ในราคาถูก (วันที่ทำเรื่องน่าจะอยู่ภายในวันที่ 6-12 ของเดือนนี้) และทำตามขั้นตอนที่ทางเว็บไซต์บอกตามนี้

1. เลือกเครื่อง + เลือกสีเครื่อง + เลือกแพ็คเกจรายเดือนที่ต้องการ
2. กรอกรายละเอียดพวกชื่อ ที่อยู่สำหรับจัดส่งซิม และอัพโหลดรูปบัตรประชาชน
3. รอซิมมาส่ง และหลังจากได้รับซิม (วันที่ได้รับน่าจะอยู่ภายในวันที่ 13-16) ก็เซ็นต์รับเรียบร้อย
4. วันที่ 17 ซิมของค่ายเดิมก็ใช้บริการไม่ได้แล้ว (น่าจะเป็นวันหมดรอบบิลเดือนสุดท้ายพอดี) และซิมดีแทคที่ได้มาก็ใช้งานได้
5. หลังจากที่ซิมของดีแทคใช้งานได้แล้ว ก็มีข้อความส่งมาบอกว่าย้ายค่ายเรียบร้อยแล้ว และส่งลิ้งค์มาเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการสั่งซื้อเครื่อง และจ่ายเงินต่อไป

ผมก็เข้าไปในลิ้งค์ที่ส่งมาเพื่อดำเนินการต่อในวันที่ 17 เลย แต่พอเข้าไปในเว็บขึ้นประมาณว่าสีที่เลือกหมดสต็อก แล้วในเว็บมันมีส่วนให้เปลี่ยนสี ผมเลยลองกดเปลี่ยนสี แล้วทีนี้ก็ทำตาม flow ของเว็บ แต่ปรากฎว่ามันวนลูบกับไปที่ลำดับแรก

คือให้กรอกชื่อ ที่อยู่และอัพโหลดรูปบัตรประชาชนใหม่ ทีนี้ผมเลยลองเข้าลิ้งค์ไปใหม่ (ทำการเคลียร์ cache ของ browser ก่อน) แล้วเว็บไซต์ก็แจ้งประมาณว่ารายการหมดอายุหรือได้ทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ทีนี้ผมเลยโทรไปสอบถามทางดีแทคผ่านเบอร์ที่ให้มาพร้อมกับข้อความ ทางดีแทครับเรื่องและบอกว่าขอตรวจสอบ และจะติดต่อกลับมาอีกครั้ง ผมรอจนถึงเย็นของวันที่ 17 แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา ทีนี้เลยคิดว่าจะโทรไปตามเรื่องอีกครั้งในวันที่ 20 เพราะวันที่ 18-19 เป็นวันเสาร์-อาทิตย์ซึ่งน่าจะไม่ใช่เวลาทำการ

พอถึงวันที่ 20 ผมก็โทรไปอีกครั้งที่เบอร์เดิม บอกรายละเอียดปัญหาตามเดิม (ถ้าจำเสียงและลักษณะการพูดไม่ผิด รู้สึกว่าคนที่รับเรื่องจะเป็นคนเดิมด้วย หรือคิดไปเองไม่รู้ 55) ทางคนรับเรื่องบอกว่าขณะนี้เครื่องที่เลือกของหมดสต็อก ให้โทรมาติดต่อใหม่อีกครั้ง ผมสอบถามไปว่าสามารถบอกได้มั้ยว่าจะมีสต็อกเมื่อไหร่ หรือต้องโทรไปอีกครั้งวันไหน ทางดีแทคตอบมาว่าพรุ่งนี้ให้โทรมาสอบถามอีกครั้ง…

ลำดับเหตุการณ์ทั้งหมดก็ประมาณนี้ครับ และตอนนี้ก็มีคำถามในหัวคือ

1. ในเมื่อของหมดสต็อก ทำไมทางเว็บไซต์ไม่มีบอกตั้งแต่แรก ต้องให้ทำเรื่องย้ายค่ายเสร็จเรียบร้อย ซิมของค่ายเก่าถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้วถึงจะรู้
2. ทำไมเมื่อเกิดปัญหาและทางดีแทครับเรื่องแล้ว ไม่โทรมาแจ้งรายละเอียดกับลูกค้า ต้องให้ลูกค้าโทรไปติดตามและสอบถามเอง (คืออย่างน้อยก็ติดต่อมาอัพเดทข้อมูลให้ผมหน่อยครับว่า “ปัญหาจริงๆ คืออะไร” ดำเนินการถึงไหนแล้ว…)
3. ผมจะได้ซื้อเครื่องตามโปรโมชันมั้ย 5555 หรือว่าต้องใช้แพ็คเกจรายเดือนที่ถ้าไม่มีโปรโมชันนี้ผมไม่สมัครใช้งานแน่ๆ (เหตุผลส่วนตัวคือสู้ราคาไม่ไหว)

มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างมั้ยครับ มาแชร์ข้อมูลกันเผื่อจะมีทางออก หรีอทางดีแทคมีคำแนะนำหรือคำอธิบายก็บอกด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ

นอกจากนี้เจ้าของกระทู้ยังได้อัพเดทข้อมูลด้วยดังนี้ “อัพเดทล่าสุดครับ ยังทำรายการต่อไม่ได้ครับ 555 ผมเลยลองติดต่อไปทางเว็บไซต์ https://dtaconline.dtac.co.th/mnp ก็ได้ลิ้งค์สำหรับดำเนินการต่อมาแล้ว แต่ยังไม่สามารถทำรายการต่อได้ เนื่องจากของหมดสต็อกเหมือนเดิมครับ

ทางคนรับเรื่องอธิบายว่าตอนแรกของได้เข้ามาแล้วแต่มีคนทำรายการเยอะ จึงทำให้ของหมดสต็อก ดังนั้นจึงต้องคอยเข้าลิ้งค์ที่ได้รับเรื่อยๆ เพื่อเช็คว่ามีของเข้ามาแล้วจึงจะทำรายการต่อได้ ประมาณนี้ครับ ”

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 4740394 จาก www.pantip.com