[ไม่เจอกับตัวไม่รู้] Samsung Galaxy S6 Edge จอแตกไม่ทราบสาเหตุ

[ไม่เจอกับตัวไม่รู้] Samsung Galaxy S6 Edge จอแตกไม่ทราบสาเหตุ

สวัสดีผู้อ่านทุกท่าน สมาร์ทโฟนที่กำลังโด่งดังและมีกระแส (ทั้งทางบวกและทางลบ) มากในตอนนี้ คงจะหนีไม่พ้น Samsung Galaxy S6 Edge และวันนี้เราขอเสนอกระทู้ของคุณ lolicon_man จาก Pantip.com ที่พูดถึง Samsung Galaxy S6 Edge ว่าจู่ๆก็เกิดหน้าจอแตกแบบไม่ทราบสาเหตุซะงั้น เรามาดูบทความนี้กันเลยค่ะ

ก่อนอื่นขอท้าวความก่อนละกันนะ ก่อนหน้าที่เราจะไปซื้อ Samsung Galaxy S6 Edge เครื่องที่เราจะพูดถึงนี้มาใช้ เราใช้ Iphone5 แต่เราใช้มานานแล้วก็อยากจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ แล้วเราเห็นซัมซุงตัวที่ว่านี้ออกมาใหม่คือมันโดนใจมาก สวย หรู ดูดี และข่าวที่โฆษณามาก็ดูน่าซื้อมาใช้เป็นที่สุด ก่อนเราซื้อเราก็ได้ศึกษาข้อมูลมาแล้วนะ เราเห็นคลิปที่เค้า present เรื่องจอกอริลลากลาส ที่เค้าบอกว่าดีนักดีหนาป้องกันรอยขีดข่วน และการแตกร้าว รวมถึงเรื่องไม่ดีเราก็อ่านกระทู้ในพันทิปที่เค้าจอแตกกันแบบไม่ทราบสาเหตุ บางคนซื้อมาได้ 6 วัน บางคนเป็นเดือน จอแตก!!! แต่ด้วยความที่เราเป็นคนชอบถ่ายรูปมาก คนที่เคยลองกล้องของเจ้า Samsung Galaxy S6 Edge นี้น่าจะรู้ว่าคือกล้องดีงาม แล้วไงเราสนกระทู้ไหม? ด้วยความอยากได้เราก็คิดเข้าข้างตัวเองว่าเราคงไม่ซวยแบบนั้นหรอกมั้ง เพื่อนเราซื้อมาก็ไม่เห็นจะมีปัญหาอะไรเลย แล้วเราจะรออะไร ก็จัดสิค้าบบ!!!

เมื่อวันอังคารที่ 7 กรกฎาคม 2558 เราไปซื้อเครื่องที่ช็อป TG Fone สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ ตอนรับเครื่องมาตรวจสอบสภาพเครื่องปกติ ไม่มีรอยแตกอะไรนะ แล้วพอเราได้เครื่องมาก็รีบไปซื้อเคสมาใส่ กลัวเครื่องจะเป็นรอย เราได้เครื่องมาวันแรกก็เห่อ ถนอมดั่งดวงใจ ด้วยเงินที่เราเก็บตังซื้อมาในราคา 27,900 บาท เป็นเงินไม่ใช่น้อยเลยนะค่ะ แต่ผลที่ได้คือรุ่งขึ้น…

วันพุธที่ 8 กรกฎาคม 2558 เราไปทำงานและเราก็เอาโทรศัพท์เราใส่กระเป๋าสะพายใบเล็กไว้ข้างตัวโดยพาดคล้องคอสะพายเฉียง แล้วก็เดินออกจะบ้านไปตามปกติ ระหว่างที่จะถึงที่ทำงานเพื่อนเราโทรเข้ามาเท่านั้นแหละเราเห็นรอยแตกที่เกิดขึ้นบนหน้าจอทันที แม่เจ้า!!! ซื้อมาได้วันเดียวจอแตก เราน้ำตาแทบไหล เราไม่ได้ต้องการโจมตีใครนะ แต่เราคิดเลยว่าเราไม่น่าเปลี่ยนมาใช้ Samsung เลย เราใช้ iPhone ก็ดีอยู่แล้ว!! เราไม่น่าหาเรื่องเลย กระทู้ก็มีเยอะแยะทำไมไม่เชื่อ ตอนนั้นความคิดผุดขึ้นมามากมาย คือไม่เจอกับตัวไม่รู้จิงๆ เราอ่านเราคิดว่าบางคนเค้าอาจทำตก หรือกระแทกมาแล้วแอบอ้างรึเปล่า? แต่นี่เราเจอกับตัวเอง ยืนยันล้านๆๆเปอร์เซนว่าเราไม่เคยทำตก หรือกระแทกอะไรเลย เรื่องแบบนี้เกิดกับเราได้ยังไง เราเปลี่ยนมาใช้ซัมซุงปุ๊บเกิดเรื่องเลย บอกตามตรงเราเสียความรู้สึกมาก

แล้ววันเดียวกันนั้นเองเราก็รีบเอาโทรศัพท์ไปที่ช็อป TG Fone เพื่อแจ้งเรื่องที่เกิดขึ้น ตอนซื้อเครื่องเค้าบอกถ้าเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วัน เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย แต่ความเป็นจริงมันไม่ง่ายอย่างนั้นนะ ทาง TG บอกเราว่าต้องส่งเรื่องไปให้ซัมซุงเช็คเครื่องดูก่อนว่าตรงตามเงื่อนไขที่เค้ากำหนดให้เปลี่ยนเครื่องไหม ต้องรอคำตอบไม่เกิน 7 วัน ไม่นับเสาร์-อาทิตย์ เค้าบอกว่าทางซัมซุงจะให้คำตอบมาไม่เกินวันที่ 18 ถ้าซัมซุงเช็คแล้วเครื่องเราไม่เคยตก หรือกระแทกมาจริง เค้าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลย ระหว่างนี้ทาง TG เค้าก็รับผิดชอบโดยการให้โทรศัพท์สำรองมาใช้ก่อนเป็นเครื่อง Cherry Mobile แล้วพนักงานก็มีติดต่อมาว่าทางศูนย์ซัมซุงยังไม่แจ้งเรื่องกลับมาเลื่อนวันไปเรื่อยจนถึงวันนี้

วันที่ 20 กรกฎาคม 2558 ตอนนี้ผ่านมา 12 วันแล้ว เราโทรไปถามทาง TG Fone ก็บอกว่ายังไม่แจ้งเรื่องกลับมาน่าจะให้คำตอบไม่เกินพรุ่งนี้ แต่เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ Samsung โทหา สักพัก Samsung โทรมาจริงค่ะ เป็นช่างที่ตรวจสอบเครื่องโทรมาสอบถามว่าตอนรับเครื่องไปสภาพเป็นยังไง แล้วก็ให้เราเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง จากนั้นก็แจ้งว่าตรวจแล้วเครื่องเราไม่พบการตกหล่นจริง แต่หากเป็นการกระแทกทางเค้าไม่สามารถตรวจสอบได้ หากเค้าส่งเรื่องไปที่สำนักงานใหญ่สรุปว่าลูกค้าทำกระแทก ลูกค้าอาจต้องมีค่าใช้จ่าย เราได้ยินแบบนั้นเราขึ้นเลย เราบอกว่าเราไม่ยอม เพราะเราไม่ได้ทำตก ไม่ได้ทำกระแทกดูแลอย่างดี เราจะไม่ยอมรับผิดชอบในสิ่งที่เราไม่ได้ทำ เราจะไปฟ้อง สคบ.พนักงานคนนั้นบอกว่าเค้าไม่สามารถตัดสินใจได้ เราเลยเงียบลงพยายามจะเข้าใจพนักงานคนนั้น ทีนี้เราก็ต้องมารอดูว่าทาง Samsung จะรับผิดชอบเรายังไง??? และอยากปรึกษาเพื่อนๆว่าเราควรทำไงต่อไปดี เสียทั้งเงินเสียทั้งความรู้สึก

และล่าสุด คุณ lolicon_man ได้มาอัพเดทข้อความไว้ว่า

อัพเดทให้เพื่อนๆฟังอีกทีแล้วกัน เมื่อวานมีเจ้าหน้าที่จากทาง Samsung สำนักงานใหญ่โทรมาแล้วค่ะ แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถช่วยลูกค้าได้แค่ส่วนลดหน้าจอ50% ซึ่งเราฟังแล้วเราบอกเลยว่าเราไม่ซ่อม แล้วเรื่องนี้มันก็จะไม่จบง่ายๆด้วย เพราะการแตกของหน้าจอในครั้งนี้ไม่ได้เกิดจากฝีมือเรา การซื้อมาใช้ได้แค่วันเดียวแล้วหน้าจอแตกแสดงว่าสินค้าของคุณไม่มี คุณภาพ ไม่ได้มาตรฐานเหรอ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าตอนนี้ยังไม่เห็นเครื่องจริง เห็นเพียงรูปที่เราโพสในพันทิปเท่านั้น เราก็งงนะว่าช่างโทรหาเราตั้งแต่วันที่21 แต่ทำไมเครื่องยังไม่ถูกส่งไปทางสำนักงานใหญ่ แต่ก็ช่างเถอะค่ะ เค้าแจ้งว่าเค้าดูเฉพาะส่วนของอินเตอร์เนต ซึ่งเป็นคนละส่วนกันค่ะ ตอนนี้ทางเจ้าหน้าที่ขอเรียกเครื่องเราไปที่สำนักงานใหญ่เพื่อจะมาสรุปให้แล้วจะโทรมาแจ้งไม่เกินวันจันนี้ 27 ก.ค. ตอนนี้เราก็รอคำตอบอยู่ค่ะ ตอนนี้รู้สึกว่าเหนื่อยล้าในการต้องมาวิ่งเต้นมากๆ เฮ้อ!!!!

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ lolicon_man จาก Pantip.com