ผู้ใช้งานแชร์ประสบการณ์ซื้อ iPhone 6s จาก iStudio มีปัญหาตั้งแต่วันแรก แกะเครื่องออกถึงกับช็อค!!

ผู้ใช้งานแชร์ประสบการณ์ซื้อ iPhone 6s จาก iStudio มีปัญหาตั้งแต่วันแรก แกะเครื่องออกถึงกับช็อค!!

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับใครที่กำลังจะซื้อสมาร์ทโฟนคู่ใจเครื่องใหม่ คงจะต้องเช็คเครื่องกันให้ละเอียดมากขึ้นก่อนชำระเงินเสียแล้ว เมื่อล่าสุดเกิดกรณีของผู้ใช้งานท่านหนึ่งที่กำลังทุกข์ใจเป็นอย่างมาก เมื่อเงินก้อนโตที่นำไปแลกกับสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ดูเหมือนจะไม่คุ้ม เมื่อเครื่องสมาร์ทโฟนที่ได้กลับมามีคุณภาพย่ำแย่สุดๆ

วันนี้เราจึงขอนำกระทู้บทความของคุณ สมาชิกหมายเลข 3279975 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ซื้อ iPhone 6s ความจุ 16GB ที่ศูนย์ iStudio แห่งหนึ่งในอุดรธานี แต่เครื่องกลับมีการถอดน็อตออก แบตเตอรี่มีการแกะ ทำอะไรได้บ้าง” มาฝากให้เพื่อนๆ ได้ชมกัน เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ท่านนี้ได้เดินทางไปซื้อ iPhone 6s ความจุ 16GB ที่ศูนย์ iStudio

เมื่อไปถึงที่ Shop ทางพนักงานได้แนะนำว่าตอนนี้กำลังมีโปรโมชั่นเครื่องสีทองลดราคา 1,500 บาท เนื่องจากเจ้าของกระทู้อยากได้สีทองเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จึงได้ตัดสินใจซื้อและจ่ายเงินทันที แล้วค่อยมาเช็คเครื่องกับพนักงานอีกคนหนึ่งแต่กลับพบว่าเปิดเครื่องมาแล้วแบตเตอรี่หมด และเมื่อนำกลับบ้านก็พบปัญหาการสนทนาสายไม่มีสัญญาณ เมื่อนำไปที่ศูนย์เพื่อทำการตรวจเช็คก็พบว่าน็อตในเครื่องหายไปจำนวนหนึ่ง และแบตเตอรี่มีรอยถูกแกะมาก่อน เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ

ถ้าไม่เกิดเรื่องนี้ขึ้นเราคงไม่มีโอกาสได้เข้ามาตั้งกระทู้นี้ เรื่องมีอยู่ว่าวันที่ 23 มิถุนายน 2559 เราไปซื้อ iPhone คือเราอยากได้มากมันเป็นเงินก้อนแรกที่เราซื้อเลยเยอะเหมือนกัน ด้วยความที่เราไว้ใจว่ามันต้องดีแน่ๆ คงไม่มีปัญหาอะไร พอเราไปถึงช้อปมีพนักงานเดินมาถาม เราก็บอกจะซื้อ iPhone 6s สีทอง พนักงานบอกว่าตอนนี้มีโปรโมชั่นลดเฉพาะสีทองความจุ 16GB ด้วยนะ ย้ำ! (ลด 1,500 บาท) เรากับเพื่อนก็มองหน้ากันเลยหันกลับไปถามพนักงาน

เรา : ทำไมถึงลดแค่สีทองคะพี่ ?
พนักงาน : มันเป็นโปรอะครับ ก็คือไม่บอกอะไร
เรา : งั้นเอาสีทองค่ะ ด้วยความอยากได้สีทองอยู่แล้วไง พอตกลงเรียบร้อยจ่ายเงินเรียบร้อย เขาก็ให้เรามาเช็คเครื่องกับพนักงานผู้หญิง ตอนเอาเครื่องออกมาแบตเตอรี่มันหมด มันเป็นไปได้หรอที่แบตเตอรี่จะหมด ?

อันนี้เราก็ไม่ได้ตามเทคโนโลยี ไม่ได้เอะใจอะไร แค่เราเคยใช้ iPhone มาก่อนเลยไม่อยากเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้อไหน แล้วอีกอย่างเราก็ซื้อจากที่นี่คงไม่เป็นอะไร เราก็เช็คข้างนอกไม่มีอะไร ตามที่ซื้อเครื่องครั้งแรกแหละคะ แต่เราไม่รู้ว่าข้างในมันเป็นตัวปัญหาเราไม่รู้หรอก เหตุการณ์มันเกิดขึ้นวันที่เราตั้งกระทู้นี้แหละค่ะเราก็ยังงงทำไรยังไม่ถูก

เราคิดแค่ว่าเห้ยเราเสียเงินหลายหมื่นเพื่อซื้อเครื่องนี้ แต่กลับได้แบบนี้จากศูนย์ iStudio วันนี้วันที่ 2 กรกฏาคม 2559 ที่จริงเราก็ตะหงิดเพราะ โทรออกกว่าจะได้ยินเสียงตื๊ด บางที่ไม่มีเสียงตื๊ดแต่มีคนรับ บางทีไม่ได้เลยสัญหายบ่อยมาก พอมาวันนี้คนโทรหาเรา ฟังเราไม่รู้เรื่องมีเสียงแทรกตลอดแล้วเราลองโทรออกก็ไม่ได้

เราเลยตัดสินใจไป iStudio ให้เขาเช็คให้ ทำอยู่ประมาณเกือบชั่วโมงได้ ทีแรกก็โทรได้บ้าง โทรเข้าได้บ้าง สักพักหลังรีสตาร์ทเครื่องก็โทรออกโทรเข้าไม่ได้ พนักงานล้างเครื่องให้ก็ยังไม่ได้เขาเลยบอกให้เราเอาไปเคลมที่ icare เราก็ไปบอกอาการเขา เขาลองโทรปรากฏว่าติดแต่เราลองอยู่ที่ iStudio ไม่ได้

เราก็บอกจะเคลมเพราะเราเริ่มไม่มั่นใจแล้ว ตอนนี้แหละที่เรื่องมันเกิดปรากฏว่าเครื่องข้างในน็อตหายไป 2 ตัว แบตเตอรี่มีรอยถูกแกะ ตอนแรกเราก็งงว่าของเราหรอ เขาก็บอกว่าใช่ ประโยคแรกที่พนักงาน iCare ถามเรา : น้องได้เอาเครื่องไปที่ไหนไหมพี่ไม่รู้ จังหวะนั้นน้ำตาคลอแล้วดีมีเพื่อนที่อยู่ในเหตุการณ์วันไปซื้อและวันมีปัญหา

เรา : เพิ่งซื้อเครื่องมาได้ 7 วันนะคะ เราจะทำแบบนั้นทำไม ในเมื่อเครื่องก็มีประกัน
เขา : พูดประมาณว่าเคลมไม่ได้ เพราะตรวจสอบแล้วมันไม่ตรงตามนโยบาย เขาก็ถามหาใบเสร็จ
เรา : ยื่นใบเสร็จให้ คือเราจะทำทำไมวะในเมื่อมันโทรศัพท์เรา เราก็ต้องหวงเครื่องได้มาใหม่เป็นธรรมดาไหม? จากนั้นเขาก็ดูใบเสร็จเรา ก็โทรหาคนขายเครื่องที่มีปัญหาให้เรา จากเราก็ไม่รู้ว่าผู้จัดการ iStudio มาเองไหม หรือใครเขาก็แค่มายื่นเฉยๆ ก็เห็นเขาถามกันแหละว่า พี่มีกล้องวงจรปิดอยู่ใช่ไหม? ผมเชื่อพี่นะ

คือเเล้วเราล่ะผู้บริโภคที่ตกเป็นคนโชคร้ายต้องรับผิดชอบเองหรอเพิ่งซื้อนะจากนั้น พนักงานร้าน iStudio ก็บอกเราว่าเดี๋ยวให้ทาง iCare ดูแลนะครับ แล้วเขาก็เดินจากไป ปล่อยเราไว้อยู่กับความงงเราเกือบกลั้นน้ำตาไว้ไม่อยู่

พนักงาน iCare : พี่จะลองส่งเรื่องไป แต่ไม่รับประกันนะว่าจะยังไง พี่จะใส่น็อตเข้าไปให้ 2 ตัว แต่แบตเตอรี่พี่ไม่มั่นใจ
เรา : ตอนนั้นเราคิดว่าเราจะทำทำไม จะแกะทำไม ในเมื่อเครื่องก็เพิ่งซื้อเราคิดอะไรไม่ออกคะ รู้แต่ว่าถ้าไม่ผ่านจากทางศูนย์ใหญ่ เราก็คงได้เครื่องเก่ากลับมาใช้ ทั้งๆ ที่เราไม่รู้เรื่องอะไร เราซื้อมาก็เพราะเราคิดว่าได้เครื่องใหม่แน่ๆ ไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้ ใครรู้ช่วยตอบที่คะ ตอนนี้ส่งเรื่องรอการตอบกลับว่าจะยังไง แต่เราไม่อยากได้เครื่องเดิมแล้วในเมื่อมันไม่สมบูรณ์มาตั้งแต่แรก

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3279975 จาก www.pantip.com