ผู้ใช้บริการสุดทน! เตรียมย้ายหนี TrueMove H เหตุเปลี่ยนโปรโมชั่นโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เคราะห์! ย้ายไม่สำเร็จถูกอ้างค้างชำระค่าบริการ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เราขอนำกระทู้บทความของ คุณ zero4hero จาก Pantip.com ที่กำลังถูกพูดถึงกันอยู่ในขณะนี้มาฝากกันค่ะ ซึ่งภายในกระทู้บทความเจ้าของกระทู้ได้มาเล่าประสบการณ์ใช้บริการของเครือข่ายมือถือขนาดใหญ่ TrueMove H เริ่มเรื่องนั้น ทางเจ้าของกระทู้ได้โปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิมสุดคุ้มเป็นระยะเวลา 6 เดือน

และเมื่อใกล้จะถึงเวลาครบกำหนดทางเจ้าของกระทู้จึงได้ติดต่อและสอบถามไปยังผู้ให้บริการว่าโปรโมชั่นนี้จะสิ้นสุดลงเมื่อใด และจะได้รับสิทธิ์ต่อโปรโมชั่นเดิมได้หรือไม่ ทางเจ้าหน้าที่จึงแจ้งกลับมาว่าจะสิ้นสุดในวันที่ 1 มีนาคม แต่เจ้าของกระทู้ก็ได้แย้งไปถ้านับระยะเวลาที่ครบ 6 เดือนแล้วจะอยู่ในช่วงวันที่ 22 มกราคม แต่ทางเจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันกลับมาเช่นเดิมว่าคือวันที่ 1 มีนาคม 2559

และเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ทางผู้ให้บริการก็ได้ทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นเดิมเป็นโปรโมชั่นอื่นให้แทนโดยไม่แจ้งให้เจ้าของกระทู้ทราบล่วงหน้า เมื่อติดต่อกลับไปได้รับการชี้แจงแต่เพียงว่าโปรโมชั่นเดิมนั้นได้สิ้นสุดลงแล้ว

เจ้าของกระทู้จึงได้จ่ายค่าบริการรายเดือนครั้งสุดท้ายและทำการย้ายเครือข่ายไปยัง dtac ทันที แต่ผลปรากฎว่าย้ายค่ายไม่สำเร็จเพรา TrueMove H กล่าวว่า เจ้าของกระทู้ค้างชำระค่าบริการ ส่วนเรื่องราวจะเป็นอย่างไรต่อนั้น เราไปติดตามบทความนี้กันเลยค่ะ

อันนี้เป็นเหตุการณ์โดยสรุปนะครับ ส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมดูได้จากภาพที่แนบมา

เปิดใช้บริการในรูปแบบรายเดือนเมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2558 ได้โปรย้ายเครือข่ายเบอร์เดิม 1,099 บาท โทร 400 นาที อินเตอร์เน็ต 18GB ฟรี Wi-Fi ลด 50% เหลือ 550 บาทต่อเดือน เป็นเวลา 6 เดือน เมื่อใกล้ครบระยะเวลา 6 เดือนจึงได้สอบถามไปยังผู้ให้บริการเมื่อ 6 มกราคม 2559 ว่าโปรโมชั่นนี้จะสิ้นสุดวันไหนและจะได้รับสิทธิ์ต่อโปรโมชั่นเดิมให้อีกหรือไม่

ทางเจ้าหน้าที่ได้ตอบกลับมาว่าจะใช้ได้ถึง 1 มีนาคม 2559 และก่อนจะสิ้นสุดโปรโมชั่น ให้ติดต่อกลับไปเพื่อขอสิทธิ์อีกครั้ง ซึ่งผมเองก็ได้แย้งไปแล้วว่า ถ้านับระยะเวลาจะครบ 6 เดือน ในช่วง 22 มกราคม 2559 แต่เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าให้ยึดวันที่ 1 มีนาคม 2559 แทน (เจ้าหน้าที่ชื่อคุณยงลักษณ์ หรือ นงลักษณ์ ผมฟังไม่ชัดครับ)

วันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2559 ผู้ให้บริการได้ทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นที่ใช้เดิม จากโทร 400 นาที อินเตอร์เน็ต 18GB มาเป็น โทร 400 นาที อินเตอร์เน็ต 10GB แทน โดยไม่แจ้งให้ทราบ ผมติดต่อกลับไปเพื่อสอบถามรายละเอียด แต่ได้รับการชี้แจงว่าโปรโมชั่นเดิมของผมได้สิ้นสุดลงแล้วผมเลยส่งหลักฐานที่เจ้าหน้าที่เคยแจ้งไว้ก่อนหน้านี้ไปให้ทราบ แต่ก็ได้รับการยืนยันว่าโปรโมชั่นเดิมสิ้นสุดไปเรียบร้อยแล้ว ผมไม่อยากเสียเวลาในการที่จะคุยอีก ก็เลยทำการชำระค่าบริการและแจ้งย้ายเครือข่ายมายัง dtac ในวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2559

วันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2559 ผมได้สอบถามไปยัง dtac ถึงความคืบหน้าของการย้ายเข้า เจ้าหน้าที่ได้ตอบกลับมาว่าย้ายไม่สำเร็จ เนื่องจากผมยังติดสัญญาการใช้บริการกับทาง TrueMove H ผมเลยสอบถามไปยัง TrueMove H ว่าผมติดสัญญาอะไรถึงทำการย้ายไม่ได้ และได้รับการตอบรับกลับมาว่าได้ทำการแก้ไขให้เรียบร้อยแล้วสามารถแจ้งทาง dtac เพื่อส่งเรื่องการย้ายเครือข่ายได้อีกครั้ง ซึ่งผมก็ได้แจ้งให้ dtac ได้ดำเนินการต่อไป

ล่าสุด 11 กุมภาพันธ์ 2559 ได้สอบถามไปทาง dtac อีกครั้งถึงความคืบหน้า ปรากฎว่ายังย้ายไม่ได้เนื่องจากผมยังติดสัญญาการใช้บริการกับทาง TrueMove H เช่นเดิม ผมละปวดหัวกับ True และคุณฉลาดเหลือเกิน (พักหลังๆ ผมไม่แน่ใจว่าจะยังฉลาดอยู่หรือเปล่า อ่านได้จากที่เขาตอบผมมาแต่ละครั้ง)

สำหรับกระทู้นี้คุณฉลาดไม่ต้องมาตอบอะไรผมก็ได้นะครับ ผมขี้เกียจรับฟังแล้ว กับคำตอบที่พลิกไปพลิกมาของคุณ ผมเลือกที่จะส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบจะดีกว่า แต่จะตั้งกระทู้ไว้เพื่อให้หลายๆ คนได้รับรู้และเห็นถึงความบรมห่วยขององค์กรของคุณว่า ห่วยได้เสมอต้นเสมอปลายขนาดไหน #ลาก่อยยยยยยย #รักนะแต่ไม่อยากยุ่งเกี่ยวกันอีกต่อไป

UPDATE : 09.41 น. 12 กุมภาพันธ์ 2559 : เจ้าหน้าที่ (คุณสิริลดา รหัส 01018508 ) ติดต่อเข้ามาอีกรอบ บอกว่าผมค้างชำระ ผมถามกลับไปว่ารอบไหน เพราะผมไม่เคยค้างชำระ เจ้าหน้าที่บอกว่า ค้างของรอบบิลล่าสุด สรุป คือ ผมแจ้งย้ายก่อนที่บิลชุดนี้จะออกซะอีก แต่คุณก็มั่วกันไป มั่วกันมาจนมีปัญหาย้ายออกไม่ได้

แล้วที่คุณ (ไม่ค่อย) ฉลาดแจ้งผมมาทั้งสองรอบว่าไม่ติดภาระใดๆ กับ True แล้ว นั่นคืออะไร >>> “ซุงแหล” สิ้นดี แต่ก็ไม่เป็นไร ผมจ่ายชำระให้ทันทีแล้ว หลังจากที่เจ้าหน้าที่วางสาย และกำลังแจ้งไปยัง dtac อีกครั้ง แล้วจะรอดูว่าจะมีปัญหาอะไรอีกหรือเปล่า ขอบคุณทุกท่านนะครับ

ชมรูปภาพที่แนบมา