โหดร้าย!! ผู้ใช้งานประนาม dtac ใช้วิธีสกปรกดึงรั้งไม่ยอมให้ย้ายค่าย

โหดร้าย!! ผู้ใช้งานประนาม dtac ใช้วิธีสกปรกดึงรั้งไม่ยอมให้ย้ายค่าย

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เรียกได้ว่าช่วงนี้ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามในประเทศไทยจะเจองานเข้ากันแบบต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านสินค้า การบริการ หรือปัญหาการดำเนินการย้ายค่าย ล่าสุดเราไปพบบทความหนึ่งของ คุณ Thanabodee จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ขอประนาม dtac คุณใช้วิธีการสกปรกและเลวร้าย 70,000 ล้านของ dtac เอามาทำแบบนี้กับลูกค้านะหรอ?” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกัน

ซึ่งภายในบทความนี้เจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac เติมเงินไป my แบบรายเดือน โดยหลังจากที่เจ้าของกระทู้ได้ติดต่อดำเนินการย้ายแล้วจึงได้กลับมาตั้งกระทู้หนึ่งในเว็บไซต์พันทิป เพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่ dtac รับทราบว่าความต้องการของตนเองคือการย้ายค่ายเท่านั้น ไม่ต้องการรับสิทธิพิเศษใดๆ  จากนั้นรุ่งเช้ากลับต้องผิดหวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อการดำเนินการค่ายที่ทำไปเมื่อวานไม่สำเร็จ

ทาง dtac ได้ใช้วิธีฉุดรั้งไม่ให้เจ้าของกระทู้ย้ายค่ายโดยการส่ง SMS “คุณไม่สามารถโอนย้ายได้ เนื่องจากอยู่ระหว่างการรับสิทธิพิเศษ” ทำให้เจ้าของกระทู้โกรธมากแต่พยายามข่มใจและความโกรธเอาไว้โทรเข้าไปยัง 1678 แจ้งกับทางเจ้าหน้าที่และสอบถามกรณีดังกล่าว แต่คำตอบที่ได้จากพนักงานปลายสายแจ้งว่า SMS นี้เป็นการแจ้งสิทธิพิเศษเฉยๆ  ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้นเราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

สืบเนื่องจากเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 9 มิถุนายน 2559 ผมได้ไปดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac เติมเงินไป my แบบรายเดือน เมื่อช่วงสายๆ หลังจากนั้นผมจึงได้กลับมาตั้งกระทู้ตามกระทู้นี้ http://pantip.com/topic/35252580 เพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่ dtac เป็นอันรับทราบว่าความประสงค์ของผมคือการย้ายค้ายเท่านั้น ผมไม่ประสงค์รับสิทธิพิเศษใดๆ และผมหวังว่า dtac จะไม่ใช้วิธีการสกปรกต่างๆ นานาในการดึงรั้งผมเอาไว้ หลังจากนั้นผมก็ได้หลังไมค์ไปแจ้ง feedback เพื่อให้รับทราบ และ feedback ก็ได้ตอบมาว่า

จากข้อความข้างต้นผมถือว่า Feedback รับทราบความประสงค์ของผมแล้วนะ

พอตื่นมาเช้าวันนี้ ก็ต้องพบกับความผิดหวังและบังเกิดความโกรธเคืองในใจอย่างมาก ที่สิ่งที่ผมแจ้งไปเมื่อวานไม่บังเกิดผลใดๆ ทาง dtac ยังคงหน้าด้านใช้วิธีการสกปรกยื้อไม่ให้ผมย้ายค่ายจนได้ นั่นคือ SMS นรกที่ชวนหลอกหลอนในรูป

ท้ายที่สุดผมพยายามข่มใจและข่มความโกรธที่มีโทรไปยัง 1678 และพยายามคุณสายโดยไม่ใส่คำสบถใดๆ แจ้งกับเจ้าหน้าที่ไปว่า เมื่อวานผมก็อุตส่ามาตั้งกระทู้ที่ Pantip เพื่อให้เจ้าหน้าที่ dtac ในพันทิปเป็นพยานในความประสงค์ของผม แต่กลับไม่เกิดประโยชน์ใดๆ ซ้ำร้ายผมยังต้องเสียค่าโทรศัพท์โทรเข้ามา 1678 เพื่อแจ้งเรื่องเดิมๆ ผมจึงได้ถามไปว่าคือผมไปรับสิทธิพิเศษอะไรคุณเมื่อไหร่

คำตอบของเจ้าหน้าที่คือ เป็น SMS แจ้งสิทธิพิเศษเฉยๆ หากคุณยังยืนยันจะย้ายค่ายเดี๋ยวดิฉันดำเนินการให้เลยค่ะ ตอนนี้ยอมรับเลยนะว่าความโกรธในใจมันมากๆๆๆ จริง (ผมสบถในใจว่า ยังมีหน้ามาพูดอีกเนอะว่า แจ้งสิทธิพิเศษเฉยๆ เมื่อวานก็อุตส่ามาตั้งกระทู้ไปแล้วว่าไม่เอาไม่รับอะไรทั้งสิ้นจะย้ายค้าย สรุป Feedback ที่นี่ไม่ทำงานหรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการทำเรื่องย้ายค้ายมันหน้าด้านกันแน่ถึงมาทำกับผมแบบนี้)

ผมพยายามข่มความโกรธและตอบไปว่า ใช่ ผมยืนยันจะย้ายและช่วยกรุณาดำเนินการให้ด้วย และยังอุตส่ามาถามผมอีกนะว่าย้ายเพราะอะไร คุณไม่ประสานงานกันเลยหรือ จบจากการสนทนาผมหวังว่านี่จะเป็นครั้งเดียวที่ dtac จะใช้วิธีการสกปรกกับผมแบบนี้ ผมไม่ต้องการให้มีครั้งที่ 2 3 4

ผมขอยืนยันตรงนี้เป็นครั้งที่ 2 นะ ความประสงค์ของผมคือต้องการย้ายค่ายจาก dtac ไป my ไม่ประสงค์รับสิทธิพิเศษใดๆ และไม่ต้องมาใช้มุกสกปรกอื่นๆ เช่นชื่อนามสกุลไม่ตรง เพราะผมไปลงทะเบียนซิมที่ Shop คุณเอง ถ้ามันไม่ตรงมันคือความผิดพลาดของคุณ หากมีกรณีแบบนี้คุณต้องเป็นคนรับผิดชอบ ท้ายที่สุดผมขอตั้งคำถามไปยัง dtac นะว่า

1. 70,000 ล้านของคุณ คุณเอาไปทำอะไร? คุณเอามาโฆษณาโม้ไปวันๆ ทางทีวีไม่พอ คุณยังแบ่งงบตรงนี้มาให้พนักงานของคุณมาทำวิธีสกปรกกับลูกค้าแบบนี้อีกหรือ?

2. คุณคือเครือข่ายที่สัญญาณแย่ที่สุดทั้งเรื่องความคลอบคลุมและความเร็ว คุณปล่อยให้เบอร์ 3 แซงขึ้นมาทุกด้านๆ แล้วคุณจะมารั้งลูกค้าที่เค้าต้องการย้ายค่ายไปเพื่ออะไร ลูกค้าอย่างผมที่ต้องการจะย้ายค่ายเพราะสัญญาณคุณมันห่วยที่สุด ไม่สามารถพึ่งพาอะไรได้ยามเดินทาง คุณเข้าใจหรือเปล่า?

ผมยืนยันอีกครั้งว่าขอให้นี่คือการยื้อและรั้งครั้งสุดท้ายของ dtac อย่ามาใช้วิธีสกปรก ไม่มีความละอายแก่ใจอื่นๆ กับผมอีก

ถ้าพวกคุณยังมีความเป็นคนอยู่ ก็ควรจะฟังภาษาคนด้วยกันรู้เรื่อง แต่ถ้าคุณยังทำแบบนี้ต่อไป ขอให้พิจารณาว่าคุณยังเป็นคนอยู่หรือเปล่า ท้ายที่สุดผมขอรบกวนเจ้าหน้าที่ my เข้ามาช่วยเหลือผมด้วยครับเดี๋ยวผมหลังไมค์หมายเลขไปให้ครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Thanabodee จาก www.pantip.com