ผู้ใช้งานโวย! เคลมเครื่อง Sony Xperia M5 หลายรอบ พบปัญหาเดิมๆ แก้ไม่หาย

ผู้ใช้งานโวย! เคลมเครื่อง Sony Xperia M5 หลายรอบ พบปัญหาเดิมๆ แก้ไม่หาย

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เรามีบทความของ คุณ สมาชิกหมายเลข 1658685 จาก Pantip.com มาฝากกัน ภายในบทความเจ้าของกระทู้แจ้งว่าตนเองได้ซื้อ Sony Xperia M5 มาใช้งานแต่เมื่อผ่านไปไม่นานเครื่องเกิดมีปัญหาเปิดไม่ติด ตนจึงได้ส่งเครื่องให้ช่างตรวจ เวลาผ่านไป 2 อาทิตย์ทางเจ้าหน้าที่โทรแจ้งให้เข้าไปรับเครื่องใหม่ เมื่อใช้งานได้ประมาณ 7 วัน เครื่องใหม่ที่เคลมมาก็เกิดอาการเดิมเปิดไม่ติดอีกเช่นเดิม เราไปติดตามบทความนี้กันเลยค่ะ

สวัสดีค่ะ อ่านกระทู้รีวิวของคนอื่นมานาน ก็ไม่คิดว่าจะมาตั้งกระทู้เองนะคะ จนวันนี้ที่ทนไม่ไหวแล้วค่ะกับ Sony Xperia M5 เล่าให้ฟังเลยแล้วกันนะคะ ตัดสินซื้อโทรศัพท์มือถือ Sony Xperia รุ่น M5 มาใช้ เพราะว่าเครื่องเก่าพัง ใช้งานไม่ได้ แรกๆ ดีนะคะ เครื่องสวย กล้องสวย เล่นสนุกดี กันน้ำด้วย เอาไปใช้ตอนเที่ยวเกาหลีก็ดีค่ะ แบตเตอรี่ทน ไม่งอแงอะไรเลย

แต่อยู่ๆ เครื่องก็มีอาการดับเอง แถมพอดับแล้วยังเปิดไม่ติดอีกนะคะ จะเปิดติดก็ต่อเมื่อเสียบชาร์จไฟตลอดเวลาที่เครื่องบูทใหม่เท่านั้น ถ้าอยู่นอกบ้านแล้วไม่มีแบตเตอรี่สำรองก็ไม่ต้องเปิดค่ะ ตอนเป็นครั้งแรกก็ค้นข้อมูลในอินเตอร์เน็ตเลย ปรากฏว่ามีคนเป็นเยอะมากทั้งในต่างประเทศ และในไทย บอกว่าเป็นข้อผิดพลาดทางการผลิต (ฉันซวยสินะ) เลยทำเรื่องส่งเข้าศูนย์ที่วิภาวดี

ตอนส่งศูนย์ถามอะไรเจ้าหน้าที่ก็ตอบไม่ได้ บอกได้แค่ว่าต้องส่งเครื่องให้ช่างตรวจ และรอประมาณ 2 อาทิตย์ ทำได้แค่นั้น ก็เลยต้องจำใจอยู่แบบไม่มีมือถือไประหว่างรอ ได้แค่ใช้ไลน์กับเฟซบุ๊คบนคอม ส่วนเรื่องงานก็ใช้เครื่องของที่ทำงานไปก่อน ดีนะที่ว่าเรื่องงานใช้บัญชีไลน์แยกต่างหาก ไม่งั้นคงแย่มากๆ จากนั้นก็รอ รอไปเลยค่ะ ไม่มีการโทรแจ้งความคืบหน้า นอกจากจะโทรเข้าไปหาศูนย์เอง จนเกือบ 2 อาทิตย์ทางศูนย์ถึงโทรมา (เป็นครั้งแรก และครั้งเดียว) ให้เข้าไปรับเครื่องใหม่ เมื่อวันศุกร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2558 (รอครบ 2 อาทิตย์พอดี)

ได้เครื่องใหม่ก็ต้องมานั่งเช็คว่าใหม่จริงไหม เพราะศูนย์แกะกล่องมาให้แล้ว แล้วก็ต้องระวังเครื่องเป็นรอยจนกว่าจะไปติดฟิล์มใหม่ ต้องเสียทั้งค่าติดฟิล์มกันรอยใหม่ ค่าเดินทาง แต่ตอนนั้นคิดว่า รอบเดียวช่างมัน ศูนย์เช็คมาแล้วคงไม่มีอะไรแล้ว แต่ปรากฎว่า ใช้เครื่องไปได้ไม่ถึง 7 วัน อาการเดิมก็กลับมา เซ็งมากๆ เซ็งสุดๆ จนต้องเขียนอีเมล์ไปร้องเรียนทาง Sony ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ทำอะไรไม่ได้นอกจากจะหว่านล้อมให้เอาเครื่องไปส่งศูนย์เหมือนเดิม

ก่อนไปศูนย์ก็ถามทางเจ้าหน้าที่ค่ะ ว่ามีเครื่องสำรองให้ไหม เจ้าหน้าที่บอกให้ไปที่ศูนย์ใหญ่มีเครื่องสำรองให้ ก็ไปมาค่ะ เครื่องสำรองมีจริง แต่ไม่ใช้ขนาดของซิมที่ใช้กับเครื่องปัจจุบัน ถ้าจะเอามาใช้สำรองต้องวิ่งหาเพลตซิมนะคะ (เสียเวลา และเสียเงินเพิ่มอีกค่า) หรือไม่งั้นก็มีเครื่องที่โทรได้อย่างเดียว ซึ่งถ้าเอามาก็ไม่ค่อยมีประโยชน์ เพราะปกติไลน์กับแมสเสจเฟสบุ๊คบ่อยมากกว่าใช้โทรมาก

ถามว่าต้องรอนานไหม ก็ตอบได้แค่ว่าจะเร่งให้ จะให้ไม่มีมือถือใช้ตอนนี้ก็ไม่ได้แล้ว 2 อาทิตย์ที่ไม่มีมือถือคราวที่แล้วติดต่อสื่อสารลำบากมากเครื่องสำรองของตัวเองไม่มีแน่นอน เพราะสาเหตุที่ซื้อเครื่องใหม่คือเครื่องเก่าพัง เลยไม่ไหวละ ออกมาจากศูนย์ก่อนจะปรี๊ดแตกใส่เจ้าหน้าที่ ที่คงทำอะไรไม่ได้ แล้วก็เขียนอีเมล์ร้องเรียนอีกรอบ พร้อมตั้งกระทู้นี้

คือตอนที่ต้องเปลี่ยนเครื่องรอบแรกยังพอเข้าใจได้นะคะว่าเป็นข้อผิดพลาดทางการผลิต แต่พอเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ไม่น่า และไม่ควรมีอาการเดิมอีกค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องเสียจากการเปลี่ยนเครื่องก็ต้องออกเองทั้งหมด ทั้งๆ ที่เราไม่ได้ผิดเรียนได้ว่าเสียทั้งเวลา ทั้งเงิน และที่แน่ๆ เสียความรู้สึกมาก ยิ่งไปกว่านั้นคือตอนนี้ไม่มั่นใจแล้วว่าเปลี่ยนมารอบนี้แล้วจะไม่ต้องกลับไปเปลี่ยนอีก? คือแค่นี้ก็อยากขอเงินคืนไปซื้อยี่ห้ออื่นแล้วอะค่ะ จริงๆ แค่รอบเดียวก็เกินพอแล้วนะคะ นี่ต้องมีรอบ 2 ด้วย มันแย่มากค่ะ

ตอนนี้ไม่ประทับใจกับคุณภาพการผลิตของ Sony มากค่ะ และคิดว่านี่คงเป็นมือถือเครื่องแรกและเครื่องสุดท้ายที่จะซื้อจาก Sony เพราะเท่าที่อ่าน และเจอมา Sony Xperia M5  มีปัญหานี้หลายเครื่องมาก รุ่นน้องที่ซื้อมาใช้ก็เจอค่ะ น่าจะโดนเปลี่ยนเครื่องเหมือนกัน ใครกำลังจะซื้อมือถือ Sony Xperia M5 แนะนำว่าอย่าเสี่ยงเลยค่ะ ไม่อยากให้เจอเรื่องเซ็งๆ ที่กำลังเจออยู่ตอนนี้ค่ะ

ทั้งนี้ ทางเจ้าของกระทู้ได้มาอัปเดตข่าวและตั้งเป็นกระทู้ที่สองเนื้อหาบทความมีดังนี้ค่ะ

กระทู้ที่ 2 เพื่อร้องเรียนเรื่อง Sony Xperia M5 นะคะ สำหรับคนไม่อยากอ่านเยอะ ง่ายๆ สั้นๆ อย่าได้คิดจะซื้อมาใช้ค่ะ มันห่วยมาก เรื่องที่เจอคือ ซื้อมาใช้ได้ไม่ถึง 3 เดือน เครื่องดับเอง เปิดไม่ได้ถ้าไม่เสียบไฟชาร์จเพื่อกระตุ้นเปลี่ยนเครื่องรอบแรก รอเครื่องนาน 2 อาทิตย์รับเครื่องใหม่มาใช้ได้ไม่ถึงอาทิตย์ อาการเดิมก็มาอีกค่ะ

ส่งอีเมล์ร้องเรียน เจ้าหน้าที่เลยให้ไปเปลี่ยนเครื่องอีกรอบ บอกว่ารอบนี้มีเครื่องสำรองให้ใช้ระหว่างรอ ปรากฏว่าเครื่องสำรองมีจริงค่ะ แต่ซิมคนละขนาด ใช้ไม่ได้ ตอนนั้นไม่สะดวกอยู่แบบไร้มือถือ เลยยังไม่เปลี่ยน กลับบ้านมาส่งอีเมล์ร้องเรียนใหม่ พร้อมตั้งกระทู้แรก เจ้าหน้าที่ก็เพียรพยายามมาตามให้ไปเปลี่ยนเครื่อง บอกรอบนี้ไม่ต้องรอ โทรนัดล่วงหน้าแล้วรับเครื่องวันนั้นเลย

เมื่อวันศุกร์ที่ 19 ธันวาคม เลยไปเปลี่ยนเครื่องมาค่ะ สรุปคือวันนี้ใช้งานมา 3 วัน อาการเดิมๆ กลับมาหลอกหลอน แถมมาพร้อมเพื่อนคืออาการเครื่องค้าง หน้าจอค้าง โปรแกรม error บ่อย และรีสตาร์ทเอง ตอนนี้จะขอเงินคืนเท่านั้น อีเมล์ร้องเรียนก็ส่งทั้งแบบภาษาอังกฤษให้ทางญี่ปุ่น และภาษาไทยให้ทางไทยซื้อมือถือผิด เซ็งจนยากจะบรรยายค่ะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 1658685 จาก www.pantip.com