ใช้งานได้ 2 เดือน Galaxy S7 edge หน้าจอขึ้นแถบดำ ขอเงินคืนเจอค่าเสื่อมสภาพเกือบ 5 พัน!!

ใช้งานได้ 2 เดือน Galaxy S7 edge หน้าจอขึ้นแถบดำ ขอเงินคืนเจอค่าเสื่อมสภาพเกือบ 5 พัน!!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความที่กำลังเป็นประเด็นกันอยู่ในเว็บไซต์ชื่อดัง โดยเป็นกระทู้บทความของคุณ สมาชิกหมายเลข 1420177 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy S7 edge ซื้อมา 2 เดือน เจออาการแถบดำบนจอ แต่อะไหล่หมดโรงงาน” ที่เราจะขอนำมาฝากเพื่อนๆ กันในวันนี้

เนื้อหาภายในบทความเจ้าของกระทู้ได้มาเล่าประสบการณ์การใช้งาน Samsung Galaxy S7 edge ซึ่งซื้อมาในช่วงเดือนกรกฏาคมที่ผ่านมา แต่แล้วระยะเวลาผ่านไปราว 2 เดือน สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวเกิดอาการหน้าจอเป็นแถบสีดำขึ้น เจ้าของกระทู้จึงได้นำเครื่องไปเข้าศูนย์บริการ ทางศูนย์แจ้งว่าอะไหล่หมดจะต้องรอประมาณ 3-5 วัน

พร้อมกับให้เครื่อง Samsung Galaxy S6 edge มาใช้ระหว่างรอซ่อม แต่เมื่อระยะเวลาผ่านไป 5 วันทำการกลับไม่มีการติดต่อใดๆ จากทางศูนย์เลย เจ้าของกระทู้จึงได้ทำการโทรเข้าไปยังศูนย์บริการดังกล่าวจึงได้รับคำตอบกลับว่าอะไหล่หมด และกำลังแจ้งไปทางสำนักงานใหญ่ว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อไป ผ่านไปประมาณ 2 วันทางศูนย์ได้ติดต่อกลับมาว่าสำนักงานใหญ่อนุมัติเป็นการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้

แต่ทางเจ้าของกระทู้เริ่มเปลี่ยนใจไม่อยากได้เครื่องใหม่แล้วแต่อยากจะขอเงินคืนมากกว่า เพราะเกรงว่าหากได้รับเครื่องมาจะเกิดอาการเดิมขึ้นอีก ทั้งนี้ทางศูนย์แจ้งว่าสำนักงานใหญ่ไม่อนุมัติ แต่ภายหลังก็แจ้งมาทางเจ้าของกระทู้ว่าหากจะขอคืนเงินจะได้รับเงินคืนเพียงแค่ 22,865 บาท จากเดิมที่ซื้อมา 26,955 บาท ในเดือนตุลาคม เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ซื้อมาวันที่ 3 กรกฏาคม 2559 เข้าศูนย์สีลมวันที่ 30 สิงหาคม 2559 จากอาการจอเป็นแถบดำ ศูนย์แจ้งว่าอะไหล่หมดจะต้องรอประมาณ 3-5 วัน ให้เครื่อง Samsung Galaxy S6 edge มาใช้ระหว่างรอซ่อมผมก็โอเค ผ่านไป 5 วันไม่มีการติดต่อมาผมก็โทรไปที่ศูนย์ ทางศูนย์แจ้งว่าอะไหล่หมดกำลังแจ้งไปทางสำนักงานใหญ่ว่าจะดำเนินการช่วยเหลือยังไงจะเปลี่ยนเครื่องหรือคืนเงิน

8 กันยายน 2559 ศูนย์โทรมาบอกว่าส่งเรื่องทางสำนักงานใหญ่แล้วรอคำตอบประมาณ 2 วัน วันนี้ 10 กันยายน 2559 ศูนย์โทรมาบอกว่าสำนักงานใหญ่อนุมัติเป็นการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ผมเลยถามว่าผมไม่อยากได้เครื่องใหม่แล้วเปลี่ยนเป็นคืนเงินได้ไหม ศูนย์บอกไม่ได้สำนักงานใหญ่อนุมัติมาแบบนี้

ผมก็อะโอเคงั้นผมไปรับเครื่องได้เมื่อไหร่ ศูนย์บอกว่าประมาณ 3-4 อาทิตย์ ขอโทษนะครับอะไหล่หมดต้องรออะไหล่ถึงจะซ่อมได้ยังใช้เวลาแค่ 3-5 วัน นี่แค่เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่เลยคุณให้ผมรอไปอีก 1 เดือน บ้าไปรึป่าวครับ มือถือซื้อมาได้แค่สองเดือนเข้าศูนย์สองอาทิตย์ซ่อมไม่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่รอไปอีกเดือนนะครับ ทุเรศไปรึป่าวครับ Samsung!?

ผมจึงติดต่อไปทาง call center samsung 02-689-3232 เพื่อสอบถามว่าจะขอเป็นคืนเงินแทนได้มั้ยไม่อยากได้เครื่องใหม่แล้ว เพราะกลัวถ้าเอาเครื่องใหม่มาจะเป็นอาการแบบเดิม เพราะเห็นในเพจเยอะมากที่อาการแบบเดียวกัน ทาง call center samsung บอกว่าจะประสานงานทางศูนย์สีลมให้ส่งเรื่อง

สักพักใหญ่ๆ ศูนย์สีลมโทรมาแจ้งว่าถ้าคืนเงินจะได้คืนแค่ 22,865 บาท และได้เงินเดือนตุลาคม 2559 เพราะหักค่าเสื่อม คิดดูนะครับว่าการบริการหลังการขายแย่ขนาดไหน ผมซื้อมา 26,955 บาท วันที่ 3 กรกฏาคม 2559 คุณหักค่าเสื่อมขนาดนี้ยังไม่พอต้องรอถึงเดือนตุลาด้วย เข็ดเลยครับกับแบรนด์นี้ครั้งแรก และครั้งสุดท้ายจริงๆ ครับ

สรุปแล้วนะครับเมื่อสักครู่ (12 กันยายน 2559) ทางศูนย์สีลมโทรมาแจ้งว่าสำนักงานใหญ่ตกลงคืนเงินให้ 26,900 บาท (เศษเท่าไหร่จำไม่ได้โทษทีครับ) เนื่องจากผมส่งใบเสร็จที่ซื้อสินค้าไปให้ทางศูนย์ส่งให้สำนักงานใหญ่ตรวจสอบ ขอบคุณทุกๆ คนที่มาแสดงความคิดเห็นนะครับ และขอบคุณทางศูนย์ซัมซุงสีลมที่ประสานงานให้ครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1420177 จาก www.pantip.com