ผู้ใช้งานเตือนภัย!! ถูกพนักงาน AIS เปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนซิมการ์ด โดยไร้เอกสารใดๆ

ผู้ใช้งานเตือนภัย!! ถูกพนักงาน AIS เปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนซิมการ์ด โดยไร้เอกสารใดๆ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ข่าวที่ว่าซิมการ์ดเบอร์สวยหรือเบอร์ธรรมดาๆ ของผู้ใช้งานส่วนใหญ่มักจะโดนฉกไปกลางอากาศ หรือถูกสวมรอยถูกขโมยไปแบบงงๆ มักจะมีให้เราเห็นกันอยูู่ตลอด นั่นเกิดคำถามมากมายจากผู้ใช้งานว่าเหตุใดพวกเบอร์สวยเบอร์มงคลเหล่านี้ถึงได้โดนมือดีฉกเอาไปได้แบบง่ายดาย ทั้งที่มีการลงทะเบียนซิมการ์ดเอาไว้แล้วกับทางผู้ให้บริการเครือข่าย หรือเพราะผู้ให้บริการไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยหรืออย่างไร?

ล่าสุดเราได้ไปพบบทความหนึ่งของคุณ สมาชิกหมายเลข 3047155 จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “โดนพนักงาน AIS เปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียนโดยไม่มีเอกสารใดๆ ดูกันครับ เตือนภัย” ซึ่งเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับปัญหาเบสิคเดิมๆ ที่มีให้เห็นกันอยู่บ่อยครั้ง แต่ผู้ให้บริการยังจัดการปัญหานี้ได้ไม่ดีเท่าที่ควร

เริ่มเรื่องเนื่องมาจากเจ้าของกระทู้ได้ทำการซื้อซิมการ์ดเบอร์มือถือ AIS มาจากบุคคลหนึ่งเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคมที่ผ่านมา เบอร์นี้ถูกส่งมาถึงเจ้าของกระทู้ในวันที่ 21 พฤษภาคม เมื่อได้รับเบอร์แล้วเจ้าของกระทู้ได้นำเบอร์ไปเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนทันที แต่ทางพนักงานแจ้งว่าเบอร์ดังกล่าวถูกเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนไปแล้วตั้งแต่ช่วงเย็นของวันที่ 20 พฤษภาคม

นั่นทำให้เจ้าของกระทู้งุนงงเป็นอย่างมากเพราะก่อนที่จะทำการซื้อขายเบอร์นี้ ทางเจ้าของกระทู้ได้ให้เจ้าของคนเดิมเช็คเลขบัตรประชาชนอยู่เลย แต่ไม่น่าเชื่อผ่านไปแค่วันเดียวเท่านั้นเบอร์นี้จะถูกเปลี่ยนชื่อไปเสียแล้ว โดยทั้งเจ้าของกระทู้และเจ้าของคนเดิมได้ยืนยันแล้วว่าในวันที่ 20 พฤษภาคมที่มีการเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนไม่มีใครแจ้งเปลี่ยนชื่ออย่างแน่นอน เราไปชมเนื้อหาภายในบทความนี้กันเลยค่ะ

เนื่องจากเริ่มแรกนะครับผมมีเบอร์ AIS อยู่เบอร์หนึ่งเป็นหมายเลข 09878945xx ผมได้ซื้อมาจากเจ้าของตัวจริงเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2559 ที่ผ่านมา เบอร์มาถึงผมวันที่ 21 พฤษภาคม 2559 ผมก็รีบนำเบอร์ไปเปลี่ยนชื่อผู้จดทะเบียน ทีนี้พนักงานแจ้งผมว่าเบอร์ของผมนั้นถูกเปลี่ยนชื่อไป เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2559 ช่วงเย็นๆ

ผมตกใจมากครับตอนก่อนที่ผมจะโอนเงินซื้อขายเบอร์นี้ ผมยังให้เจ้าของเขาเช็คเลขบัตรประชาชนจากโทรศัพท์ สี่ตัวท้ายของเลขบัตรยังตรงกับเจ้าของคนเดิมอยู่เลยครับ แต่พอมาถึงวันที่ 20 ผ่านไปแค่ 1 วัน ถูกเปลี่ยนชื่อ ซึ่งผมได้โทรไปสอบถามกับคนที่ผมซื้อมาเขายืนยันว่าไม่ได้มีการแจ้งเปลี่ยนเมื่อวันที่ 20 อย่างแน่นอน และเขาอยู่ต่างจังหวัดครับ

แต่สาขาที่เปลี่ยนนั้นอยู่กรุงเทพ AIS Shop ใหญ่สาขาเซ็นทรัลเวิร์ดโชคดีที่วันนั้นผมนำซิมตัวเดิมตัวเริ่มต้นไปที่ Shop ใกล้บ้าน เขาจึงโทรสอบถามประสานงานให้ว่าต้องทำอย่างไร หลังจากนั้นเขาจึงเปลี่ยนชื่อให้ผมและแนะนำให้เปิดเป็นรายเดือน ผมก็เปิดทันทีเพราะเกรงว่าจะมีคนมาสวมสิทธิ์อีกครับแต่ตอนนี้ที่ผมข้องใจคือ เขาเปลี่ยนชื่อได้อย่างไร? มีเอกสารอะไร?

ผมให้แฟนเข้าไปติดต่อที่ Shop ใหญ่สาขาแฟชั่น ขอให้เขาเช็คข้อมูลและประสานงานกับทางสาขาที่ทำว่าเขามีเอกสารหรือไม่ แต่ทาง Shop บอกว่าผมเปลี่ยนเป็นรายเดือนแล้วจะดูข้อมูลย้อนหลังไม่ได้ ต้องส่งเรื่องประสานงานไปอีกที ตกมาอีกวันผมโทรไปจี้ตามเรื่องกับคอลเซ็นเตอร์ 1175 สักพักมีพนักงานเขาบอกเป็นหัวหน้างานของผู้ที่กระทำการเปลี่ยนชื่อ

แจ้งผมว่าผู้ที่ทำนั้นวันนี้ไม่มาทำงานเขาหยุด พรุ่งนี้ถึงจะมาแล้วทาง Shop พยายามหาเอกสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนชื่อก็ยังไม่พบเอกสารใดๆ จึงโทรมาแจ้งกับทางผมก่อน หากได้ความคืบหน้าอย่างไรจะโทรมาแจ้งผมอีกที ตอนนี้ยังเงียบอยู่ครับ อันที่จริงผมว่าตามไม่ยากนะครับ เพราะวันที่พนักงานทำการเปลี่ยนชื่อนั้นไม่นานมานี่เองยังไม่ถึงอาทิตย์ด้วยซ้ำ

ตอนนี้เบอร์เป็นชื่อผมก็จริงแต่จะให้ผมวางใจกับทางเครือข่ายได้อย่างไร ว่าเบอร์อื่นผมจะไม่โดนครับเปลี่ยนโดยไม่มีเอกสารพวกคุณทำได้อย่างไรกัน บางครั้งผมจะทำธุรกรรมอะไรเกี่ยวกับเบอร์ ระบบยังรักษาความปลอดภัยถามนั่นนู่นนี่ ต้องมีเอกสารอย่างแน่นหนาถึงจะทำได้ แต่พอมาวันนี้ เจอ พนักงาน Shop ใหญ่ด้วยกระทำแบบนี้หมายความว่าอย่างไรครับ

เจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  สรุปคือพนักงานซึ่งมีหน้าที่ดูแลความปลอดภัย รักษาข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าเป็นผู้กระทำเสียเอง แล้วแบบนี้จะวางใจหรือเชื่อใจอะไรได้ครับขนาดพนักงานเองยังทำและที่แปลกไปกว่านี้นะครับคือ เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2559 เบอร์นี้ถูกเปลี่ยนซิมไปจาก AIS Shop ใหญ่ สาขาโรบินสันฉะเชิงเทรา

แล้วทำการ Swof สัญญานคืนในวันเดียวกัน ที่ผมทราบเนื่องจากผมได้พูดคุยเรื่องเบอร์ 09878945xx นี้กับเจ้าของคนเดิมตั้งแต่ต้นเดือนมาแล้ว แล้ววันนั้น วันที่พนักงานเปลี่ยนซิมไปนั้นทางเจ้าของคนเดิมเขาแจ้งผมว่ามาอยู่เบอร์นี้ก็ไม่ขึ้นสัญญาน ผมก็กระหน่ำโทรเข้าไปแล้วโทรติดด้วยนะครับ แต่ไม่รับสายเลยพอตกเย็นมีการ Swof สัญญานกลับเข้าซิมอันเดิม ที่เจ้าของคนเดิมถืออยู่

พนักงานให้เหตุผลว่ามีคนมาแจ้งเปลี่ยนซิมแล้วมาตรวจเช็คทีหลังว่าผู้ที่แจ้งไม่ใช่เจ้าของตัวจริง จึงดึงสัญญาณกลับเข้าซิมเดิมแล้วผมขอถามหน่อย ว่าที่พวกคุณเปลี่ยนซิมกัน พวกคุณเปลี่ยนก่อนแล้วเช็คข้อมูลที่หลังหรอครับ ปกติผมไปเปลี่ยนซิมไม่ว่าจะค่ายไหน เขาเช็คข้อมูลผมก่อนตลอดว่า ผมเป็นเจ้าของตัวจริงหรือเปล่าถึงจะทำการเปลี่ยนซิม

แต่สาขานี้เปลี่ยนก่อนครับแล้วค่อยมาเช็คทีหลัง เหตุผลดูฟังไม่ขึ้นพวกคุณทำงานต้องผ่านการอบรมมาก่อนอยู่แล้ว เขาไม่สอนหรืออย่างไรครับว่าต้องเช็คข้อมูลก่อนแล้วถึงจะทำได้ ผมมีเบอร์อยู่ทุกค่ายแต่ที่ผมวางใจที่สุดคือค่าย AIS ผมถึงเอาเบอร์ส่วนหนึ่งย้ายมา AIS ค่อนข้างมาก แต่เจอแบบนี้ผมเสียความรู้สึก

ใครมีเบอร์สวยๆ เบอร์มงคล ก็หมั่นเช็คนะครับ ผมเจอหลายรายแล้วกับเรื่องแบบนี้ ที่น่ากลัวคือผมเห็นตามเฟสบุ๊คพนักงานเครือข่ายโทรศัพท์ส่วนมากขายเบอร์มงคลเต็มไปหมด ถ้าได้มาอย่างถูกต้องผมไม่ว่าหรอกนะครับแต่ไปดึงเบอร์ของลูกค้าแล้วนำไปขายมันผิดจรรยาบรรณครับ ยังไงตอนนี้ผมเตรียมหลักฐานเอกสารทุกอย่างแจ้งความฟ้องร้องดำเนินคดีถึงที่สุดครับ

เพราะหากไม่มีใครลุกขึ้นมาทำอะไรแบบนี้ มันจะเป็นปัญหาอยู่เรื่อยไปไม่จบไม่สิ้น แล้วทางเครือข่ายพอมีปัญหาจริงก็เงียบตรวจสอบไม่ได้ผมเบื่อมาก สุดท้ายก็ไม่ต่างจากค่ายอื่นระบบรักษาความปลอดภัยยังมีช่องโหว่ AIS ช่วยตอบผมทีคุณจะทำอย่างไร เมื่อเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นกับลูกค้า เบอร์ผมไม่ได้ซื้อราคาแค่ตามปกซิม แล้วตอนนี้บอกว่าจะติดต่อกลลับลูกค้าภายใน 2 วันหายเงียบครับโกหกไปเรื่อยๆ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ สมาชิกหมายเลข 3047155 จาก www.pantip.com