3BB ชี้แจงกรณีเน็ตล่ม! พร้อมเยียวยาลูกค้าให้ดู MONOMAXX ฟรี 1 เดือน

3BB ชี้แจงกรณีเน็ตล่ม! พร้อมเยียวยาลูกค้าให้ดู MONOMAXX ฟรี 1 เดือน

หลังจากเกิดกรณีอินเตอร์เน็ต 3BB สัญญาณล่มไม่สามารถเข้าใช้งาน Google และ YouTube ในวันที่ 6 พฤษภาคมที่ผ่านมา ทำให้ผู้ใช้งานทั่วประเทศมากกว่า 2 ล้านรายได้รับความไม่สะดวกในการใช้งานเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเว็บบราวเซอร์ในคอมพิวเตอร์ หรือใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ และเมื่อผู้ใช้งานได้โทรไปสอบถามที่หมายเลขคอลเซ็นเตอร์ 1530 กลับพบว่าไม่สามารถติดต่อได้

ล่าสุด 3BB ได้ออกมาชี้แจงประเด็นดังกล่าวผ่านหน้าเว็บไซต์เป็นที่เรียบร้อย เบื้องต้นทางผู้ให้บริการระบุว่าปัญหาการใช้งานของ Google และ YouTube เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เกิดขึ้นเนื่องจากทีม Google ได้มีการซ่อมบำรุงระบบ จึงส่งผลให้ไม่สามารถใช้บริการต่างๆ ได้ แต่ทางทีมงานของ 3BB ได้ทำการประสานงานอย่างใกล้ชิด

ทำให้ Google สามารถเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ 12.00 น. และ YouTube เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ 23.00 น. พร้อมทั้งขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วย ทั้งยังระบุด้วยว่า Content อื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ต่างๆ, Facebook และ LINE ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ และกล่าวถึงกรณีเบอร์คอลเซ็นเตอร์ 1530 ด้วยว่ามีผู้ติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่จึงให้บริการเต็มทุกคู่สาย

อย่างไรก็ดี Nation TV มีรายงานออกมาว่า 3BB เยียวยาลูกค้าด้วยการให้ชม MONOMAXX ฟรี 1 เดือน โดยนายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า วันนี้ (8 พ.ค. 2560) ตัวแทนบริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต 3BB ได้เข้าพบพร้อมทำหนังสือมาชี้แจงตามที่เราได้นำเสนอข้างต้น

ทั้งนี้ บริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด ได้เสนอแผนเยียวยาให้กับผู้ใช้บริการ 3BB ทุกราย โดยจะใช้งานบริการ MONOMAXX ซึ่งเป็นบริการให้ชมภาพยนตร์ลิขสิทธิ์ของ MONO ผ่านแอปพลิเคชัน มูลค่า 129 บาท ได้ฟรี 1 เดือน”สำนักงาน กสทช. เห็นว่าแผนเยียวยาที่บริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด เสนอมาเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ 3BB จึงให้บริษัทฯ ดำเนินการได้ทันที” นายฐากร กล่าว

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ 3bb, nation tv