ผู้ใช้งานโวย!! True ตัดสัญญาณซิมเบอร์สวยไม่หมดอายุ ฉกหายเข้ากลีบเมฆ

ผู้ใช้งานโวย!! True ตัดสัญญาณซิมเบอร์สวยไม่หมดอายุ ฉกหายเข้ากลีบเมฆ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ดูเหมือนว่ากรณีผู้ให้บริการเครือข่ายบางส่วนจะมีประเด็นกับผู้ใช้งานในเรื่องของการขโมยเบอร์หรือฉกเบอร์สวยเบอร์มงคลไปแบบไม่บอกกล่าวผู้ใช้งานจะมีให้เราได้เห็นกันอยู่เรื่อยๆ ล่าสุดคงถึงคราวของเครือข่าย True กันบ้าง เมื่อมีบทความหนึ่งของ คุณ Teara (ooh44) WM of PkThai.com จาก www.pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “True ขโมยเบอร์ ซิมยังไม่หมดอายุ แต่ใช้งานไม่ได้”

ที่เจ้าของกระทู้ได้มาเล่าเหตุการณ์ของพี่สาวให้ฟังกัน โดยเรื่องมีอยู่ว่าพี่สาวของเจ้าของกระทู้รายนี้มีซิมระบบเติมเงินของ True เปิดใช้งานมาตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งเป็นเบอร์สวยทีเดียวค่ะ แต่ไม่ได้นำมาใช้งานและไม่ได้ใส่เครื่องมือถือไว้เพราะไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นหลัก แต่มีการเติมเงินเข้าแบบสม่ำเสมอ

และเบอร์ดังกล่าวที่ไม่ได้ใช้งานจะเป็นซิมคู่ของอีกเบอร์ที่ยังสามารถใช้งานได้ เวลาเติมเงินก็จะเติมเข้าพร้อมกันตลอดโดยมียอดเงินคงเหลือราว 300 บาท ซิมทั้งสองถูกลงทะเบียนซิมการ์ดไปแล้วในชื่อของพี่สาวเจ้าของกระทู้ และซิมหนึ่งเบอร์ดังกล่าวยังคงอยู่ที่พี่สาวเจ้าของกระทู้แต่สัญญานเครือข่ายไม่ขึ้น และไม่สามารถเติมเงินเข้าไปได้และใช้งานไม่ได้

หลังจากทีเกิดกรณีดังกล่าวขึ้นทางพี่สาวเจ้าของกระทู้จึงได้เดินทางไปยังศูนย์บริการของ True สาขาเดอะมอลล์บางแค เพื่อสอบถามถึงสาเหตุว่าทำไมถึงใช้งานไม่ได้ พนักงานจึงเข้าตรวจสอบที่ระบบแล้วพบว่าเบอร์ดังกล่าวไม่มีข้อมูลในระบบและให้นำซิมการ์ดดังกล่าวมาให้ทางพนักงานดู แต่ทางพี่สาวไม่ได้นำไปด้วยจึงได้กลับมาที่ศูนย์บริการอีกครั้งหนึ่้งในวันถัดไป

และเมื่อกลับมาที่ศูนย์บริการอีกครั้งได้พบกับพนักงานอีกคนหนึ่งโดยพี่สาวเจ้าของกระทู้ได้นำซิมการ์ดตัวจริงที่ใช้งานไม่ได้ไปด้วย พนักงานได้นำซิมไปตรวจสอบข้อมูลแล้วแจ้งกับทางพี่สาวเจ้าของกระทู้ว่าซิมดังกล่าวไม่มีข้อมูลในระบบ ทางพนักงานได้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนและถ่ายรูปตัวซิมเอาไว้พร้อมกับแจ้งว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 3 วัน ซึ่งจากวันนั้นจนถึงวันนี้ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาแต่อย่างใด เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

วันนี้ขอมาเล่าเหตุการณ์ของพี่สาวของผมเอง เรื่องมีอยู่ว่าพี่สาวของผมมีเบอร์ของ True เบอร์หนึ่งที่ไม่ได้ใช้แต่เก็บไว้เพราะว่าเป็นเบอร์สวย เลยไม่ได้ใส่เครื่องไว้ใช้งาน แต่ก็มีการเติมเงินสม่ำเสมอ ซึ่งเบอร์ที่ว่านั้นจะเป็นเบอร์ 08-3838-38XY (ใช้งานไม่ได้) ซึ่งจะเป็นซิมคู่กับอีกเบอร์ 08-3838-38AB (ยังใช้งานได้) เป็นระบบเติมเงินทั้งคู่ เวลาเติมเงินก็เติมพร้อมกันมาตลอด โดยรายละเอียดเบอร์จะมีดังนี้

– ซิมเปิดใช้เบอร์มา ปี 2013 ระบบเติมเงินของ True
– ลงทะเบียนซิมการ์ดไปแล้วชื่อของพี่สาว
– เติมเงินมาตลอด มียอดเงินเหลือ สามร้อยกว่าบาท
– ซิมไม่ค่อยได้ใส่เครื่อง เพราะไม่ได้ใช้เบอร์นี้เป็นหลัก
– ซิมจริงยังมีอยู่กับตัว แต่สัญญานเครือข่ายไม่ขึ้น เติมเงินเข้าไปก็ไม่ได้ ใช้งานไม่ได้

1. ซึ่งหลังจากที่เติมเงินเข้าไปไม่ได้ จึงไปติดต่อที่ศูนย์บริการ True สาขาเดอะมอลล์บางแค เพื่อสอบถามว่าทำไมถึงใช้งานไม่ได้ เมื่อกลางเดือนพฤษภาคม 2559 ทางพนักงานตรวจสอบในระบบแล้วแจ้งว่า “ไม่มีข้อมูลในระบบ ให้นำตัวซิมมาให้ดู” ซึ่งซิมนั้นทางพี่สาวไม่ได้นำไปด้วย จึงว่าจะนำไปติดต่ออีกครั้งในวันหลัง

2. ในวันที่ 22 พฤษภาคมทางพี่สาวได้ไปติดต่อที่ศูนย์ทรูอีกครั้ง แต่เป็นพนักงานคนละคนกันโดยนำซิมการ์ดตัวจริงที่ใช้งานไม่ได้ไปด้วย จึงยื่นตัวซิมให้พนักงานไปตรวจสอบข้อมูลดู พนักงานแจ้งกลับมาว่า “ไม่มีข้อมูลในระบบ แต่ตอนนี้เห็นตัวซิมแล้ว ขอถ่ายบัตรประชาชน และถ่ายรูปตัวซิมไว้ และทางพนักงานจะติดต่อกลับภายใน 3 วัน”

เนื่องจากเวลาผ่านเนิ่นนานไปหลายวัน และยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านไหนติดต่อกลับมาเลย

3. ในวันที่ 2 มิถุนายนไปที่ศูนย์ True อีกครั้งที่เดิม และแจ้งเรื่องไว้โดยเพียงแค่บอกเบอร์ไป เจ้าหน้าที่แจ้งว่า “มีข้อมูลในระบบ จดทะเบียนมาตั้งแต่ปี 2013” และถามชื่อลูกค้า จึงได้ตอบกลับไป และถามกลับมาว่าติดต่อเรื่องอะไร เลยแจ้งเรื่องตั้งแต่ต้นไปว่าเติมเงินเข้าซิมแล้วเติมไม่ได้

สรุปแล้วเรื่องราวเป็นอย่างไรติดตามถึงไหนแล้ว พนักงานเข้าไปดูในระบบหลังบ้าน ซึ่งแจ้งมาว่า “เบอร์ไม่สามารถใช้งานได้แล้ว” และอธิบายมาแนวว่าไม่อยู่ในระบบของ True แล้ว ไม่สามารถดึงกลับมาใช้งานได้

โดย ณ ตอนนี้ ทางพี่สาวก็ไม่สามารถนำเบอร์คืนมาได้ และเหมือนจบเรื่อง ณ ตรงนี้ โดยที่พนักงานที่ศูนย์บริการไม่สามารถดำเนินเรื่องอะไรให้ต่อได้ ประหนึ่งว่าเบอร์ที่เคยเติมเงินมาหายไปจากระบบ แม้ว่าเบอร์นั้นยังไม่หมดอายุ และเบอร์นั้นก็ลงทะเบียนชื่อเรียบร้อยแล้ว แต่ทำไมตอนแรกบอกว่าไม่มีข้อมูล

มาตอนสุดท้ายถึงบอกว่ามีข้อมูลในระบบ แต่เอากลับมาใช้งานไม่ได้ หรือว่าทาง True ต้องการดึงเบอร์กลับไปใช้งานหรือนำไปให้ใคร ทำไมไม่มีความกระจ่าง ทางลูกค้าต้องยอมรับชะตากรรมอย่างเดียวว่าเบอร์ไม่ได้คืนอย่างงั้นหรือ และไม่มีการรับผิดชอบต่อเรื่องนี้เลย ขนาดแจ้งเรื่องต่างๆยังไม่ติดต่อมาเลยสักครั้ง

แม้จะฝากเรื่องไปในสองครั้งแรก ต้องเดินเรื่องเองตลอด ผมได้ยินเรื่องนี้แล้วผิดหวังมากในระบบของ True ที่ไม่มีการติดตาม และแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ ทางพี่สาวผมเองก็ไม่รู้จะทำอย่างไรต่อไปแล้วเพราะทาง True ไม่ดำเนินเรื่องต่อให้เลย จึงมาแจ้งสมาชิกให้ทราบว่าควรระวังไว้ ว่าสักวันหนึ่ง เบอร์ของท่านอาจใช้งานไม่ได้โดยไม่ทราบสาเหตุเช่นนี้ และอยากรบกวนฝากทาง True ช่วยตรวจสอบด้วยว่าเป็นเพราะเหตุใดกันแน่?

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ Teara (ooh44) WM of PkThai.com จาก www.pantip.com