ผู้ใช้งานโอด! ย้ายค่ายไม่ได้ ร้องเรียน กสทช. คาดต้นเหตุมาจากสงคราม 4G ของค่ายมือถือ

ผู้ใช้งานโอด! ย้ายค่ายไม่ได้ ร้องเรียน กสทช. คาดต้นเหตุมาจากสงคราม 4G ของค่ายมือถือ

เมื่อวานที่ผ่านมา (18 กุมภาพันธ์ 2559) ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ไทยรัฐรายงานว่า ในการประชุมคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) จะมีการพิจารณาประเด็นกรณีปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเลขหมายเดิม ตามประกาศ กสทช.หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากในช่วงวันที่ 12-16 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

ได้มีการร้องเรียนผ่าน Call Center เบอร์ 1200 รวมแล้ว 2,432 รายแบ่งเป็นการร้องเรียนและสอบถามกรณีการโอนย้ายค่ายเบอร์เดิม และปัญหาไม่สามารถโอนย้ายค่ายได้สำเร็จ ใช้เวลานานกว่า 7 วัน เป็นจำนวน 1,432 ราย และเป็นการร้องเรียนเรื่องทั่วไปอีก 1,400 ราย

สำหรับสาเหตุยอดร้องเรียนเพิ่มขึ้นมากในช่วงเวลาดังกล่าวนั้น เป็นช่วงที่มีการแจ้งโอนย้ายค่ายเบอร์เดิมจำนวนมาก เพราะผู้บริโภคต้องการย้ายมาใช้บริการ 4G ซึ่งขณะนี้ได้รับแจ้งว่ามีลูกค้าที่รอการโอนย้ายมากกว่า 200,000 ราย จากที่บริษัทศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จำกัด หรือเคลียริ่งเฮ้าส์

ซึ่งเป็นหน่วยงานกลางในการดูแลและบริหารด้านบริการคงสิทธิเลขหมาย จะดำเนินการย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมภายใน 3 วัน ซึ่งแต่ละวันจะมีกาโอนย้ายค่ายเบอร์เดิมราว 180,000 เลขหมายต่อวัน แต่ขณะนี้ไม่สามารถย้ายค่ายได้เลย ปัญหาการโอนย้ายค่ายมือถือเบอร์เดิมที่เกิดขึ้นในช่วงนี้ เนื่องจากแต่ละค่ายมือถือเปิดศึกชิงลูกค้าหลังจากเปิดให้บริการ 4G

อย่างไรก็ตาม ปัญหาการโอนย้ายค่ายเบอร์เดิมนั้น ที่ผ่านมาก็มีการร้องเรียนมาตลอดโดยบริษัททีโอที จำกัด (มหาชน) และ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ถือว่าลูกค้าที่อยู่ภายใต้สัญญาสัมปทานนั้นเป็นทรัพย์สินตามสัญญาสัมปทาน ขณะที่ผู้รับสัมปทานทั้ง TrueMove H หรือ AIS และ dtac ต่างจูงใจให้มีการย้ายค่ายเบอร์เดิมมาตลอดนับตั้งแต่การเปิดให้บริการ 3G บนคลื่น 2100 MHz

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ www.thairath.co.th