งานเข้า! ลูกค้าถูกพนักงาน TrueMove H หลอกให้รูดบัตรจ่ายบิลคนอื่นแบบงงๆ

งานเข้า! ลูกค้าถูกพนักงาน TrueMove H หลอกให้รูดบัตรจ่ายบิลคนอื่นแบบงงๆ

สวัสดีค่ะเพื่อนๆ สำหรับใครที่ใช้บริการรายเดือนจากเครือข่ายต่างๆ ในวันชำระบิลหรือบริการต่างๆ ก็อย่าลืมตรวจสอบยอดหรือชื่อของผู้ใช้ให้ดีกันเสียก่อน เพื่อจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกรณีบทความของคุณ DevCode จาก Pantip.com ที่มีชื่อว่า “พนักงาน True หลอกให้รูดบัตรจ่ายค่าโทรศัพท์เบอร์คนอื่นที่เราไม่รู้จัก” ซึ่งเราจะนำมาให้เพื่อนๆ ได้ชมกันในวันนี้

เริ่มเรื่องจากการที่เจ้าของกระทู้ท่านดังกล่าวต้องการใช้บริการเครือข่าย TrueMove H แล้วต้องการเปลี่ยนไปใช้งานอินเตอร์เน็ต Fiber Optic เลยต้องการเคลียร์ยอดทั้งหมดพร้อมกับนัดวันติดตั้ง เบื้องต้นพนักงานแจ้งว่าช่อง TrueVision มีการซื้อแพ็กเกจฟุตบอลทั้งๆ ที่เจ้าของกระทู้ไม่ได้สมัคร จึงได้ทำการยกเลิกแล้วเตรียมจ่ายเงินทั้งหมด

ทางพนักงานจึงได้แจ้งยอดมาจำนวนหลักพัน แต่โดยปกติแล้วเจ้าของกระทู้เสียแค่เดือนละหลักร้อย เจ้าของกระทู้จึงได้ทำการแย้งพนักงานไป แต่ทางพนักงานก็ยืนยันอีกครั้งว่ายอดดังกล่าวเป็นของเจ้าของกระทู้แน่นอน หลังจากได้บิลชำระเงินพบว่าหมายเลขเครื่องแปลกๆ จึงได้ถามย้ำไปอีกครั้งว่าไม่มีอะไรผิดพลาดแน่หรือ พนักงานก็ตรวจสอบอีกครั้งพร้อมกับยืนยันตามเดิมว่าไม่มีอะไรผิดพลาด

สุดท้ายแล้วการชำระค่าบริการในครั้งนี้ พนักงานให้เจ้าของกระทู้รูดบัตรชำระค่าบริการให้กับคนอื่นแทนเบอร์ของตนเอง และไร้คำขอโทษจากพนักงานเจ้าของกระทู้ต้องดำเนินการเองทั้งหมด ทำให้เจ้าของกระทู้รู้สึกไม่สบายใจเป็นอย่างมากกับเหตุการณ์ในครั้งนี้ เราไปชมกระทู้บทความนี้กันเลยค่ะ

สิ่งที่เราโดนคือไปชำระค่าบริการที่ True Shop พนักงานให้เราชำระค่าบริการให้ใครก็ไม่รู้ โดยที่เราไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ!! เหมือนโดนหลอกและไร้คำขอโทษจากพนักงาน ต้องดำเนินการดำเนินเรื่องเองทั้งหมดไร้ความรับผิดชอบ!! เรื่องราวโดยละเอียดดังนี้ค่ะไปรับบริการที่ True Shop สาขา Central บางนา เพื่อต้องการเปลี่ยนไปใช้ Fiber Optic เลยต้องการเคลียร์ยอดทั้งหมดและนัดวันไปติดตั้ง

พนักงานแจ้งว่ามี TrueVision มีการซื้อ Package ฟุตบอลด้วยต้องการจะยกเลิกไหม แฟนเราไม่ดูบอลทุกคนต่างงงว่ามาได้ไงจึงตกลงยกเลิกไป และเตรียมการจ่ายเงินทั้งหมด พนักงานแจ้งยอดทั้งหมด x,xxx บาท ทางเราจึงแย้งว่าปกติเราจ่ายเดือนละ xxx ทำไมยอดถึงไปขนาดนั้น! เราสอบถามก่อนที่จะดำเนินการรูดบัตรไป พนักงานยืนยันอีกครั้งว่าใช่…เราจึงโอเคจ่ายก็จ่ายอาจจะเพราะไอ้ฟุตบอลบ้านั่นก็ได้

หลังจากได้บิลมาแฟนเราเห็นว่าหมายเลขเครื่องแปลกๆ ก็ถามย้ำว่าใช่ใช่ไหม? ไม่มีอะไรผิดพลาดนะ แล้วถามกลับต่อว่ายอดถูกแล้วใช่ไหม เพื่อให้พนักงานตรวจสอบอีกครั้งพนักงานตอบว่าใช่… แต่ถึงวันตัดรอบบิลยอดก็ยังค้างอยู่ x,xxx เราเลยไปที่ศูนย์ใหม่เพราะมันผิดปกติแล้ว ช่างก็มาเปลี่ยนเน็ตให้แล้วทำไมยอดยังค้าง? หลังจากไปถึงศูนย์พนักงานตรวจสอบอีกครั้ง และแจ้งว่าเราชำระค่าบริการให้คุณ xxxxxx

ซึ่งเป็นใครไปไม่รู้? สรุปคือเขาให้เรารูดบัตรเพื่อจ่ายค่าบริการให้กับคนอื่นแทนเบอร์ของเรา ซึ่งก็ไม่รู้ว่าเบอร์นั้นเป็นเบอร์ส่วนตัวของพนักงานหรือเปล่า?? แบบนี้เข้าข่ายฉ้อโกงหรือเปล่าคะ? ตอนนี้เรารู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก เงินจะได้คืนไหม? และที่ต้องทำคือก็ยังต้องจ่ายค่าบริการของตัวเองและคนอื่นต่อไปหรือ? ทางสาขาไม่มีคำขอโทษหรืออะไรจากเหตุการณ์ในครั้งนี้… ก็ระวังนะคะว่าเราอาจจะกำลังจ่ายค่ามือถือให้พนักงานที่เค้าเตอร์อยู่ก็ได้

อัพเดทเพิ่มเติมจากเจ้าของกระทู้ : ทางทีม IT ได้โทรมาสอบถามแล้วค่ะรายละเอียดเพิ่มเติม

1. บริการที่เราขอเข้าไปเปลี่ยน เป็นการเปลี่ยน Internet ไปใช้แบบ Fiber Optic นะคะ
2. ปกติเราจะชำระทาง Application iTrue Service ตลอดไม่เคยชำระยอดที่เค้าเตอร์เลย… ครั้งแรกเลยค่ะ
3. ที่รู้สึกถึงความผิดปกติและไปตรวจสอบเองที่ True Shop  เพราะว่าช่างมาเปลี่ยน Net แต่ยอดใน Application ยังไม่เคลียร์ค่ะ
4. รู้สึกเสียความรู้สึก เพราะพยายามถามย้ำพนักงาน ให้ตรวจสอบอีกครั้งมากกว่า 3  ครั้ง ถึงขนาดยื่นใบเสร็จที่ได้รับมากลับไปให้แต่ก็ยังผิดพลาด

แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมต้องขอบอกว่าเคสนี้แย้งพนักงานไปหลายครั้งมากๆ ค่ะ เลยรู้สึกแย่ว่าเพราะพยายามตรวจสอบพยายามถามเพราะเราไม่แน่ใจ และไว้ใจพนักงานมากว่าจะช่วยเราได้

1. แย้งเรื่องการสมัครเกี่ยวกับช่องฟุตบอลที่เป็นรายการ TV ของ True ว่าไม่เคยสมัคร พนักงานบอกว่าบริการนี้ลูกค้าต้องสมัครเองนะคะแต่สามารถยกเลิกได้ ต้องการยกเลิกไหมคะเราเลยยกเลิกไป
2. แย้งเรื่องยอดที่ไม่ตรงกับยอดปกติที่จ่าย พนักงานแจ้งว่าเป็นไปตามโปรโมชั่นลูกค้าค่ะ
3. แย้งเรื่องหมายเลข Internet ที่เปลี่ยนไปพนักงานแจ้งว่าเป็นไปตามโปรโมชั่นลูกค้าค่ะ
4. สอบถามว่าช่วยแจกแจงยอดได้ไหมว่าแต่ละรายการมาจากอะไร เพราะยอดมันมากกว่าปกติที่เคยจ่าย พนักงานแจ้งว่าค่าบริการแต่ละรายการ เป็นไปตามโปรโมชั่นลูกค้าค่ะ

คอมเม้นท์เด็ดจาก คุณ ยืนคอยหมีที่ท่าน้ำ : เอ่อ ตอนได้ใบเสร็จมาไม่ได้ดูเหรอคะว่าเบอร์ถูกมั้ยยอดตรงมั้ย เรื่องของตัวเองทำไมไม่ตรวจสอบคะ ???

จากนั้นเจ้าของกระทู้ได้มาตอบคอมเม้นท์ของ คุณยืนคอยหมีที่ท่าน้ำ ดังนี้ “หลังจากได้บิลมาแฟนเราเห็นว่าหมายเลขเครื่องแปลกๆ ก็ถามย้ำว่าใช่ใช่ไหม? ไม่มีอะไรผิดพลาดนะแล้วถามกลับต่อว่ายอดถูกแล้วใช่ไหม เพื่อให้พนักงานตรวจสอบอีกครั้งพนักงานตอบว่าใช่…” ก็ตรวจสอบแล้วนะคะ แต่พนักงานยืนยันแบบนั้น เราถามถึงขนาดช่วยแจกแจงยอดได้ไหมว่ามันเป็นยอดของอะไรบ้างด้วยซ้ำค่ะ

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพ คุณ DevCode จาก www.pantip.com