ผู้ใช้บริการเดือด! TrueMove H ตุกติก หลอกลวงผู้บริโภค เหตุไม่ติดสัญญาใดๆ แต่ย้ายค่ายออกไม่ได้

ผู้ใช้บริการเดือด! TrueMove H ตุกติก หลอกลวงผู้บริโภค เหตุไม่ติดสัญญาใดๆ แต่ย้ายค่ายออกไม่ได้

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ช่วงนี้ดูเหมือนค่ายมือถือยักษ์ใหญ่ทั้ง 3 ค่าย จะออกโปรโมชั่นเด็ดๆ มาดึงดูดลูกค้าของฝ่ายตรงข้ามกันอย่างดุเดือด นอกจากโปรโมชั่นที่ดุเดือดแล้ว การทำเรื่องย้ายค่ายออกจากค่ายเดิมก็ดุเดือดไม่แพ้กัน ล่าสุดเราได้ไปเจอกระทู้บทความที่กำลังเป็นประเด็นมาฝากเพื่อนๆ กัน บทความนี้เป็นของ คุณ iToffy จาก Pantip.com

โดยภายบทความนี้เจ้าของกระทู้ได้มาแชร์ประสบการณ์การย้ายค่ายจาก TrueMove H ไป dtac เจ้าของกระทู้ได้เดินเรื่องย้ายค่ายอยู่หลายครั้ง แต่ก็ยังย้ายไม่ได้สักที เหตุเพราะทางค่ายปลายทางแจ้งว่าตนเองยังติดสัญญากับค่ายเก่าอยู่ แต่ในความเป็นจริงแล้วทางเจ้าของกระทู้ไม่ได้ติดสัญญาแต่อย่างใด เราไปชมเนื้อหาภายในบทความกันเลยค่ะ

สวัสดีครับผมขออธิบายเป็นข้อๆ เพื่อง่ายต่อการอ่านนะครับ

Timeline 2015

1. มิถุนายน ผมซื้อเบอร์ 091xxx xx19 มาจากมาบุญครอง ซึ่งเป็นซิมของค่าย i mobile 3GX

2. มิถุนายน ผมย้ายค่ายไป True และได้รับโปรโมชั่น ย้ายค่ายเบอร์เดิมลด 50% เน็ต 10GB โทร 1,200 นาที Fub 384kbps 1,499 บาท ลดเหลือ 799 บาทต่อเดือน

3. ช่วงปลายปี วันที่ 24 (จำเดือนแน่ชัดไม่ได้) ผมทำการย้ายค่ายไป dtac ถึง 2 ครั้งแต่ไม่สำเร็จ dtac แจ้งว่าผมติดสัญญากับ True อยู่

4. ผมไปที่ศูนย์ True พนักงานแจ้งว่าผมไม่ได้ติดสัญญาถึง 2 ครั้งจนผมรำคาญและขี้เกียจย้าย

Timeline 2016

5. dtac มีโปรโมชั่นสู้สุดใจที่ต้องมี invite จากพนักงาน เน็ต 80GB โทร 2,000 นาที ติด Fub 384kbps ได้สิทธิ์ Blue Member 999 บาทต่อเดือน

6. วันที่ 24 กุมภาพันธ์ ผมไปศูนย์ True Central พระราม 9 ชั้น 4 เพื่อทำเรื่องย้ายค่ายออกเพราะเป็นวันครบรอบบิลรายเดือนพอดี ผมชำระเงินล่วงหน้าไป 955 บาทเพราะ True แจ้งว่าค่าบริการรอบบิลนี้ยังไม่ออก การย้ายค่ายใช้เวลาประมาณ 3-7 วัน (จากประสบการณ์ 3 วันก็รู้ผลแล้ว)

7. ยอด 955 บาทที่ชำระล่วงหน้าไปผมคำนวณมาเรียบร้อยแล้วว่า 799 บาทต่อเดือน + Vat + ค่ารายเดือนบิลใหม่เฉลี่ยต่อวันของวันที่ 25-26 กุมภาพันธ์ ยังไงก็พอ True จะไม่สามารถอ้างว่าผมติดค้างค่าบริการกับเขาได้ (3 วันดำเนินการย้ายค่ายพอดี)

8. วันที่ 24 กุมภาพันธ์ ผมไปศูนย์ dtac Central พระราม 9 ชั้น 4 (ติดกับ True) ทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมไป dtac พนักงานแจ้งว่า 3-7 วันทำการย้ายสำเร็จถ้าไม่ติดเงื่อนไขอะไรกับค่ายเดิม

9. วันที่ 25 กุมภาพันธ์ มี SMS ส่งมาจาก dtac แจ้งว่ากำลังดำเนินการและมี SMS ส่งมาจาก True เสนอเงื่อนไขพิเศษให้ถ้าผมไม่ย้ายค่าย

10. วันที่ 26 กุมภาพันธ์ (วันที่ 3 พอดี) พนักงาน dtac โทรมาแจ้งเรื่องยืนยันการย้ายค่าย ภายในวันนี้ถ้าย้ายสำเร็จจะมี sms ส่งมาแจ้งว่าให้เปลี่ยนซิมใหม่

11. ตกเย็นของวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ผมเห็นเรื่องเงียบเลยโทรไปเช็คกับ Call Center ของ dtac ทางนี้แจ้งว่าย้ายไม่สำเร็จเพราะผมติดสัญญากับ True ทาง True แจ้งกับทาง dtac มาแบบนี้ (อีกแล้ว)

หลังจากนี้คือจุดพีค ผมโทรเข้า Call Center True คุณสุชาดา (ถ้าฟังชื่อผิดขออภัย) เป็นคนรับเรื่อง พนักงานพูดจาดี ให้ข้อมูลที่ต้องการทราบครบถ้วน โอเคอันนี้ไม่ได้ว่าพนักงาน เค้าทำตามหน้าที่ได้ดี ขอชื่นชมแต่ขอด่า True แทนว่าเลวมาก! พนักงานแจ้งว่าเบอร์ของผมติดสัญญา ผมจึงเล่าเรื่องทั้งหมดและพยายามเค้นคำตอบจากพนักงานว่าติดสัญญาได้ยังไง

เธอจึงบอกว่าเพราะส่วนลด 50% ของผม ระบบจึงเหมารวมไปอยู่กับกลุ่มคนที่ติดสัญญาทำให้ผมย้ายค่ายไม่ได้ พนักงานคือคุณสุชาดาแจ้งว่าได้ลบข้อมูลที่ผมติดสัญญาออกจากระบบให้แล้วคุณว่ามันแปลกๆ ไหม? แบบนี้ True ตุกติกครับ ไม่ต้องการให้ลูกค้าย้ายค่ายออกไป เลวมาก

บทสรุปคือ คุณสุชาดาแนะนำว่าให้ผมติดต่อไปที่ dtac ทำเรื่องย้ายค่ายใหม่ ขณะที่เขียนเป็นวันเสาร์ที่ 27 กุมภาพันธ์ เสาร์-อาทิตย์ทำเรื่องย้ายไม่ได้ และผมต้องรออย่างน้อย 3 วัน เท่ากับว่าผมจะย้ายไป dtac ได้ไวสุดคือวันที่ 2 มีนาคม และระหว่างนี้ผมต้องจ่ายค่ารายเดือนให้ True ต่อไปจนกว่าจะย้ายสำเร็จ

อ่านจบแล้วคุณคิดว่าไง? ใช่เรื่องหรือเปล่าที่ผมจะต้องมาเสียเวลาอีกอย่างน้อย 5 วัน (รวมของเดิม = 8) แถมต้องเสียเงินให้ True เพิ่มอีกเพราะย้ายค่ายไปไม่ได้ สุดยอดจริงๆ เลยครับ True นี่คือวิธีหาเงินไปจ่ายค่าประมูล 4G ที่ยังไม่จ่ายแต่เอามาโฆษณาแล้วใช่ไหม? เรื่องนี้ผมไม่ยอมจริงๆ หลอกลวงผู้บริโภคชัดๆ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ iToffy จาก www.pantip.com