แชร์ประสบการณ์ซื้อ iPhone 6s Plus จากค่ายมือถือชื่อดัง ช้ำใจ! พังตั้งแต่วันแรกที่ซื้อ
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีกระทู้บทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 2850252 จาก Pantip.com มาฝากกัน ซึ่งในบทความที่ว่านี้เจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ช้ำใจ เมื่อซื้อ iPhone 6s Plus จากค่ายมือถือชื่อดังมาได้เพียงแค่ 1 วันเท่านั้น เครื่องก็เกิดอาการเปิดไม่ติด ทั้งที่เช็คสภาพเครื่องและการทำงานก่อนที่จะนำตัวเครื่องกลับบ้านแล้วก็ปกติดี เหตุการณ์จะเป็นอย่างไรบ้างนั้น เราไปติดตามกันเลยค่ะ
สวัสดีพี่ๆ เพื่อนๆ ทุกท่าน ผมมีเรื่องจะมาเล่าให้ฟังครับคือเรื่องมีอยู่ว่าผมได้พาแฟนไปซื้อ iPhone 6s Plus ความจุ 64GB เครื่องศูนย์ AIS พร้อมแพ็กเกจ ในราคา 33,900 บาท เนื่องจากโทรศัพท์เก่าของแฟนลาโลกไปแล้ว ทีนี้ผมเลยได้ไปซื้อเครื่องที่ AIS Shop ห้างดังพัทยา เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2558 ไปถึงพนักงานแนะนำนู่นนี่นั่นผมก็เลยให้แฟนซื้อที่นี่เลยเพราะได้มาแล้ว (บ้านไกล)
เมื่อตกลงซื้อเสร็จก่อนออกจากร้านผมและพนักงานก็ได้มีการตรวจเช็คเครื่องก่อนคือภาพโดยรวมทุกอย่างดีหมดโหมดการทำงานทุกอย่างโอเคมากก็เลยรับเครื่องกลับบ้าน (ออกจากศูนย์ 12.00 น. เครื่องเปิดตลอดแต่ยังไม่ได้ใช้งานเพราะมีแบตเตอรี่มาให้จากโรงงานเต็ม) ทีนี้เรื่องมันมีอยู่ว่าพอผมกลับมาถึงบ้านประมาณ 5 โมงเย็นก็ได้ทำการนำเครื่องออกมาตั้งค่า % แบตเตอรี่ ใส่ Apple ID ลงแอพพลิเคชั่น Facebook, LINE, Facebook Messenger เกม 1 เกมแค่นั้น
แล้วผมก็ลองเข้าเล่นตามปกติเพื่อทดสอบเครื่องและต้องการให้แบตเตอรี่ใกล้จะหมดเพื่อที่จะได้ปิดเครื่องชาร์จครั้งแรก ก่อนผมจะชาร์จผมได้วางเครื่องไว้แต่ยังไม่ได้ปิดเครื่องแบตเตอรี่มีอยู่ประมาณ 30% แล้วออกไปข้างนอกประมาณครึ่งชั่วโมงพอผมกลับมา จะทำการชาร์จเครื่องครั้งแรก ผมก็จะกดปุ่ม Sleep/Power เพื่อดูนาฬิกาและแบตว่าเหลือกี่ % พอกดปุ๊บทุกอย่างเงียบสนิทไม่มีการตอบสนองใดๆ เกิดขึ้นผมก็ยังไม่ได้เอะใจอะไรก็คือนึกว่าแบตเตอรี่หมดเลยเสียบสายชาร์จประมาน 5-10 นาที พอได้สักพักผมก็เริ่มสงสัยว่าทำไมเครื่องไม่เปิดและไม่แสดงสถานะการชาร์จ
ผมก็เลยลองกดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องปรากฎว่าเปิดไม่ติดเลยครับ ผมก็เลยลองเปิดแบบรีเซทดู Home+Power ปรากฎว่าเปิดได้เครื่องติดทำงานปกติ หลังจากนั้นผมก็เอาวางไว้เพื่อชาร์จต่อไปสักพักผมกลับมาดูก็ดับไปอีกทีนี้เปิดไม่ติดครับลองทุกทางแล้ว ก็เลยทิ้งไว้ซักพักประมาณ 1 ชั่วโมง ก็เปิดติดซะงั้น ผมก็เลยลองปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ก็เป็นอีก ทีนี้มั่นใจเลยว่าเครื่องมีปัญหาแน่ๆ ก็เลยนำเครื่องกลับไปให้ศูนย์ AIS ที่ซื้อตรวจสอบ
ในวันที่ 7 ธันวาคม 2558 เมื่อมาถึงพนักงานก็เช็คดูลองรีเซ็ตเครื่องใหม่ลงเฟริมแวร์ใหม่ ก็ไม่หายครับพนักงานบอกว่า Err code 9 ต้องส่งเครมครับพนักงานยอมรับว่ามีปัญหาที่ตัวเครื่องจริง เอาล่ะทีนี้งานเข้า เครื่องเพิ่งซื้อได้วันเดียวจะต้องส่งเครมแล้ว พนักงานแจ้งอีกกว่าไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ต้องส่งไป Service Center เท่านั้นเพื่อทำการตรวจสอบและต้องรอ 1-2 อาทิตย์
หาก Service Center แก้ไม่ได้ก็จะส่งเคลม Apple ก็จะส่งเครื่องเคลมมาให้ถ้าแก้อาการไม่ได้ (ก็รู้ๆกันอยู่เครื่องเคลมเป็นไง คนเล่น iPhone รู้ดี ) ปวดหัวเลยครับผมเจอแบบนี้ทางศูนย์ AIS ก็ไม่สามารถทำอะไรให้ได้เลยนอกจากส่งเคลมอย่างเดียวอ้างนโยบาย Apple อย่างเดียว ทั้งๆที่ผมซื้อเครื่องมาวันเดียวแท้ๆยังไม่ทันได้ใช้งานด้วยซ้ำแต่กลับต้องมาเจอเรื่องแบบนี้ เสียความรู้สึกเสียเงินเสียเวลาเสียความเชื่อ ผมจะได้เครื่องเคลมตั้งแต่วันแรกเลยหรอกับเงิน 33,900 บาท พร้อมแพ็กเกจที่เสียไป จ่ายปุ๊บได้เครื่องปั๊บแต่พอมีปัญหาวันแรกปุ๊บต้องรอยาวๆ เซ็งครับบอกตรงๆ ผมจะทำอย่างไร
ปล.ก่อนหน้านี้ผมโทรไป Call Center AIS เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้ไปเช็คที่ศูนย์ที่ซื้อ พอผมจะติดต่อที่ศูนย์ที่ซื้อก่อนเบื้องต้นเพราะไกลบ้าน แต่กลับบอกว่าไม่มีเบอร์ เป็นศูนย์บริการไม่มีเบอร์ติดต่อได้ยังไง ผมเลยต้องได้ขับรถไปกลับร่วม 100 โล ไปที่ศูนย์ AIS ที่ซื้อแถมพอไปถึงพนักงานแก้ให้ไม่ได้เปิดไม่ติดอีกกลายเป็นที่ทับกระดาษไปเลย iPhone 6s Plus จาก AIS ราคา 33,900 บาท พร้อมแพ็กเกจสุด Fail
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 2850252 จาก www.pantip.com
Leave a Reply