โหดเกิน!! iPhone X โดนความชื้นเครื่องตายสนิท Apple และตัวแทนจำหน่าย ปฏิเสธการรับประกันทุกกรณี

โหดเกิน!! iPhone X โดนความชื้นเครื่องตายสนิท Apple และตัวแทนจำหน่าย ปฏิเสธการรับประกันทุกกรณี

เมื่อไม่นานมานี้เราได้ไปพบโพสต์ข้อความจากเฟชบุ๊ก คุณ Wittawat Noul-in ที่ได้ออกมาเล่าประสบการณ์ใช้งาน iPhone X อายุการใช้งาน 1 เดือนของตนเอง ซึ่งจากเนื้อหาเจ้าของโพสต์ระบุว่า iPhone X ที่มาพร้อมมาตรฐานกันน้ำกันฝุ่น IP67 คืออยู่ในน้ำลึก 1 เมตร ได้เป็นเวลา 30 นาที  ถูกน้ำดื่มหกใส่บนโต๊ะอาหาร

จากนั้นตนเองรีบนำกระดาษทิชชู่มาเช็ดน้ำที่เปียกออก แต่ในเวลาต่อมาพบว่า iPhone X ที่เพิ่งถูกน้ำดื่มหกใส่นั้นเกิดอาการเครื่องรวน ชาร์จแบตเตอรี่ไม่เข้า และเครื่องพังสนิทในเวลาไม่นานหลังจากนั้น ซึ่งเมื่อติดต่อไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อมานั่นก็คือ True โดยตรวจสอบดูแล้วว่ามีความชื้นเข้า และอยู่ในประกัน

ถ้าจะเคลมเครื่องใหม่ต้องจ่ายเงินเป็นจำนวน 20,000 บาท และเมื่อโทรสอบถามทาง Apple ประเทศไทยก็ได้รับการยืนยันว่าการประกันไม่ครอบคลุมถึงความชื้น และการตัดสินของตัวแทนจำหน่ายถือเป็นที่สิ้นสุด ทำให้เกิดข้อสงสัยว่า iPhone X ที่กันน้ำได้ตาม IP67 เพราะเหตุใดถูกน้ำหกใส่แค่นี้ถึงทำให้เครื่องเกิดความชื้นจนพังลงได้ แถมไม่รับประกันเสียด้วย เราไปชมโพสต์บทความนี้กันเลยค่ะ

R.I.P. iPhone X แชร์วนๆ กันไปครับ ว่ากรณีมีความชื้นเข้าไม่รับประกันทุกกรณี แต่คุยผ่านการทดสอบไดัระดับ IP67 ตามมาตรฐาน IEC60529 อายุการใช้งาน 1 เดือน ถูกน้ำดื่มในแก้วหกใส่บนโต๊ะอาหาร ไม่นานเครื่องก็รวน ชาร์จไม่เข้า และได้ตายลงอย่างสงบ แจ้งทางตัวแทนที่ขาย คือ ทรู ส่งไปตรวจสอบพบว่ามีความชื้นเข้าไม่รับประกัน

จะเคลมเครื่องใหม่จ่ายเงิน 20,000 บาทเรื่องจบ โทรเข้าหา Apple ประเทศไทยก็ได้รับการยืนยัน การประกันไม่ครอบคลุมถึงความชื้น การตัดสินของตัวแทนขายทรูถือเป็นที่สิ้นสุด คือต้องจ่ายเงิน 20,000 บาทในเคสนี้ ทีนี้มาดูมาตรฐานของตัวเครื่องกันนิดหนึ่ง iPhone ได้ผ่านมาตรฐานการทดสอบการทนน้ำได้ระดับ IP67 ตาม IEC60529

อธิบายกันนิดพอเข้าใจ ว่า IP67 คืออะไร ตัวเลข 6 นั้นแสดงถึงการทนต่อของแข็ง พวกฝุ่น มีระดับทั้งหมด 6 ระดับ iPhone X ได้ระดับ 6 สูงสุด คือป้องกันฝุ่นได้ทุกรูปแบบ ตัวเลขหลัง คือการป้องกันของเหลวระดับการป้องกันได้มีทั้งหมด 10 ระดับ iPhone X ได้ระดับ 7 คือ แช่ในน้ำในระดับความลึก 1 เมตร ได้สูงสุด 30 นาที อันนี้คือตามมาตรฐาน

ในความเป็นจริงในการใช้งานจริงแค่น้ำหกใส่ไม่ได้แช่น้ำ จากนั้นนำมาเช็ดเอาน้ำที่เปียกออกโดยกระดาษทิชชู่ แล้วเครื่องก็ตายนี่คือความจริงที่เกิดขึ้นกับ iPhone X ช่างบอบบางเสียเหลือเกิน ต่างจาก iPhone รุ่นเก่า ใช้มาตั้งแต่ iPhone 4 มา iPhone 4s เว้น iPhone 5 มา iPhone 6 ตอนนี้ที่บ้าน iPhone ทั้งบ้าน 4s กับ 6s ของผมนี่ผ่านประสบการณ์มาโชกโชน น้ำลำธาร น้ำกร่อย น้ำทะเล ผมเป็นช่างภาพสัตว์ป่า บางกรณีลืมเอาออกจากกระเป๋ากางเกง ลุยน้ำ แช่น้ำ ทั้งสองรุ่นได้ผ่านการแช่มาแล้ว น้ำดื่มหกใส่แค่นี้ต้องบอกเลยว่า เด็กๆ สิวๆ ครับ

สรุป สิ่งที่พวกเราเข้าใจว่ามันกันน้ำได้ตาม IP67 ตาม IEC60529 นั้นมันเป็นเพียงภาพลวงตาคำคุยครับ เพราะของจริงมันไม่ได้เป็นแบบนั้น ใครคิดจะลองเอา iPhone X ไปลองถ่ายภาพในสระน้ำ อย่าได้คิดทำเด็ดขาด ขอแนะนำให้ใช้ iPhone X และดูแลแบบเด็กเกิดใหม่ครับ ถ้าความชื้นเข้า เขาปฏิเสธการรับประกันทุกกรณีครับ

เคสนี้จะลองเขียน e-mail ไปร้องเรียนทาง Apple ที่อเมริกาดูเพื่อแจ้งให้ทราบว่าของที่คุยไว้มันไม่ใช่อย่างนั้น IP67 ใน iPhone X มันไม่เป็นเรื่องจริงครับ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ควรได้ IP67 มันควรจะได้แค่ IP60, IP61 เต็มที่ IP62 แค่นั้น ไม่ได้หวังผลเลยว่าเขาจะรับผิดชอบอะไร เพราะเว็บไซต์เขาเขียนไว้ไม่รับประกันเรื่องความชื้นทุกกรณี

ครอบครัวเราใช้ iPhone มาตลอด และ iPhone X เครื่องนี้จะเป็นเครื่องสุดท้าย สคบ. ควรจะเป็นที่พึ่งสุดท้าย คุณควรจะรับผิดชอบ ส่วนคลิปนี้ คุณหลอกดาว

ชมคลิป

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Wittawat Noul-in