สุดเซ็ง! ซวยซ้ำซ้อน ซื้อมือถือ Samsung ลดราคาจาก Lazada งานนี้ทีมงาน 9thaiphone โดนเต็ม ๆ

สุดเซ็ง! ซวยซ้ำซ้อน ซื้อมือถือ Samsung ลดราคาจาก Lazada งานนี้ทีมงาน 9thaiphone โดนเต็ม ๆ

โปรโมชั่นลดราคาแรง ดึงดูดได้ผลเสมอ

ผู้อ่าน 9thaiphone คงจะเคยเห็นบทความแชร์ประสบการณ์อันเลวร้ายจากการสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือบนเว็บไซต์ Lazada กันบ่อยครั้งแล้ว  ซึ่งต้องยอมรับว่า Lazada เป็นเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์อันดับหนึ่งในไทยที่มียอดสั่งซื้อมากที่สุด มีสินค้าให้เลือกซื้อมากมาย มีโปรโมชั่นแรง ๆ แทบทุกวันในสินค้าแต่ละหมวดหมู่ เปิดเว็บทีไร ก็อยากซื้อโน่นซื้อนี่ไปหมด  ยิ่งสินค้าที่อยากได้มานาน ลดราคาในเวลาจำกัดหรือจำนวนจำกัด ใคร ๆ ก็คงไม่อยากพลาด

มีรหัสส่วนลด 2,000 บาท โอกาสดีที่ไม่ควรพลาด

5 ก.ค. 2559  ทีมงาน 9thaiphone ได้สั่งซื้อ Samsung Galaxy S6 edge 32GB (Black) ที่ลดราคาเหลือเพียง 13,900 บาท เป็นสินค้าจาก AIS Online Store บน Lazada  ถือว่าเป็นราคาที่น่าสนใจมาก เพราะ AIS ต้องการล้างสต็อกสินค้าตกรุ่นด้วยการลดราคาแรงเกือบ 50% เมื่อเทียบกับราคาเปิดตัวเมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้ว  ในปัจจุบัน Samsung เน้นทำตลาด Galaxy S7 อย่างหนัก ไม่ได้ทำตลาด Galaxy S6 แล้ว ที่ยังเห็นจำหน่ายอยู่ในร้านต่าง ๆ นั้นเป็นสินค้าค้างสต็อกนั่นเอง

ได้รับสินค้าตรงเวลานัดหมาย

รอสินค้า 3 วัน เช้าวันที่ 8 ก.ค. 2559 สินค้าก็ส่งมาถึงมือ มาแกะกล่องกันสักหน่อย

Galaxy S6 edge สีดำ ยังดูสวยงามทันสมัย เพียงพอกับการใช้งานปัจจุบัน ส่วน Galaxy S7 ยังมีราคาสูงเกินไป จึงมองว่ารุ่นเก่าลดราคา ก็น่าสนใจ น่าจะคุ้มค่ากว่า ตัวเครื่องไม่กันน้ำอย่าง Galaxy S7 ก็ไม่เป็นไร

ตรวจเช็คสภาพ ตัวเครื่องใหม่เอี่ยม ไม่มีรอยตำหนิ ไม่ย้อมแมว ไม่ใช่เครื่องมีปัญหาเอามาเวียนซ่อมขายซ้ำ มั่นใจได้ใน AIS

มีใบกำกับภาษีจาก WDS ในเครือ AIS ทำให้อุ่นใจ รับประกันตัวเครื่องนาน 1 ปีเต็มนับตั้งแต่วันซื้อ

ค้างสต็อกนานเกิน 1 ปี!!!

ราคาที่ได้รับส่วนลดแล้วเหลือเพียง 13,900 บาท  แต่ในใบเสร็จเป็นราคาก่อนหักส่วนลด ซึ่งมองว่าคุ้มค่ากับการซื้อครั้งนี้ สเปคยังแรงแม้ตกรุ่นไปแล้ว  แต่แล้วก็มาสะดุดตาตรงที่ Label ระบุวันผลิต เป็นวันที่ 19 พ.ค. 2558  หมายความว่าเครื่องนี้ผลิตออกมาจากโรงงานและค้างสต็อกนานถึงเกือบ 14 เดือน จะหมดประกันในวันที่ 19 ส.ค. 2559 (นับต่อไปอีก 15 เดือน)  แต่เนื่องจากมีใบเสร็จจาก WDS ยืนยัน จึงได้ประกันเต็มครบปีแน่นอน ถึง ก.ค. 2560 โน่นเลย

พังตั้งแต่ยังไม่แกะกล่อง

แต่แล้วก็ต้องส่งคืนกลับไปยังคลังสินค้า Lazada เพราะเครื่องนี้ ชาร์จไฟไม่เข้า เปิดไม่ติด แม้ว่าจะเปลี่ยนที่ชาร์จ เปลี่ยนสายชาร์จ หรือพยายามเปิดเครื่องให้ติดด้วยวิธีพิเศษอย่างไร ก็ไม่สามารถเปิดให้ติดได้ คาดว่าเป็นเพราะแบตเตอรี่ภายใน ได้เสื่อมอย่างถาวรไปแล้ว จนไม่สามารถชาร์จไฟได้เลย

ในการคืนสินค้าไปยัง Lazada เพื่อขอเงินคืน ลูกค้าสามารถเข้าไปที่สถานะการสั่งซื้อ แล้วกรอกแบบฟอร์มขอคืนสินค้าออนไลน์ พรินต์เอกสารใบปะหน้ากล่อง แล้วคืนได้ที่ไปรษณีย์ โดยไม่ต้องเสียค่าส่ง ตามปกติจะเป็นแบบนี้

ควักเนื้อเห็น ๆ เสียค่าส่งเอง เสียเวลาต่อคิวที่ไปรษณีย์

แต่กรณีนี้ พนักงานจัดส่งสินค้า ไม่ยอมอัพเดตสถานะการจัดส่ง เมื่อเช็คในระบบ พบว่าสถานะเป็น กำลังจัดส่ง ทำให้ไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ได้ แบบฟอร์มนั้นจะมีใบปะหน้ากล่อง มี Barcode ที่ทำให้ส่งฟรีที่ไปรษณีย์  จึงต้องแก้ปัญหาด้วยการส่งคืนเอง เสียค่าส่ง EMS ตามปกติ ประมาณ 50 กว่าบาท  จากข้อมูลล่าสุดพบว่า สถานะการจัดส่ง เพิ่งจะอัพเดตในวันที่ 13 ก.ค.  ซึ่งสินค้าถูกส่งคืนถึงคลังสินค้า Lazada ก่อนหน้านั้นประมาณ 3-4 วันแล้ว  เป็นการทำงานที่บกพร่องอย่างมาก

ยังไม่เข็ด! เสี่ยงดวงอีกรอบ

สั่งซื้อรุ่นเดิมอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ ขอสั่งซื้อจากร้านอื่นบน Lazada ดูบ้าง ราคาแพงกว่าเครื่องแรก 500 บาท ร้านไม่มีชื่อเสียง แต่ดูค่อนข้างไว้ใจได้ ตรวจสอบจาก Feedback ของลูกค้าที่เคยสั่งซื้อจากร้านนี้แล้ว

ครั้งนี้ ซื้อสีทองมาแทน เพราะว่าสีดำที่ลดราคาต่ำกว่า 15,000 บาทนั้นหมดสต็อกแล้ว

สภาพสินค้า ดูใหม่ ไม่พบตำหนิ เปิดเครื่องติด ชาร์จไฟเข้าได้ตามปกติ ดีกว่าเครื่องแรก

มาดูตรงวันที่ ก็พบว่าเก่ากว่าเครื่องแรก 7 วัน เป็นสินค้าค้างสต็อก 14 เดือนเหมือนเดิม

ทางร้านเป็นผู้จัดส่งเอง จึงไม่ใช่กล่อง Lazada แบบที่เคยเห็นกัน ภายในยัดกระดาษหนังสือพิมพ์ไทยรัฐขยำเป็นก้อนเพื่อกันกระแทก หีบห่อไม่สวยงาม ขาดความเป็นมืออาชีพอย่างมาก และไม่ให้ใบกำกับภาษีมาในกล่องอีกด้วย

ซวยซ้ำซ้อน เข็ดแล้วจริง ๆ

เครื่องที่สอง ก็เจอปัญหาเข้าจนได้ คือ เมื่อเปิดเครื่องใช้งาน ตัวเครื่องและหน้าจอจะร้อนขึ้นอย่างรวดเร็ว ใช้งานได้ไม่เกิน 1 นาที เครื่องจะค้าง ไม่ตอบสนองการสัมผัส และวนลูป Restart ไปเรื่อย ๆ  เปิดติดเพียง 1-2 นาทีก็จะ Restart แบบนี้จนกระทั่งแบตเตอรี่ลดลงอย่างรวดเร็ว  เมื่อต้องชาร์จไฟ ตัวเครื่องจะร้อนจัดจนถือจับไม่ได้เลย ขณะชาร์จ ตัวเครื่องก็ Restart ต่อไปไม่รู้จบ  และก็ต้องส่งคืน Lazada แต่ครั้งนี้ส่งฟรี เพราะมีการอัพเดตสถานะถูกต้อง กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ทำเรื่องคืนสินค้าได้ตามขั้นตอนที่ Lazada กำหนดไว้

สุดห่วยแตก! งานนี้ใครผิด?

จากการสั่งซื้อทั้งสองครั้งในเวลาต่อเนื่องกันช่วงโปรโมชั่น Lazada Super Brands ที่มีรหัสส่วนลดให้ในเวลาจำกัด  โดย Lazada รับประกันความพึงพอใจ ขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ภายในเงื่อนไขและระยะเวลา 7 วันแรกที่ซื้อเท่านั้น  จึงทำให้ไม่กลัวว่าจะโดนย้อมแมวหรือโดนหลอกอะไร น่าลองเสี่ยง ถ้าได้ของดีราคาถูก มันก็คุ้มที่จะเสี่ยง

ซึ่ง Lazada ไม่ผิดอะไรเลย  ทีมงาน Lazada Thailand ก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีเมื่อแจ้งว่าสินค้ามีปัญหา ใช้งานไม่ได้ ต้องส่งคืน  แต่ก็ไม่ประทับใจนัก เพราะ Lazada ตอบอีเมลหรือให้ความช่วยเหลือได้ช้ามาก ต้องรอคำตอบนาน 1-3 วัน

AIS ก็ไม่ผิดเช่นกัน ต้องชื่นชม AIS ด้วยซ้ำที่บรรจุสินค้าลงกล่องและหีบห่อได้แข็งแรงดีมาก มีของแถมพร้อมใบกำกับภาษีครบถ้วน ส่งตรงเวลา เครื่องใหม่จริง ไม่มีย้อมแมว  แต่พนักงานที่ส่งสินค้า ขาดความรับผิดชอบ ไม่อัพเดตสถานะจัดส่ง ทำให้การขอคืนสินค้า มีปัญหาจนต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยวิธีพิเศษที่ผิดจากขั้นตอนที่ควรจะเป็น

ก็เหลือแต่ Samsung ที่ทำให้ความเชื่อมั่นในสินค้าลดลงอย่างมาก  ทำไมสินค้าค้างสต็อก ออกจากโรงงานมา 14 เดือน จึงมีปัญหาแบตเตอรี่หรือมีปัญหาความผิดปกติเรื่องความร้อน  สินค้าใหม่แกะกล่องไม่ควรมีปัญหาแบบนี้ ฤ แบตเตอรี่จะเสื่อมลงได้เร็วมากขนาดนั้น ในขณะที่ไม่มีการชาร์จหรือใช้งานเป็นเวลานานตั้งแต่ผลิตออกมา

คืนเงินได้จริงหรือไม่?

Lazada แจ้งว่าจะคืนเงินให้ภายใน 45 วันหลังจากการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนมา ว่าอยู่ในเงื่อนไขที่คืนเงินหรือคืนสินค้าได้หรือไม่  กรณีนี้คาดว่าจะได้รับเงินคืนในเดือนสิงหาคมนี้ รวม 2 เครื่องเฉียด 3 หมื่นบาท

เรื่องจริงที่ไม่นึกว่าจะเจอเข้ากับตัว

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องจริงที่ทีมงาน 9ThaiPhone เจอเข้ากับตัว รู้ซึ้งถึงความไม่ประทับใจในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เสี่ยงวัดดวง เห็นแก่ของราคาถูก ไม่มีโอกาสได้ตรวจเช็คสินค้าก่อนจ่ายเงินอย่างที่เคยซื้อกับร้านค้าทั่วไป  บางคนอ่านเรื่องแบบนี้บ่อยจนกลัวการซื้อสินค้าราคาแพงจากร้านค้าออนไลน์ก็มีไม่น้อย หลายคนตั้งเงื่อนไขว่า สินค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ จะต้องไม่แพง แค่ราคาหลักร้อย ไม่มีวงจรอิเล็กทรอนิกส์หรือกลไกซับซ้อน  จึงเลือกซื้อแต่สินค้าที่เป็นสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปเท่านั้นก็มี

อย่ากลัวที่จะเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ในยุคนี้

หากติดตามข่าวสารตลอดมา จะพบว่าการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แบบจัดส่งถึงบ้าน ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ใดก็ตาม ไม่เฉพาะ Lazada   ไม่เคยสร้างปัญหาให้กับลูกค้า สินค้าถึงมืออย่างรวดเร็ว ชำระเงินได้หลายวิธีตามความสะดวก ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปซื้อ  แต่กรณีที่เกิดปัญหาร้องเรียนและประจานกันบนสื่อสังคมออนไลน์ มาจากสินค้าที่ลดราคาต่ำเป็นพิเศษ สินค้าเก่าค้างสต็อกตกรุ่น สินค้าซ่อมหรือมีตำหนินำมาเวียนขายซ้ำที่เรียกว่า Refurbished  จึงแนะนำให้ซื้อสินค้ารุ่นใหม่ที่มีโปรโมชั่นราคาพิเศษ เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดและได้รับสินค้าถูกใจที่มีราคาน่าพอใจที่สุด