เป็นเรื่อง!! ผู้ใช้งานร้องเรียน dtac เหตุหน่วงเหนี่ยวไม่ยอมให้ย้ายค่ายไป TrueMove H
สวัสดีค่ะเพื่อนๆ เรียกได้ว่าปัญหาระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการเครือข่ายจะเป็นปัญหาเรื้อรังมาอย่างยาวนาน ซึ่งเรามักจะได้เห็นตามกระทู้บทความในเว็บไซต์ต่างๆ มีผู้ใช้งานหลายคนร้องเรียนต่อ กสทช. ให้ลงโทษสถานหนักค่ายสัญญาณมือถือที่หน่วงเหนี่ยวการย้ายค่ายเกิน 3 วันหลายหมื่นคน เพื่อคุ้มครองผู้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้วยบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ “ย้ายค่ายเบอร์เดิม”
ล่าสุดกระทู้แนะนำของ คุณ diamondwin จาก Pantip.com ที่มีชื่อบทความว่า “ขอให้ dtac ชี้แจงว่าทำไมย้ายค่ายไม่ได้ เนื่องจากชื่อสกุล/หรือบัตรไม่ถูกต้อง” ที่เจ้าของกระทู้ได้ทำเรื่องย้ายค่ายจากเครือข่าย dtac ไปยังเครือข่าย TrueMove H แต่ได้รับข้อความว่า dtac ได้ปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าชื่อสกุล และเลขบัตรไม่ถูกต้อง ซึ่งเจ้าของกระทู้รู้สึกว่าเป็นการสร้างภาระเพิ่มเติมโดยไม่เป็นธรรม เราไปชมบทความนี้กันเลยค่ะ
จะย้ายค่ายจาก dtac มายัง TrueMove H และได้ดำเนินการแจ้งย้าย True Shop และดำเนินการชำระค่าบริการที่ค้างชำระที่ Shop dtac เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2559 ที่เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน ต่อมาเมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม 2559 ได้รับข้อความแจ้งว่าผู้ให้บริการรายเดิมปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าชื่อสกุล/เลขบัตรไม่ถูกต้อง
จึงได้ทำการติดต่อไปยัง True เพื่อให้ยื่นเรื่องเข้าไปใหม่อีก จำนวน 2 ครั้ง ซึ่งมีข้อความแจ้งกลับมาเช่นเดิม ทั้งนี้ได้ติดต่อสอบถามสาเหตุดังกล่าวจาก dtac ก็ได้รับคำตอบว่าข้อมูลถูกต้อง และได้สอบถามถึงสาเหตุที่ได้รับข้อความก็ไม่สามารถจะให้คำตอบได้เพียงแต่บอกให้ไปติดต่อผู้ให้บริการรายใหม่เพื่อทำเรื่องส่งเข้ามา
เป็นการสร้างภาระเพิ่มเติมโดยไม่เป็นธรรมขอให้ท่านที่คิดจะใช้ค่ายนี้โปรดพิจารณาด้วยแล้วกันนะจ๊ะ เราได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง กสทช. แล้วว่าใครควรจะเป็นผู้รับผิดชอบในความล่าช้าครั้งนี้ ดีใจที่จะย้ายเพราะบริการแย่ๆ อย่างงี้ เสียเวลาที่ใช้มาร่วม 10 ปี
ทั้งนี้ทางด้านเจ้าของกระทู้ได้มาอัพเดทเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ
แล้วใครต้องรับผิดชอบเหตุแห่งความล้าช้านี้ บอกมาให้ชัดๆ นะ ผู้ให้บริการรายเดิม หรือรายใหม่ หรือผู้รับบริการ ร่วมกันลงชื่อหน่อยจะได้กดดันพวกนี้ หวังว่าคงจะเรียบร้อย และรอหนังสืออย่างเป็นทางการอยู่
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ diamondwin จาก www.pantip.com
Leave a Reply