ยอมใจ! ผู้ใช้งานแชร์ประสบการณ์ Galaxy Note3 หายเกือบปี ตามจนได้เครื่องคืน

ยอมใจ! ผู้ใช้งานแชร์ประสบการณ์ Galaxy Note3 หายเกือบปี ตามจนได้เครื่องคืน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ล่าสุดเมื่อไม่นานมานี้เราได้ไปพบกับบทความของ คุณตะบองเพชร จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ประสบการณ์ มือถือหาย 9 เดือน ได้คืนนนนน” ที่เราจะขอนำมาฝากให้ได้ชมกันในวันนี้ เริ่มเรื่องจากเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2559 เจ้าของกระทู้ได้ลืมสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note3 ทิ้งไว้บนรถแท็กซี่ที่ตนเองโดยสาร

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมานับตั้งแต่วันที่ได้ทำเครื่องหายบนรถแท็กซี่ เจ้าของกระทู้ได้ไปลงบันทึกแจ้งความที่สถานีตำรวจ และติดต่อขอความช่วยเหลือไปยังศูนย์บริการของแต่ละเครือข่าย นับตั้งแต่วันที่ 26 มิถุนายน 2559 – 8 กุมภาพันธ์ 2560 ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ของเครือข่ายไหนติดต่อเข้ามาแจ้งเรื่องเลยสักคนเดียว จนกระทั่งวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2560 เจ้าของกระทู้ได้ติดต่อไปยังฝ่ายกฎหมายของ TrueMove H

ซึ่งเป็นโชคดีของเจ้าของกระทู้ที่ฝ่ายกฎหมายตรวจเจอว่ามีคนเปิดใช้งานเครื่องอยู่ และทาง TrueMove H ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยังสถานีตำรวจที่เจ้าของกระทู้แจ้งความเอาไว้เพื่อติดต่อขอรับเครื่องคืน งมกันอยู่นานกว่าจะตกลงคืนเครื่องให้กันได้ และดูเหมือนว่าฝ่ายที่ครอบครองเครื่องอยู่จะยังไม่อยากคืนเครื่องให้ด้วยซ้ำ และท้ายที่สุดแล้วในวันที่ 18 มีนาคม 2560 เจ้าของกระทู้ก็ได้รับเครื่องคืน แต่ได้คืนมาในสภาพที่เยินพอสมควรเลย เราไปติดตามกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

แชร์ประสบการณ์ใครมือถือหายต้องตามนะคะ อย่าให้คนชั่วเอาไปใช้ฟรีๆ ของๆ เราต้องเอาคืน ใครต้องการสอบถาม inbox ถามได้

วันที่ 24 มิถุนายน 2559

นั่งรถแท็กซี่จนถึงจุดหมายลงจากรถเรียบร้อย ไม่ได้จดทะเบียนรถไว้ผลปรากฎว่ามือถือ Samsung Galaxy Note3 หาย… ทำไงละที่นี้ โดยปกติคนเราต้องหามือถืออีกเครื่อง โทรเข้าเครื่องตัวเอง กรรมละเครื่องมันปิดไปทุกอย่างมืดมิด

วันที่ 25 มิถุนายน 2559

ได้ไปลงบันทึกแจ้งความที่สถานีตำรวจ… ก็แจ้งรายละเอียดไปแต่ที่สำคัญคุณตำรวจจะถามหมายเลขเครื่อง (IMEI) นั่นเอง เราซื้อเครื่องมาควรจะจด หรือถ่ายรูปเก็บไว้นะ มันสำคัญตอนมันหายไป กล่อง ใบเสร็จ ทุกอย่างควรอยู่ เมื่อไปลงบันทึกแจ้งความแล้ว เราเองควรแจ้งตำรวจด้วยว่า “คุณตำรวจคะ ช่วยออกใบที่มีหัวตราครุฑให้ด้วยค่ะ 3 ใบ ”

เรื่อง ขอตรวจสอบข้อมูลการใช้โทรศัพท์
เรียน กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ ไวเลส เน็ทเวอร์ค จำกัด
กรรมการผู้จัดการ บริษัท เรียลมูฟ จำกัด
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด

เมื่อได้แล้วก็ดำเนินการต่อเลยคะ

วันที่ 26 มิถุนายน 2559

ไปศูนย์บริการแต่ละเครือข่าย ฝากใบขอตรวจสอบข้อมูลการใช้โทรศัพท์ พร้อมใบบันทึกประจำวันที่แจ้งความไว้ (COPY) ให้ไป แต่จะหมดกำลังใจตอนพนักงานแต่ละที่พูดว่า “พี่คะทำใจไว้เลยนะคะ ส่วนใหญ่มือถือหายแบบพี่ ไม่มีใครได้คืนเลยคะ” (T_T กำลังหมดเลย) แต่ไม่เป็นไรทำตามขั้นตอน หลังจากวันที่ 26 มิถุนายน 2559 จนถึงวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2560 ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรมาแม้แต่คนเดียว หรือว่าเค้าไม่ได้ตามหว่า

วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2560

เราก็เริ่มดำเนินการต่อทันที โดยการหาข้อมูลฝ่ายกฎหมายของแต่ละเครือข่าย
dtac ฝ่ายกฎหมาย ชั้น 41 Zone C เลขที่ 319 อาคารจตุรัสจามจุรี ถ.พญาไท แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กทม. 10330
AIS ฝ่ายกฎหมาย อาคารชินฯ 1 ชั้น 26 ส่วนงานกฏหมาย
TrueMove H โทร 02-699-6336

เราเลือกติดต่อ TrueMove H ก่อนเลยเพราะสะดวกสุด แต่รอนานหน่อยกว่าจะมีคนรับสาย

TrueMove H : “สวัสดีครับ… ฝ่ากฎหมายทรูครับ”
Note3 : “ต้องการตรวจสอบค่ะว่า IMEI… มีใครเปิดใช้เครื่องไหมคะ”
TrueMove H : คุณแจ้งความหรือยังครับ “สักครู่ครับ”… มีครับ

หลังจากที่ตรวจเจอทางฝ่ายกฎหมายทรูจะส่งหนังสือแจ้งไปยังสถานีตำรวจที่เราไปแจ้งความ โดยแจ้งชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน หมายเลขมือถือที่เปิดใช้เครื่องของเรา หลังจากส่งเอกสารไปแล้วกรุณาโทรติดตามด้วยว่าเอกสารส่งถึงสถานีตำรวจหรือยัง ถึงแล้วโทรหาคุณตำรวจที่เราไปแจ้งลงบันทึกประจำวันได้เลย ทางตำรวจจะติดต่อกลับไปยังคนที่เอาเครื่องไปใช้ แต่… โทรไปทางนั้นไม่รับสาย

ตำรวจ : “คุณครับทางนั้นไม่รับสายผมเลย ติดต่อไม่ได้”

วันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2560

เครื่องฉันอยู่จังหวัดร้อยเอ็ด ได้โทรติดต่อหมายเลขมือถือดังกล่าวแล้ว ติดต่อได้เค้ารับสายบอกแบบปัดๆ ว่าซื้อเครื่องจากร้านซื้อมาจากเพื่อนในราคา 3,000 บาท แต่ทางเราก็บอกแบบนั้นดีเลยเพราะคุณจะไม่มีความผิดเพราะคุณไปซื้อมา ทางตำรวจจะได้ตามต่อว่าร้านรับซื้อมาจากใคร ถ้าคุณยืนยันไม่ได้คุณรับซื้อของโจร

แต่ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าเครื่องนี้เจ้าของแจ้งความมาแล้วคุณยังจะเก็บเครื่องไว้เอง คุณจะมีข้อหา “ลักทรัพย์ ยักยอกทรัพย์ ทันที” เพราะตอนนี้ทางเจ้าของเครื่องต้องการแค่เครื่องคืน สามารถส่งเครื่องคืนกลับมาที่สถานีตำรวจได้เค้าจะไม่เอาเรื่อง ฟังดูแล้วเหมือนจะง่ายเนอะแล้วทางนั้นก็นัดว่า วันที่ 14 มีนาคม 2560 จะมาเจอกันที่สถานีตำรวจช่วงบ่ายจะคืนเครื่อง

วันที่ 14 มีนาคม 2560 (ช่วงบ่าย)

อดทนรอไม่มีแม้แต่วี่แววสิคะ เราเริ่มต่อคือโทรหาตลอดกว่า 20-30 สายได้ ช่วยกันโทรเค้าก็รับสาย ทีนี้เริ่มละเริ่มมีปัญหาละว่าจะส่งเครื่องคืนให้ (บอกให้ส่งตั้งแต่เดือนที่แล้วละ) เสียเวลามาก ขอชื่อตำรวจเจ้าของคดีอีก เราก็ให้ไป บอกอีกว่าไม่มีชื่อนี้ที่สถานีตำรวจก็ให้เบอร์โทรไปอีก ให้โทรไปคุย

เค้าก็โทรไปนะสอบถามเรื่องเครื่องที่เราแจ้งความ คิดว่าเราอำมั้งตำรวจแจ้งเราว่าเค้าโทรมาละจะส่งเครื่องคืนให้นะ แต่ที่สำคัญเค้าได้ขอที่อยู่ของดิฉันเพื่อจะส่งของมาให้ (ใครจะให้ที่อยู่บ้านตัวเองละ) ฉันก็เลยให้ที่อยู่และชื่อคุณตำรวจเจ้าของเรื่องของสถานีตำรวจไปแทน ยังรับปากอีกว่าจะส่งเครื่องคืนในวันพฤหัสที่ 16 มีนาคม 2560 (วันหวยออกพอดี)

วันที่ 17 มีนาคม 2560

แม่เจ้า… ติดต่อไม่ได้อีกเอาละทีนี้ทำไงละโทรสิคะรออะไร เค้าบอกจะส่งเครื่องคืนทีนี้ติดต่อไม่ได้เราติดต่อไปที่ไปรษณีย์จังหวัดร้อยเอ็ด คือปณ. พนมไพร 043-591231

Note3 : สวัสดีค่ะ ขอความช่วยเหลือด้วยคะ
ปณ. : ครับ
Note3 : สอบถามค่ะ เมื่อวันที่ 16 ช่วงบ่าย มีคนมาส่ง EMS ไปสถานีตำรวจ… ไหมคะ
ปณ. : ไม่มีครับ
Note3 : แล้ววันนี้ล่ะคะ (17 มีนาคม 60)
ปณ. : มีครับ ส่งไปที่สถานีตำรวจ… จ่าหน้าถึง ร.ต.ท… ครับ ใช่ไหมครับ
Note3 : (สวรรค์โปรดแล้ว) ใช่คะ
ปณ. : ของในนั้นคืออะไรคุณทราบไหม?
Note3 : ทราบค่ะ เป็นมือถือ Samsung Galaxy Note3 สีดำ 1 เครื่อง
ปณ. : ครับ ถูกต้องครับ คุณได้เครื่องคืนแน่ครับ เพราะผมเป็นคนห่อของให้เค้าเองครับ
Note3 : งั้นขอเลข EMS ได้ไหมคะ จะได้ทราบว่าถึงคุณตำรวจวันไหนจะไปรอรับเครื่อง
ปณ. : หมายเลข EMS… ตามนี้ครับ วันเสาร์ประมาณ 16.00 น. ของน่าจะถึงแล้วครับ
Note3 : ขอบคุณมากๆ ค่ะ (เจ้าหน้าที่ชื่อ คุณพานุ….)

วันที่ 18 มีนาคม 2560

16.30 น. คุณตำรวจโทรมาแจ้งว่ามือถือของคุณส่งมาแล้วนะ มารับเครื่องได้เลย ดีใจที่สุดที่ตามหาจนเจอ… พอได้เครื่องเปิดมา กรรม… สภาพเครื่องยับเยิน (แต่ช่างมัน) ล็อคเครื่องด้วย PIN 4 ตัวอีก… (งมไปจนเจอ) เปิดเครื่องได้จัดเต็มสิคะรออะไร… ใครอยากสอบถามเพิ่มเติมหลังไมค์ได้ค่ะ ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ตำรวจ, สำนักงานกฎหมายทรู และเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์สาขาพนมไพร

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณตะบองเพชร จาก www.pantip.com