ลูกค้าช็อก! Samsung Galaxy A8 พังคามือหลังใช้งาน 4 เดือน เจ้าหน้าที่แจ้งไม่อยู่ในประกัน

ลูกค้าช็อก! Samsung Galaxy A8 พังคามือหลังใช้งาน 4 เดือน เจ้าหน้าที่แจ้งไม่อยู่ในประกัน

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เรียกได้ว่ามีข่าวมาให้เราได้ชมกันทุกวันเลยก็ว่าได้สำหรับกรณีผู้ใช้งานและลูกค้าของ Samsung ได้มาตั้งกระทู้ในเว็บไซต์พันทิป พร้อมแชร์ประสบการณ์การใช้งานทั้งด้านดีและด้านลบ ล่าสุดมีอีกหนึ่งบทความที่เราจะนำมาฝากกันบทความนี้เป็นของ คุณ สมาชิกหมายเลข 3142606 จาก Pantip.com ชื่อบทความว่า “Samsung Galaxy A8 โทรศัพท์คุณภาพต่ำ จาก SS ใช้งาน 4 เดือนอย่างทะนุถนอม พังคามือแต่ไม่ถือว่าอยู่ในประกัน!!”

ซึ่งเจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์ใช้งาน Samsung Galaxy A8 เป็นระยะเวลา 4 เดือน แล้วเครื่องเกิดมีปัญหาเมื่อใช้มือถือถ่ายรูปอยู่ๆ หน้าจอเกิดมืดขึ้นมาและพังในที่สุด เจ้าของกระทู้จึงได้นำเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์บริการ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเกิดการกดทับหน้าจอแตกพร้อมแจ้งว่าไม่อยู่ในประกันเสนอค่าใช้จ่ายมาประมาณ 4,000 บาท

ซึ่งจากกรณีนี้เองทางเจ้าของกระทู้แจ้งว่าตลอดระยะเวลา 4 เดือนที่ใช้งานมาเครื่องไม่เคยหล่นและทะนุถนอมอย่างดี จึงไม่โอเคกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมที่เจ้าหน้าที่แจ้งมา เพราะการพังไม่ได้เกิดจากลูกค้าแต่มันเกิดจากคุณภาพสินค้าต่ำเอง เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ซื้อ Samsung Galaxy A8 มาปลายเดือนธันวาคม 2558 พังเมื่อวันเสาร์ค่ะ รวมเวลาประมาณ 4 เดือน เข้าศูนย์ซีคอนเมื่อวันอาทิตย์ที่ 25 เมษายน 2559 เจ้าหน้าที่และช่างแจ้งว่าเกิดการกดทับหน้าจอแตก “ถือโทรศัพท์ถ่ายรูปอยู่ๆ จอดำไปครึ่งนึงทั้งๆ ที่ถ่ายรูปอยู่แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าเกิดการกดทับหน้าจอแตก”

ตลอดระยะเวลา 4 เดือนที่ใช้งานมา เครื่องไม่เคยหล่น ทะนุถนอมอย่างดี เจอแบบนี้ต้องทำไงคะ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่อยู่ในประกันเสนอค่าใช้จ่ายมาประมาณ 4,000 บาท ซึ่งทางลูกค้าไม่โอเคกับราคาค่ะใช้งานมาแค่ 4 เดือน จะต้องมาเสียค่าซ่อมทำไม? ในเมื่อการพังไม่ได้เกิดจากลูกค้าแต่เกิดจากคุณภาพสินค้าที่ต่ำเอง หรือการกดทับที่เจ้าหน้าที่แจ้งคือการกดถ่ายรูปที่หนักเกินไปก็เป็นได้แบบนี้หรอคะ

วันอาทิตย์เจ้าหน้าที่โทรมาอีกจะลดค่าใช้จ่ายให้ 20% ซึ่งเราก็ไม่ยอมเสียค่ะ วันนี้เจ้าหน้าที่โทรมาอีกจะลดค่าใช้จ่ายเพิ่มให้เป็น 30% ซึ่งเราก็ไม่ยอมค่ะเพราะทางเรามั่นใจในการใช้งานของเรามากว่า เครื่องไม่เคยตกหล่นหรือใช้งานผิดประเภทใดๆ เลยยอมให้ตรวจสอบเครื่องเลยด้วยค่ะ  เพราะมั่นใจมาก ตอนนี้ยังรอการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่อยู่ค่ะว่าจะสรุปจบเรื่องนี้ให้ลูกค้าได้อย่างไร เพราะที่แน่ๆ ลูกค้าไม่ควรเสียค่าใช้จ่ายแม้แต่บาทเดียวค่ะ!!

คอมเม้นท์เด็ดจาก คุณ SKYDAY : “4 เดือนที่ใช้งานมา เครื่องไม่เคยหล่น  ทะนุถนอมอย่างดี” เป็นข้อเท็จจริง หรือ เป็นสิ่งที่ตัวเองคิดว่าน่าจะเป็นครับ เท่าที่อ่านมาคุณก็ไม่มีหลักฐานอะไรเหมือนกันครับ ถ้าคุณไม่เห็นด้วย คุณก็ควรให้ Samsung เปิดเผยมาว่ามีมาตรฐานการตรวจสอบอย่างไรแล้วให้คนอ่านใช้วิจารณญาณเอานะครับ มาตั้งกระทู้เปล่าๆ แบบนี้ดูไม่มีเหตุผล เหมือนคนที่กำลังโวยวายเพื่อให้ได้สิ่งที่ตัวเองต้องการมากกว่า

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3142606 จาก www.pantip.com