ลูกค้าโวย!! ส่งมือถือเปลี่ยนแบตฯ ที่ศูนย์ Samsung แต่ขากลับหน้าจอยับเยินมาก

ลูกค้าโวย!! ส่งมือถือเปลี่ยนแบตฯ ที่ศูนย์ Samsung แต่ขากลับหน้าจอยับเยินมาก

สวัสดีเพื่อนๆ ผู้ติดตามทุกท่านค่ะ วันนี้เรามีกระทู้บทความของคุณ myguide จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “หน้าจอยับเยินหลังจากไปเปลี่ยนเเบตที่ศูนย์ซัมซุง” มาฝากให้ได้ชมกัน เรื่องเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของกระทู้นำสมาร์ทโฟนของตนเองนั้นเข้าศูนย์เพื่อทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่และปุ่มโฮม ซึ่งทางพนักงานได้แจ้งแล้วว่าจะต้องมีการแกะเครื่อง และอาจจะเกิดรอยที่บริเวณหน้าจอ

และด้วยความที่เจ้าของกระทู้ไม่นึกว่ารอยดังกล่าวจะสาหัสจนเกินไป จึงได้ตอบตกลงการเปลี่ยนแบตเตอรี่ในครั้งนี้ แต่เมื่อถึงกำหนดที่ต้องไปรับเครื่องกลับมา เจ้าของกระทู้ถึงกับเกิดอาการช็อคเมื่อเห็นสภาพหน้าจอด้านในนั้นดูจะยับเยินผิดปกติ และไม่โอเคที่ตนเองนั้นนำเครื่องมาเปลี่ยนแบตเตอรี่ แต่พอเปลี่ยนมาแล้วก็ต้องมาเปลี่ยนหน้าจอเพิ่มอีก

ขณะที่ทางศูนย์บริการนั้นได้ยื่นขอเสนอมาให้ว่าจะมอบส่วนลดในการเปลี่ยนหน้าจอให้ แต่ความรู้สึกเจ้าของกระทู้คือคิดว่าในเมื่อไม่ได้เป็นคนทำ ทำไมตนจะต้องเสียเงินค่าเปลี่ยนหน้าจอเองด้วย โดยทางศูนย์ก็แจ้งแต่เพียงว่าบอกลูกค้าแล้ว และจะไม่รับผิดชอบใดๆ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

ขอปรึกษาเพื่อนๆ ใน Pantip หน่อยครับ ว่าเหตุการณ์แบบนี้ ควรทำอย่างไรดีครับ

เรื่องมีอยู่ว่านำเครื่องไปเปลี่ยนแบตเตอรี่และปุ่มโฮมที่ศูนย์ ซัมซุงศรีนครินทร์ ทางพนักงานก็อธิบายว่าจะต้องเเกะเครื่องโน่นนี่ เเละชี้เเจงว่า “อาจจะ” มีโอกาสเกิดรอยตรงหน้าจอ ซึ่งผมก็เข้าใจว่าไม่น่าจะเยอะเเยะอะไร เลยตกลงทำไป

พอไปรับเครื่องถึงกับช็อคเลยว่าหน้าจอด้านใน (ตามรูป) มันเละมาก แต่ใช้ได้เหมือนเดิม เเว็บเเรกที่เห็นคือตกใจมาก ถ้าจะเละแบบนี้ทางซัมซุงไม่ควรรับเปลี่ยนเเบตเตอรี่จะดีกว่า พอเปลี่ยนมาเเล้วก็ต้องเปลี่ยนหน้าจอเพิ่ม (แบบนี้คือเสียเงินเพิ่มไปอีก)

คือไม่โอเคมากๆ ทางพนักงานเลย Offer ส่วนลดในการเปลี่ยนหน้าจอให้ (ในความรู้สึกคือไม่ได้เป็นคนทำ ทำไมยังต้องเสียเงินค่าเปลี่ยนจอด้วย แต่ทางศูนย์ก็เอาแต่พูดว่าเเจ้งลูกค้าแล้ว จะไม่รับผิดชอบใดๆ) แบบนี้ควรทำอย่างไรดีครับ ควรร้องเรียน สคบ. หรือไม่??

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ myguide จาก www.pantip.com