วอนทรู!! เลิกขายมือถือ True Super 3 หลังโทรฉุกเฉินไป 191 วันละหลายร้อยสาย

วอนทรู!! เลิกขายมือถือ True Super 3 หลังโทรฉุกเฉินไป 191 วันละหลายร้อยสาย

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ล่าสุดเมื่อไม่นานมานี้เราได้ไปพบกระทู้บทความหนึ่งของ คุณ SakuraC จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ทรูครับ กรุณาหยุดขาย/แจก มือถือรุ่นนี้เถอะครับ ท่านทำให้ประชาชนที่เดือดร้อนโทรมา 191 ติดลำบากมาก!!!” ซึ่งกำลังเป็นประเด็น และได้รับความสนใจจากเพื่อนๆ สมาชิกในขณะนี้ ประเด็นสำคัญนั้นอยู่ตรงที่เจ้าของกระทู้เป็นเจ้าหน้าที่ 191 ประสบปัญหามือถือ True Super 3

ที่กำลังอยู่ในโปรโมชั่นแจกเครื่องฟรีหากเติมแพ็กเกจตามที่กำหนดอยู่ในขณะนี้ โดยมือถือดังกล่าวมีการล็อคให้โทรฉุกเฉินไปยัง 191 จากสถิติพบว่าเป็นเบอร์หรือมือถือจากทรูมูฟ เอช ที่โทรเข้ามากที่สุด และผู้ใช้งานส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นคนโทร เพียงแค่เก็บไว้ในกระเป๋ากางเกง หรือถูกกดทับ ก็จะโดนปุ่มฉุกเฉินโทรไปยัง 191 โดยที่เจ้าของเครื่องไม่รู้ตัว สร้างความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนที่เดือนร้อนจริงๆ เป็นอย่างมาก เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

นี่คืออีกปัญหา (ใหญ่จริงๆ) ที่โทรหาเบอร์ 191 ไม่ติดครับ… จากใจเจ้าหน้าที่ 191 จังหวัดหนึ่ง… (ทำเรื่องไปทรูแล้วครับ แต่ไม่ได้รับการแก้ไข) ประสานไปทางทรูช่วงปลายกรกฎาคม ทางทรูได้ปรับปรุงระบบกลางเดือนสิงหาคมถึงปลายเดือน ช่วงนี้สายลดลงเป็นจำนวนมาก!! (ดูรูปอ้างอิงด้านล่างครับ) *แล้วเดือนกันยายนก็กลับมาเป็นเหมือนเดิมครับ เห็นด้วยช่วยแชร์ไปเยอะๆ นะครับขอบคุณครับ

อัพเดทข้อมูลครับขอบคุณท่านที่ตั้งข้อสงสัยมาครับ นี่คือสถิติของศูนย์ 191 ของจังหวัดหนึ่งย้อนหลัง 351 วัน (ขอใช้คำว่า 1 ปีเลยละกันครับ) ปี 2559

– หากโทรมาบ่อยมากๆ พวกผมจะติ๊กคำว่า “ก่อกวน”
– หากโทรมาไม่กี่ครั้ง จะติ๊กว่า “โทรมาแล้วไม่พูด”

ปล. เบอร์บางเบอร์ที่โทรมาเยอะมากๆ โทรมารัวๆ จนขี้เกียจติ๊ก กดวางอย่างเดียวก็มีครับ (จึงอาจทำให้สถิติดูต่ำไปหน่อย) แต่ยังไงก็มากกว่าค่าเฉลี่ยที่ได้อ้างอิงข้างบน (20,000 สาย หาร 77 จังหวัด = 259 สาย/วัน) ผมจำได้อยู่ช่วงนึงที่ทรูเค้าทำการปรับปรุงระบบ (11-31 สิงหาคม 2559) ช่วงนั้นสายที่โทรมาลักษณะดังกล่าวลดลงไปเยอะมาก!! จากเฉลี่ย 370 สาย/วัน >> เหลือ 60 สาย/วัน ปล. ทางตำรวจทำหนังสือไปยังทรูนะครับ ต้องขออธิบายนิดนึงในการตรวจสอบครั้งนี้ครับ

1. ระบบ 191 นั้น เวลาโทรมาจะขึ้นโชว์แค่เบอร์โทร

2. พวกเราจะดูสถิติ เช่น หากเบอร์นี้มีการโทรมาหลายครั้ง ทางเราจะโทรกลับไปสอบถามข้อมูลตรงนี้เช่น ใช้เครือข่ายอะไร มือถือรุ่นไหน (ซึ่งมีบางจังหวัดได้ทำประวัติตรงนี้ไว้ด้วย แต่ไม่สามารถนำมาเปิดเผยตรงนี้ได้จริงๆ ครับ)

3. ทำแผนเชิงรุก โดยเข้าพื้นที่ไปสำรวจ และพบว่ามือถือรุ่นนี้ True Super 3 เป็นสาเหตุหลัก (80%) ในการโทรเข้ามา 191 โดยไม่ตั้งใจ (มีภาพถ่าย และข้อมูลยืนยัน)

4. ใช้แอฟที่ชื่อว่า “เช็คค่ายเบอร์โทรศัพท์” ในการตรวจสอบว่าเบอร์ดังกล่าวโทรจากเครือข่ายไหน > ผล 80% เป็นเบอร์ของทรู

ทางพี่ๆ เขาอยากนำข้อมูลไปเผยแพร่จะแย่แล้วครับ รออย่างเดียวรอให้เรื่องนี้ได้รับความสนใจ และมีการเรียกไปสอบถามถึงประเด็นนี้จนนำไปออกสู่การเผยแพร่ และแก้ไขครับ

แชมป์ 10 อันดับแรก… (ของจังหวัดที่ผมทำงานอยู่นะครับ) นี้ไม่ใช่แชร์ลูกโซ่อะไรทั้งสิ้น อย่าทำให้ความพยายามของพวกผมไร้ค่าเลย… จะเป็นประโยชน์ต่อประชาชนอย่างพวกท่าน (ในเมื่อจำเป็นต้องใช้บริการ) แล้วจะรู้ว่าทุกวินาทีมันมีค่ามากๆ ครับ ล่าสุดทางบริษัททรูอินบ๊อคเข้ามาแล้วครับ ทางผมได้ให้เบอร์ ท่านหัวหน้าที่ดูแล 191 ไปเรียบร้อย ผลประการใดจะแจ้งให้ทราบเป็นระยะครับ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ SakuraC จาก www.pantip.com